मैं अपने Verizon FiOS लैंडलाइन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?

Verizon FiOS एक बंडल इंटरनेट, टेलीफोन और टेलीविज़न सेवा है, जो अमेरिकी बहुराष्ट्रीय समूह Verizon Communications द्वारा प्रदान की जाती है। वेरिज़ोन FiOS लैंडलाइन एक घरेलू टेलीफोन सेवा है जो फाइबर-ऑप्टिक डेटा ट्रांसफर के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को एक दूसरे के साथ सहज आवाज, डेटा और वीडियो संचार प्रदान करके सुधार करती है।

FiOS लैंडलाइन सेवा को Verizon FiOS डिजिटल वॉयस सेवा भी कहा जाता है। यह वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल तकनीकों का उपयोग करके यह बताता है कि आप अपने प्रियजनों को फोन पर कैसे कनेक्ट करते हैं। ब्रॉडबैंड कनेक्शन के साथ किसी भी स्थान पर काम करना, सेवा का उपयोग मौजूदा लैंडलाइन के साथ कनेक्शन के माध्यम से पारंपरिक लैंडलाइन और नए ताररहित फोन के साथ किया जा सकता है।

इसमें कई प्रकार की सुविधा विशेषताएं हैं, जो पारंपरिक कॉपर-वायर्ड लैंडलाइन की दक्षता को पार करती हैं। उदाहरण के लिए, FiOS लैंडलाइन के साथ, नए Verizon उपयोगकर्ताओं को अपना नंबर बदलने की ज़रूरत नहीं है, और वे अन्य व्यक्तियों से बात करते हुए भी आने वाली कॉल का नाम और नंबर देख सकते हैं।

जब आप व्यस्त या पहुंच से बाहर हों और सुविधा के किसी भी बिंदु से कॉल और वॉइसमेल संदेशों के परेशानी मुक्त प्रबंधन के लिए अतिरिक्त सुविधा सुविधाएँ स्वचालित कॉल अग्रेषण की अनुमति दें। Verizon FiOS को वॉयस बैकअप पॉवर रिजर्व, लोकेट मी सर्विस, 100-स्पीड डायल कॉन्टैक्ट्स का निर्माण, अनाम कॉल रिजेक्शन विकल्प और शेड्यूल कॉल बैक विकल्प जैसी सुविधाओं के कारण एक उत्कृष्ट लैंडलाइन सेवा माना जाता है।

हालांकि, इन गेम-चेंजिंग स्पेक्स के बावजूद, यह सेवा अभी भी हर एक समय में समस्याओं का सामना कर सकती है। Verizon FiOS लैंडलाइन के अधिकांश उपयोगकर्ता फोन कॉल के दौरान शोर या स्थिर होने, डायल टोन की कमी और आउटगोइंग कॉल करने या आने वाली कॉल प्राप्त करने में कठिनाई के बारे में शिकायत करते हैं। चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, हालांकि, नीचे दिए गए चरणों का पालन करके, आप ऐसे मामलों की रिपोर्ट वेरिज़ोन ग्राहक सेवा डेस्क को कर सकते हैं, जिनके कर्मचारी संचार निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए समय पर समाधान प्रदान करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं।

मैं अपने Verizon FiOS लैंडलाइन के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?

Verizon FiOS समस्याओं की रिपोर्टिंग करते समय, अत्यधिक अनुशंसित विकल्प Verizon FiOS और Verizon Landline ग्राहक सहायता स्टाफ को कॉल करना है। ध्यान देने लायक होने के लिए, आप यह सुनिश्चित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं कि आपकी समस्या ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से व्यापक रूप से संबंधित है:

• Verizon FiOS या Verizon Landline ग्राहक सेवा डेस्क पर कॉल करके प्रारंभ करें।
• तब तक प्रतीक्षा करें जब तक स्वचालित आवाज़ बोलना शुरू न हो जाए।
• शून्य दबाएं।
• आपको कॉल करने के अपने कारण की पहचान करने की आवश्यकता होगी। आवाज सुझाव दे सकती है।
• इस समय, आप केवल उस संख्या का चयन करेंगे जो आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या के अनुरूप है।
• जब आप सुझाई गई सूची से अपनी विशिष्ट समस्या को इंगित नहीं कर सकते हैं, तो आप आगे की सहायता के लिए लाइव ग्राहक सहायता एजेंट से जुड़े रहने के लिए फिर से शून्य का चयन कर सकते हैं।
• जब आप किसी उपलब्ध एजेंट के आने का इंतजार करते हैं तो आपको कुछ मिनटों के लिए रोक दिया जा सकता है।
• आपको अपने स्थान का ज़िप कोड प्रदान करना भी आवश्यक हो सकता है।
• ज़िप कोड प्रदान करने के बाद, आपके पास दो विकल्प हैं जो यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका लैंडलाइन मुद्दा हल हो गया है।
• यदि आपने Verizon Landline Desk को कॉल किया है, तो आपको जीरो प्रेस करने की आवश्यकता होगी, जब तक आप लाइव एजेंट से कनेक्ट नहीं होते। हालाँकि, यदि आप Verizon FiOS ग्राहक सेवा लाइन कहते हैं, तो आप एक दबाएंगे।
• एक बार जब आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को पकड़ लेते हैं, तो कृपया अपनी लैंडलाइन समस्याओं का विस्तृत विवरण प्रदान करें, ताकि वे आपको आपकी सहायता के लिए मिल सकें।

वैकल्पिक रूप से

यदि आप उपरोक्त प्रक्रिया के बाद बहुत किस्मत नहीं मिला है, तो आप भी कर सकते हैं पर जाएँ अधिक सहायता के लिए Verizon लैंडलाइन लाइव चैट पेज। इस विधि का उपयोग करके वेरिज़ोन लैंडलाइन से बात करने के लिए;

• यदि आपके पास पहले से खाता है तो आपको Verizon या साइन इन करने की आवश्यकता हो सकती है।
• यहां, आप खाते के पासवर्ड के साथ अपना फोन नंबर या उपयोगकर्ता आईडी प्रदान करेंगे।
• एक बार साइन इन करने के बाद, एक ब्लू चैट बॉक्स आपकी स्क्रीन के दाएं-नीचे कोने से पॉप अप होगा। यहीं से आप Verizon Landline के लाइव ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करेंगे।
• बातचीत के दौरान, सुनिश्चित करें कि आपने अपनी लैंडलाइन समस्याओं के लिए प्रासंगिक प्रत्येक विवरण को शामिल किया है।