यदि आपने Tripadvisor के माध्यम से एक यात्रा बुक की है और आपके बिल पर एक आश्चर्यजनक शुल्क पाया गया है, तो आप शुल्क पर विवाद करके अपना पैसा वापस पा सकते हैं। विवाद शुरू करने के लिए, एक Tripadvisor ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। अगर इससे मदद नहीं मिलती है, तो अपने बैंक जाएं और चार्जबैक विवाद शुरू करें। सबसे अंत में, आप छोटे दावों के न्यायालय में मुकदमा दायर कर सकते हैं।
यदि आप ट्रिपएडवाइज़र के माध्यम से आरक्षण करते हैं, तो आपको सभी शुल्क और दरें पहले ही बता दी जानी चाहिए, इसलिए आपको उस यात्रा के लिए अपने बिल पर कभी भी कोई आश्चर्यजनक शुल्क नहीं देखना चाहिए। हालाँकि, यदि आपको अपने बिल पर कोई आश्चर्यजनक शुल्क लगता है, तो इसके कई कारण हो सकते हैं, जिनमें आपके द्वारा अतिरिक्त सेवाओं का ऑर्डर देने से लेकर बिलिंग में किसी की गलती शामिल है। यदि आपको लगता है कि यह शुल्क गलती से लगाया गया है, तो यदि आप अपना पैसा वापस पाने का कोई मौका चाहते हैं तो आपको शुल्क पर विवाद करना होगा।
यदि आप अपना पैसा वापस पाने का सर्वोत्तम मौका चाहते हैं, तो आपको वे सभी साक्ष्य एकत्र करने होंगे जिनका उपयोग आप अपने मामले के समर्थन में कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपसे ऐसी यात्रा के लिए शुल्क लिया गया है जिसे आपने कभी बुक नहीं किया है, तो उस समय कहीं और होने की तस्वीरें ढूंढें। यदि शुल्क उस क्षति के लिए है जो आपके गंतव्य पर पहुंचने पर पहले से ही मौजूद थी, तो उन लोगों को ढूंढें जिन्होंने आपके लिए गवाही देने के लिए क्षति देखी थी। आपको ट्रिपएडवाइजर कर्मचारियों के साथ शुल्क के बारे में बातचीत का रिकॉर्ड भी बनाना चाहिए।
साक्ष्य एकत्र करने के बाद, आपको ट्रिपएडवाइजर के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करके विवाद शुरू करना होगा। वहां मौजूद प्रतिनिधि से आरोप के बारे में बात करें और आपको क्यों लगता है कि यह एक गलती थी। हालाँकि प्रतिनिधि आपको धनवापसी दिलाने में सक्षम हो सकता है, लेकिन उन्हें एक प्रबंधक या समीक्षा बोर्ड को शामिल करने की आवश्यकता हो सकती है। इसमें थोड़ा समय लगने के लिए तैयार रहें।
यदि ट्रिपएडवाइजर शुल्क वापस नहीं करता है, तो अगला कदम आपके बैंक के साथ विवाद उठाना है। किसी बैंक द्वारा संसाधित किए गए शुल्क के संबंध में उसके साथ विवाद को "चार्जबैक" कहा जाता है। चार्जबैक शुरू करने के बाद, आपका बैंक आपके दावों की जांच शुरू कर देगा। यदि उसे लगता है कि शुल्क अनुचित था, तो वह शुल्क वापस कर देगा, चाहे ट्रिपएडवाइजर कुछ भी कहे। हालाँकि, आपको ट्रिपएडवाइज़र से बात करके प्रक्रिया शुरू करनी होगी। आप केवल चार्जबैक से शुरुआत नहीं कर सकते.
आरंभ करने के लिए, अपने बैंक के ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क करें और बताएं कि आपको क्यों लगता है कि ट्रिपएडवाइजर शुल्क वापस किया जाना चाहिए। उन्हें मामले को सुलझाने के लिए आपके द्वारा उठाए गए कदमों के बारे में बताएं। इस प्रक्रिया को पूरा होने में भी शायद थोड़ा समय लगेगा.
जांच के दौरान, आपका बैंक जांच के दौरान उपयोग करने के लिए एक अनंतिम क्रेडिट जारी कर सकता है। हालाँकि, यदि आपका बैंक निर्णय लेता है कि शुल्क अनुचित नहीं था, तो आपको अनंतिम क्रेडिट वापस करना होगा।
यदि चार्जबैक के परिणामस्वरूप धनवापसी नहीं होती है, तो आप अंतिम उपाय के रूप में ट्रिपएडवाइजर के खिलाफ मुकदमा दायर कर सकते हैं। अपने न्यायालय क्षेत्राधिकार की वेबसाइट पर मुकदमा दायर करने के नियम और शुल्क खोजें।
शुल्क पर विवाद शुरू करने के लिए ट्रिपएडवाइजर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। आप फ़ोन द्वारा किसी तक पहुंच सकते हैं या ट्रिपएडवाइज़र सहायता फ़ोरम का उपयोग कर सकते हैं ।
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