संक्षेप में:Uber Eats ग्राहकों को एक सरल रिफंड प्रक्रिया के माध्यम से ऑर्डर की गलतियों या गुम हुए आइटम के लिए शुल्क पर विवाद करने की अनुमति देता है। किसी शुल्क पर विवाद करने के लिए, ग्राहकों को अपने खाते में लॉग इन करना होगा, अपने ऑर्डर इतिहास की समीक्षा करनी होगी और विशिष्ट मुद्दे की पहचान करनी होगी। फिर उन्हें सहायता केंद्र के माध्यम से उबर ईट्स ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा और उचित समस्या प्रकार का चयन करना होगा। ग्राहकों को विवाद के बारे में विस्तृत जानकारी देनी होगी और अपना विवाद प्रस्तुत करना होगा। Uber Eats मामले की समीक्षा करेगा और तदनुसार प्रतिक्रिया देगा, जिसका लक्ष्य विवादों को शीघ्रता से हल करना होगा। यदि ग्राहक परिणाम से असंतुष्ट हैं, तो वे आगे की सहायता के लिए अपने भुगतान सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं।
उबर ईट्स ग्राहकों को घर पर अपने पसंदीदा रेस्तरां से भोजन का आनंद लेने की सुविधा प्रदान करता है। कंपनी एक बड़े ग्राहक आधार को सेवा प्रदान करती है और अपनी समय पर और गुणवत्तापूर्ण डिलीवरी के लिए अत्यधिक प्रतिष्ठित है। किसी ऑर्डर के साथ समस्याएं उत्पन्न होना बहुत दुर्लभ है, लेकिन यदि आपको ऑर्डर में गलती या गुम हुई वस्तु जैसी स्थिति का सामना करना पड़ता है, तो Uber Eats एक सरल रिफंड प्रक्रिया प्रदान करता है। Uber Eats के साथ शुल्क पर विवाद करने के चरण यहां दिए गए हैं।
किसी शुल्क पर विवाद करने से पहले, उससे जुड़ी सभी आवश्यक जानकारी इकट्ठा कर लें, जिसमें रेस्तरां का नाम, चार्ज की गई राशि और ऑर्डर की तारीख और समय शामिल है। यह जानकारी यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि आरोप पर विवाद करने का कोई वैध कारण है। Uber Eats वेबसाइट खोलें और अपने खाते में लॉग इन करें।
एक बार लॉग इन करने के बाद, अपने खाते के विकल्प खोलने के लिए ऊपरी बाएँ आइकन पर क्लिक करें। फिर आपको अपना ऑर्डर इतिहास देखने के लिए ऑर्डर पैनल पर जाना होगा। जिस आदेश पर आप विवाद करना चाहते हैं उसका पता लगाएं और विवरण तक पहुंचने के लिए उस पर क्लिक करें। आदेश की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें और उस विशिष्ट मुद्दे की पहचान करें जिस पर आप विवाद कर रहे हैं। विवादों के सामान्य कारणों में गलत या गायब वस्तुएँ, अधिक शुल्क लेना या वितरित भोजन की खराब गुणवत्ता शामिल है। गलत मात्रा, क्षतिग्रस्त पैकेजिंग या किसी अन्य विसंगतियों पर ध्यान दें।
किसी शुल्क पर विवाद करते समय आपको Uber Eats ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा। ऑर्डर विवरण पृष्ठ पर, नीचे स्क्रॉल करें और "सहायता प्राप्त करें" पर टैप करें। यह आपको उबर ईट्स सहायता केंद्र पर पुनर्निर्देशित करता है, जहां आपको अपनी समस्या के समाधान के लिए विभिन्न विकल्प मिलेंगे।
सहायता केंद्र पर, "आदेश के साथ सहायता" चुनें। फिर आपको यह निर्दिष्ट करना होगा कि क्या आपको पिछले या चालू ऑर्डर के लिए सहायता की आवश्यकता है। हमारे मामले के लिए, "पिछला ऑर्डर" चुनें।
अगला पृष्ठ उन समस्याओं की सूची लोड करता है जो आपके ऑर्डर से संबंधित हो सकती हैं। उन्हें देखें और उसे चुनें जिसमें विशेष रूप से आपके आदेश के साथ हुए विवाद का उल्लेख हो। यदि आपसे दोहरा शुल्क लिया गया है, तो "मेरे कार्ड पर एक बार से अधिक शुल्क लगाया गया था" पर क्लिक करें। आपके खाते पर अतिरिक्त शुल्क कभी-कभी प्राधिकरण रोक का कारण बन सकता है, लेकिन यदि आपने इसका पता लगा लिया है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
यदि आपसे अतिरिक्त शुल्क लिया गया है, तो आपको पहली बार आपसे ली गई राशि और शुल्क की तारीख बतानी होगी। आपको दूसरे चार्ज की रकम और तारीख भी नोट कर लेनी चाहिए. इसके बाद, जिस कार्ड से शुल्क लिया गया था उसके अंतिम चार अंक और कोई भी अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें जो आपके मामले का समर्थन करने में उपयोगी होगी। यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी सही है, "सबमिट करें" पर क्लिक करें।
अपना विवाद सफलतापूर्वक प्रस्तुत करने के बाद, सहायता टीम आपके मामले की समीक्षा करेगी और तदनुसार प्रतिक्रिया देगी। आपको ईमेल के माध्यम से या अपने Uber Eats ऐप के माध्यम से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। प्रतिक्रिया का समय अलग-अलग होता है, लेकिन Uber Eats का लक्ष्य विवादों को शीघ्रता से हल करना है। अपनी भुगतान विधि की जाँच करते रहें क्योंकि Uber Eats शुल्क सीधे आपके क्रेडिट कार्ड या डिजिटल वॉलेट में वापस कर सकता है।
Uber Eats के साथ किसी आरोप पर विवाद करने के लिए प्रभावी संचार और विवरण पर ध्यान देने की आवश्यकता है। विवाद सुलझने के बाद, आप उबर ईट्स द्वारा प्रदान किए गए समाधान की समीक्षा कर सकते हैं और यदि आप परिणाम से संतुष्ट नहीं हैं, तो अपने भुगतान सेवा प्रदाता से संपर्क करके अतिरिक्त सहायता की तलाश करें। समाधान के दौरान धैर्य रखना याद रखें, स्पष्ट दस्तावेज़ प्रदान करें और यदि आवश्यक हो तो मुद्दे को आगे बढ़ाएं।
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