अगर मैं साइन इन नहीं कर पाऊँ तो मैं अपना वेनमो खाता कैसे पुनः प्राप्त करूँ?

आमतौर पर, आप अपने फोन नंबर, उपयोगकर्ता नाम या ईमेल और अपने खाते के पासवर्ड के साथ अपने वेंमो खाते में प्रवेश कर सकते हैं। वेनमो खाते मल्टीपाइक्टर ऑथेंटिकेशन (एमएफए) का उपयोग करते हैं। हर बार जब आप एक नए डिवाइस के साथ साइन इन करते हैं, तो आपको अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए एक कोड दर्ज करना होगा। यदि आप उस कोड को प्राप्त नहीं करते हैं तो आप साइन इन करने में असमर्थ हो सकते हैं। समाधान सरल है; विकल्प पर क्लिक करें 'मेरे पास इस फोन तक पहुंच नहीं है।' वैकल्पिक रूप से, आप ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं।

अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करें

आपको अपने पासवर्ड को अपने वेनमो खाते में साइन इन करने की आवश्यकता है। अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. पासवर्ड रीसेट लिंक पर क्लिक करें

2. अपने खाते से संबद्ध फ़ोन नंबर या ईमेल पता दर्ज करें

3. आपको एक लिंक के साथ एक पासवर्ड रीसेट संदेश या ईमेल प्राप्त होगा। लिंक पर क्लिक करें

4. एक नया पासवर्ड बनाएं। यह अद्वितीय और कम से कम आठ वर्ण लंबा होना चाहिए

यदि आपने पासवर्ड रीसेट कोड प्राप्त नहीं किया है

आपको हमेशा अपना कोड तुरंत प्राप्त नहीं होगा। कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और आप इसे प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप इसे प्राप्त नहीं करते हैं, तो 'पुनः भेजें कोड' पर क्लिक करें। यदि आप अभी भी इसे प्राप्त नहीं करते हैं, तो आपको ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना पड़ सकता है। आप उस उपकरण से साइन इन करने का भी प्रयास कर सकते हैं जिसका आपने पहले उपयोग किया है।

यदि कोड काम नहीं करता है

यदि आपको प्राप्त कोड काम नहीं करता है, तो यह हो सकता है क्योंकि आपने बहुत लंबा इंतजार किया था। कोड सीमित समय के लिए ही मान्य हैं। यदि कोड एक अलग संख्या में जा रहा है, तो जो भी इसे प्राप्त करता है, वह जरूरी नहीं कि आपके खाते तक पहुंच सके।

अगर आपको साइन इन करते समय कोई त्रुटि संदेश मिलता है

जब आप अपने खाते में साइन इन करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको त्रुटि संदेश वीपीएन, अनपेक्षित त्रुटि, 403, या त्रुटि प्रमाणीकरण प्राप्त हो सकता है। यदि आप विदेश से प्रवेश करने का प्रयास करते हैं तो आपको एक त्रुटि संदेश प्राप्त होने की संभावना है। वेनमो संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर उपलब्ध नहीं है। त्रुटि संदेश 'त्रुटि प्रमाणीकरण,' 'पीयर द्वारा बंद किया गया कनेक्शन' और 'अनपेक्षित त्रुटि' यह सुझाव दे सकता है कि आपका डिवाइस वेनमो का समर्थन नहीं करता है।

यदि आप किसी संगत डिवाइस का उपयोग करते हुए भी संदेश प्राप्त करना जारी रखते हैं, तो निम्न समाधान आज़माएं;

• यह सुनिश्चित करना कि आप किसी भी वीपीएन का उपयोग नहीं कर रहे हैं
• किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें

सपोर्ट टीम से संपर्क करना

यदि आपको अपना वेनमो खाता ठीक करने में सहायता की आवश्यकता हो तो वेनमो ग्राहक सेवा दल से संपर्क करने पर विचार करें। वेनमो से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन है। फोन समर्थन एकमात्र विकल्प है जो आपको एक एजेंट के साथ सीधे बात करने की अनुमति देता है। एजेंट आपकी बात सुनेगा और आपकी समस्या के बारे में पूछेगा। वे आपको सर्वश्रेष्ठ सहायता के लिए निर्देशित करेंगे। हालाँकि, ऐसे समय होते हैं जब आपको अपनी सहायता प्राप्त करने से पहले कुछ बार कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।

अगर आपको किसी एजेंट से बात करने की जरूरत नहीं है तो ईमेल सपोर्ट एक अच्छा विकल्प हो सकता है। ग्राहक सेवा एजेंटों को अपनी समस्या के विवरण और उस प्रकार के समर्थन के साथ लिखें, जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं। वे आपके समाधान के साथ वापस लिखेंगे।

अन्य विकल्पों को देखने से पहले वेनमो हेल्प डेस्क से सहायता लें। इसमें बहुत सारे उपयोगी सुझाव और सुझाव हैं जो आपकी चिंताओं को दूर कर सकते हैं।