What Do I Do If My UPS Package Says Delivered but I Don't Have It?

परिचय

UPS, दुनिया की सबसे बड़ी शिपिंग कंपनियों में से एक है, जो एक जटिल और कुशल डिलीवरी सिस्टम संचालित करती है जो सुनिश्चित करती है कि लाखों पैकेज प्रतिदिन अपने गंतव्य तक पहुँचें। इसकी विश्वसनीयता के बावजूद, समय से पहले डिलीवरी स्थिति अपडेट, गलत डिलीवरी या यहां तक कि पैकेज चोरी जैसी समस्याएं हो सकती हैं। कभी-कभी, स्कैनिंग त्रुटियों या ड्राइवरों द्वारा इसे अप्रत्याशित स्थान पर छोड़ने के कारण, पैकेज को "डिलीवर" के रूप में चिह्नित किया जा सकता है, भले ही वह पहुंचा न हो। इस गाइड में, हम आपको अपने खोए हुए पैकेज को ट्रैक करने और यदि आवश्यक हो तो दावा दायर करने में आपकी सहायता करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।

यूपीएस वेबसाइट पर जाएँ

अपने कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर वेब ब्राउज़र का उपयोग करके यूपीएस वेबसाइट पर जाएं।

अपने UPS खाते में लॉग इन करें

पृष्ठ के ऊपर दाईं ओर स्थित 'साइन इन' बटन पर क्लिक करके लॉग इन करें।

यूपीएस ट्रैकिंग स्थिति की जाँच करें

यदि आपके पास खाता नहीं है, तो भी आप सीधे होमपेज पर ट्रैकिंग नंबर दर्ज करके पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं।

यूपीएस डिलीवरी नोटिस देखें

UPS ड्राइवर कभी-कभी डिलीवरी का प्रयास करने पर उसे पूरा न कर पाने पर नोटिस छोड़ देते हैं। यह नोटिस इस बात की जानकारी देगा कि ड्राइवर डिलीवरी का दोबारा प्रयास करेगा या नहीं।

यूपीएस ग्राहक सेवा से संपर्क करें

यदि आप अभी भी अपना पैकेज नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो सहायता पृष्ठ पर उपलब्ध लाइव चैट विकल्प का उपयोग करके यूपीएस ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

दावा करना

अगर UPS पुष्टि करता है कि पैकेज खो गया है, तो 60 दिनों के भीतर दावा दायर करें। दावा प्रक्रिया पृष्ठ पर जाएँ, पैकेज विवरण (ट्रैकिंग नंबर, दिनांक और सामग्री) सबमिट करें, खरीद रसीद जैसे सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें और अपने UPS डैशबोर्ड के माध्यम से दावे की स्थिति की निगरानी करें।

धन वापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध करें

अगर UPS को लगता है कि आपका पैकेज खो गया है और वह आपके दावे को स्वीकार करता है, तो अगर पैकेज का बीमा हुआ था, तो आपको रिफंड मिल सकता है। अगर आपने किसी रिटेलर से ऑर्डर किया है, तो रिप्लेसमेंट या रिफंड के लिए उनसे संपर्क करें। अगर इनकार किया जाता है, तो आप अतिरिक्त सबूत के साथ अपील कर सकते हैं।

निष्कर्ष

UPS का कोई पैकेज गुम हो जाना तनावपूर्ण हो सकता है, लेकिन ये कदम इसे वापस पाने की आपकी संभावनाओं को बेहतर बनाएंगे। ट्रैकिंग स्थिति की जाँच करके, अपनी संपत्ति के आस-पास देखकर और पड़ोसियों से पूछकर शुरुआत करें। अगर यह अभी भी गुम है, तो सहायता के लिए UPS से संपर्क करें और यदि आवश्यक हो तो दावा दायर करें। ऐसे मामलों में जहाँ UPS पैकेज को वापस नहीं पा सकता है, विक्रेता से धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध करें। सक्रिय कदम उठाने से एक सहज समाधान सुनिश्चित करने और भविष्य में डिलीवरी संबंधी समस्याओं को रोकने में मदद मिल सकती है। अगली बार, डिलीवरी अलर्ट प्राप्त करने और पैकेज गुम होने के जोखिम को कम करने के लिए सुरक्षित ड्रॉप-ऑफ विकल्प प्राप्त करने के लिए UPS My Choice® के लिए साइन अप करने पर विचार करें।