यदि मेरा यूपीएस पैकेज "डिलीवर" कहता है लेकिन मेरे पास नहीं है तो मैं क्या करूं?

यूपीएस ग्रह पर सबसे अग्रणी वाहक में से एक है। हालांकि, कभी-कभी, यूपीएस एक पैकेज को लेबल के रूप में वितरित कर सकता है लेकिन ऐसा नहीं है।

फिर आप तय कर सकते हैं कि पैकेज नहीं मिलने पर रिफंड मांगना है या नहीं। यदि ऑर्डर की स्थिति 'वितरित' है, लेकिन आपके पास पैकेज नहीं है, तो आप यूपीएस को आपके लिए पैकेज ट्रैक करने के लिए कह सकते हैं।

चोरी और खोए हुए पैकेजों को यूपीएस द्वारा अलग-अलग माना जाता है। फर्म उन पैकेजों की जिम्मेदारी नहीं लेता है जो वितरित किए गए थे और फिर चोरी हो गए। दूसरी ओर, वे लापता पैकेज की जांच के साथ कानून प्रवर्तन में सहायता करेंगे।

यदि आपकी यूपीएस पैकेज स्थिति 'डिलीवर' है, तो आप इसे खरीद नहीं सकते हैं और आप यूपीएस के साथ समस्या का पालन करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह वास्तव में गायब है।

यदि पैकेज को यूपीएस चालक द्वारा वितरित किया गया था, तो यूपीएस वेबसाइट पर पैकेज की ट्रैकिंग स्थिति बताएगी कि यह वितरित किया गया था। डिलीवरी की स्थिति का मतलब दो चीजों में से एक है। आपने या तो एक रिलीज़ फ़ॉर्म पर हस्ताक्षर किए हैं जो यूपीएस चालक को पैकेज को अप्राप्य छोड़ने की अनुमति देता है या ड्राइवर को एक सुरक्षित साइट मिली जहां वे पैकेज छोड़ सकते हैं।

यदि ड्राइवर पैकेज को नहीं छोड़ सकता है, तो ट्रैकिंग स्थिति बताएगी कि आपके दरवाजे पर एक UPS InfoNotice बचा था। यदि आपको InfoNotice नहीं मिलता है, तो पैकेज वास्तव में खो जाएगा या गलत हो जाएगा।

पहला कदम प्रेषक से संपर्क करना है और यूपीएस उन्हें पैकेज खोजने के लिए संलग्न करेगा। यदि पैकेज खो गया है तो आप एक प्रतिस्थापन या एक वापसी प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आपको UPS InfoNotice प्राप्त हुआ है, तो नोटिस में पैकेज की स्थिति के बारे में अधिक जानकारी होगी। यूपीएस चालक आपको बताएगा कि उन्होंने पैकेज क्यों नहीं छोड़ा और आप इसे कहां से प्राप्त कर सकते हैं।

ड्राइवर आपको अक्सर एक यूपीएस कलेक्शन पॉइंट पर ले जाएगा जहाँ आप अपनी डिलीवरी जमा कर सकते हैं। आप UPS InfoNotice पर भी हस्ताक्षर कर सकते हैं और ड्राइवर के लिए अपने दरवाजे के बाहर रख सकते हैं, जब आप उपलब्ध हों तब पैकेज को पुनः वितरित करने का प्रयास करें।

यूपीएस से संपर्क करना

यदि पैकेज वास्तव में खो गया है, तो आपको यूपीएस से संपर्क करना चाहिए और उन्हें लापता वितरण से अवगत कराना चाहिए। आप यूपीएस से संपर्क करने के लिए निम्नलिखित में से किसी भी तरीके का उपयोग कर सकते हैं:

फ़ोन

आप यूपीएस से सीधे संपर्क कर सकते हैं या तो उनके ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं या उनके ऑनलाइन शिपिंग और ट्रैकिंग फोन नंबर दोनों को प्राप्त कर सकते हैं, जिसे GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है। आपको सटीक संख्या और समय मिल जाएगा जो संपर्क के लिए लाइनें उपलब्ध हैं। फोन नंबर ग्राहक सेवा से संपर्क करने का एक शानदार तरीका है क्योंकि उनके पास कम प्रतीक्षा समय है और यूपीएस ग्राहक सेवा एजेंट के साथ बातचीत करना है। यह यूपीएस को एक लापता डिलीवरी की रिपोर्ट करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।

ईमेल

लापता ग्राहक की रिपोर्ट करने के लिए यूपीएस ग्राहक सेवा भेजना एक वैकल्पिक विकल्प है। ईमेल लिखने और भेजने के लिए तेज़ हैं। वे ईमेल आमतौर पर 54 घंटे में एक जवाब मिलता है। यूपीएस किसी भी समय ईमेल का जवाब दे सकता है। ईमेल में गुम डिलीवरी के बारे में अधिक विवरण शामिल करें। आप GetHuman से UPS ग्राहक सेवा ईमेल पता प्राप्त कर सकते हैं।

सीधी बातचीत

आप लाइव चैट के माध्यम से यूपीएस को एक लापता डिलीवरी रिपोर्ट कर सकते हैं। लाइव चैट यूपीएस ग्राहक सेवा से संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका है क्योंकि आपको लाइव यूपीएस एजेंट से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए केवल 3 मिनट इंतजार करना होगा। चैट शुरू करने से पहले आवश्यक जानकारी तैयार रखें। लाइव चैट सोमवार से शुक्रवार को सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक उपलब्ध है। लाइव चैट का लिंक GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है।