मैं वीआरबीओ पर अपनी बुकिंग कैसे रद्द करूं?

यदि आप वीआरबीओ पर अपनी बुकिंग के बारे में अपना मन बदलते हैं, तो आप इसे रद्द कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। आप अपने यात्रियों के खाते में रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं या संपत्ति प्रबंधक से सीधे संपर्क कर सकते हैं। अपना आरक्षण रद्द करने के लिए इन चरणों का पालन करें;

1. अपने यात्री खाते में प्रवेश करें

2. 'My Trips' विकल्प पर क्लिक करें

3. वह आरक्षण चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं

4. 'विवरण' टैब पर जाएं और 'अपनी बुकिंग प्रबंधित करें' पर क्लिक करें

5. मौजूदा रद्द नीति की समीक्षा करें और 'बुकिंग रद्द करें' पर क्लिक करें

प्रॉपर्टी मैनेजर या मालिक आपकी बुकिंग रद्द करने के चरणों को पूरा करते ही आपको रद्द करने की सूचना देखेंगे। रद्दीकरण नीति आपको यह बताएगी कि क्या आप धनवापसी के योग्य हैं।

रिफंड मिलना

आपको केवल एक वापसी मिलेगी जैसा कि संपत्ति के रद्द करने की नीति के नियमों और शर्तों में कहा गया है। हालांकि कुछ संपत्तियां आपको पूर्ण धनवापसी दे सकती हैं, अन्य केवल आंशिक धनवापसी प्रदान करती हैं। हालांकि, अन्य शुल्क जैसे सेवा शुल्क के लिए धनवापसी प्राप्त करना असंभव है।

आपको 14 कार्यदिवस या उससे कम समय में अपना रिफंड प्राप्त करना चाहिए। यदि, 14 दिनों के बाद, आपको अपना धन वापस नहीं मिला है, तो आपको सहायता टीम से मदद लेनी चाहिए।

ट्रिप रद्दीकरण संरक्षण के साथ आपकी बुकिंग रद्द करना

यदि आपने प्रॉपर्टी डैमेज प्रोटेक्शन या ट्रिप कैंसिलेशन प्रोटेक्शन खरीदी है, तो आपको अपनी बुकिंग रद्द करने और रिफंड का अनुरोध करने के लिए सीएसए ट्रैवल प्रोटेक्शन से संपर्क करना चाहिए।

वीआरबीओ रद्द करने की नीतियां

आपकी नीति के आधार पर वीआरबीओ की अलग-अलग रद्दीकरण नीतियां हैं;

1. आराम

यदि आप अपने प्रवास की शुरुआत से 14 दिन पहले तक अपनी बुकिंग रद्द कर देते हैं, तो आप इस नीति का आनंद लेते हैं। ऐसे मामलों में, आप पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र हैं। आपको किसी बुकिंग शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप अपने प्रवास की शुरुआत से सात दिन पहले तक अपनी बुकिंग रद्द कर देते हैं, तो आपको 50% रिफंड मिलेगा।

2. मध्यम

यदि आप अपने प्रवास की शुरुआत से 30 दिन पहले तक की बुकिंग रद्द कर देते हैं, तो आपको पूर्ण धनवापसी मिल सकती है। आपको बुकिंग के लिए 50% रिफंड मिलते हैं जो 14 दिन पहले रद्द कर दिए जाते हैं।

3. सख्त

यदि आप अपने प्रवास के पहले दिन से 60 दिन पहले तक की बुकिंग रद्द कर देते हैं, तो आपको पूर्ण धनवापसी मिल जाती है। आपसे बुकिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा।

4. दृढ़

यदि आप अपने रहने से 60 दिन पहले तक रद्द कर देते हैं, तो आपको अपनी बुकिंग शुल्क के लिए कोई शुल्क नहीं के साथ पूर्ण वापसी प्राप्त होगी। यदि आप अपनी बुकिंग 30 दिन पहले तक रद्द करते हैं, तो आप 50% धनवापसी के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं। आपसे बुकिंग शुल्क लिया जाएगा।

5. कोई रिफंड नहीं

जब आप अपनी बुकिंग रद्द कर देते हैं तो आप उसे रद्द नहीं करते हैं।

यदि आप वीआरबीओ पर अपनी बुकिंग रद्द करना चाहते हैं, तो इसे जल्द से जल्द करना बुद्धिमानी है। यदि आप बहुत लंबा इंतजार करते हैं, तो आपको अपना पूरा धन वापस नहीं मिल सकता है।

वीआरबीओ से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है अगर आपको अपनी बुकिंग या किसी अन्य मुद्दे को रद्द करने में मदद की जरूरत है। ग्राहक सेवा एजेंटों से बात करते समय विनम्र और सम्मानजनक रहें और आपको वह सहायता मिलेगी जिसकी आपको आवश्यकता है। धैर्य रखें और ध्यान दें कि आपके पहले प्रयास में आपको हमेशा वह सहायता नहीं मिल सकती है जिसकी आपको आवश्यकता है। आपकी समस्या हल होने से पहले आपको कुछ बार कॉल करना पड़ सकता है।

आप उनके सहायता मंच पर वीआरबीओ से भी सहायता ले सकते हैं। अधिकांश ग्राहक अन्य समर्थन विकल्पों की खोज करने से पहले अपनी समस्याओं के साथ सहायता प्राप्त करने के लिए इसे देखते हैं। इसमें सबसे आम सवालों के लक्षित सुझाव और उत्तर हैं। सहायता फ़ोरम पर, ग्राहक देखभाल एजेंट आपको ईमेल के माध्यम से उनके साथ संचार जारी रखने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। वीआरबीओ सोशल मीडिया पर समर्थन की पेशकश नहीं करता है।