गेटहुमन एक ग्राहक-उन्मुख कंपनी है जो उपभोक्ताओं को उनकी सेवा समस्याओं को हल करने के लिए सरल मार्गदर्शिका प्रदान करती है। जबकि हम एक DIY परिणाम प्राप्त करने का लक्ष्य रखते हैं, हम टोयोटा जैसी बड़ी कंपनियों के लिए संपर्क जानकारी भी प्रदान करते हैं। इसलिए, आपके पास अपनी समस्या को हल करने या ग्राहक सेवा एजेंटों की मदद लेने का विकल्प है।
आप शायद अपने वाहन के सुरक्षा प्रोटोकॉल में ज्यादा विचार नहीं करते हैं। अधिकांश तकनीकी प्रगति की तरह, मोटर वाहन उत्पादों को पहनने और फाड़ने का खतरा होता है। यही कारण है कि निर्माता सुरक्षा एहतियात के रूप में वाहन रिकॉल सेवाएं प्रदान करते हैं।
एक निर्माता एक याद जारी करेगा यदि यह निर्धारित करता है कि उपकरण, वाहन, टायर, या कार सीटें न्यूनतम सुरक्षा मानकों को पूरा करने या अनुचित सुरक्षा जोखिमों को पूरा करने में विफल हैं। रिकॉल प्रक्रिया के बारे में अच्छी बात यह है कि आपका निर्माता आपकी मशीन की सेवा करेगा और आवश्यक मरम्मत कार्य की मात्रा की परवाह किए बिना समस्या से मुक्त करेगा। आपको केवल सूचना मिलने के बाद अपने वाहन को सर्विस डीलर के पास ले जाना होगा।
टोयोटा उन कंपनियों में शामिल है जो रिकॉल के जरिए अपने उत्पादों की सुरक्षा और गुणवत्ता बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कंपनी एक वैश्विक नीति की देखरेख करती है जो जीर्ण उत्पादों को बदलने के लिए रिकॉल अभियान शुरू करती है। यहां बताया गया है कि आप याद कर सकते हैं कि आपका टोयोटा वाहन रिकॉल अभियान से प्रभावित है या नहीं।
विस्तृत कदम
आपने शायद वैश्विक टोयोटा रिकॉल अभियान के बारे में सुना है, लेकिन यह पता नहीं है कि यह आपकी टोयोटा मशीन को प्रभावित करता है या नहीं। इस गाइड के साथ, आप आसानी से जान सकते हैं कि आपके टोयोटा में कोई रिकॉल है या नहीं। कुछ भी करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपना वाहन पहचान संख्या (VIN) है। आप वाहन के बीमा या पंजीकरण कार्ड पर मुद्रित VIN को ड्राइवर की तरफ विंडशील्ड के निचले कोने पर, या ड्राइवर के दरवाजे के जाम पर बैनर पर पा सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपके वाहन में एक रिकॉल है:
रिकॉल की जाँच का दूसरा तरीका NHTSA के वेब पेज के माध्यम से है। तुमको बस यह करना है;
टोयोटा अपने उपभोक्ताओं को ग्राहक अनुभव केंद्र से आगे स्पष्टीकरण और सहायता लेने की अनुमति देती है। यहां बताया गया है कि आप सेवा प्रतिनिधि तक कैसे पहुंच सकते हैं:
टोयोटा वाहन रिकॉल के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, ग्राहक टोल-फ्री लाइन का उपयोग करके ग्राहक सेवा टीम को कॉल कर सकते हैं। एजेंटों को तेज़ी से सेवा देने के लिए कॉल करने से पहले आपके पास अपनी VIN जानकारी होनी चाहिए। अपना रीकॉल इश्यू जमा करने के बाद, एक स्टाफ सदस्य यह जाँचने में आपकी सहायता करेगा कि आपकी टोयोटा मशीन में रिकॉल है या नहीं। आप अपने पास मौजूद किसी भी अंतर्निहित समस्या के समाधान के लिए फोन पर बातचीत का भी लाभ उठा सकते हैं, और आप इस आश्वासन के साथ आराम कर सकते हैं कि आपको आवश्यक मदद मिल जाएगी।
टोयोटा के ऑनलाइन हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म के साथ, ग्राहक कंपनी के प्रतिनिधियों तक पहुंच सकते हैं और चैट के माध्यम से उनसे संवाद कर सकते हैं। यहां, आप कई सहायता विषयों के माध्यम से खुदाई कर सकते हैं और उस का चयन कर सकते हैं जो आपके टोयोटा से संबंधित सर्वेक्षण को याद करता है। एक कर्मचारी सदस्य आपकी समस्या का समाधान करने के लिए आपकी सहायता करेगा।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Toyota जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने टोयोटा पर रिकॉल की जाँच कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।