तोशिबा उत्पाद खरीदने के लिए आपको एक जीनियस होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको एक को संचालित करने में मदद की आवश्यकता हो सकती है, खासकर अगर इसे तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो। यहां आपकी सहायता के लिए सबसे अच्छा तरीका है।
तोशिबा दुनिया में इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के सर्वश्रेष्ठ निर्माताओं में से एक है। आपको दुनिया भर में तोशिबा के लैपटॉप, टैबलेट, टीवी, डेस्कटॉप, हार्ड ड्राइव और एक्सेसरीज मिल जाएंगे।
जापानी निर्माता न केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए उत्पाद बनाते हैं, बल्कि वे व्यवसाय और विशिष्ट औद्योगिक उत्पादों के लिए भी उत्पाद बनाते हैं। इसलिए, जब तोशिबा से तकनीकी सहायता की तलाश में, आपको उस डिवाइस के बारे में विशिष्ट होना होगा जिसके लिए आप तय करना चाहते हैं।
तोशिबा उपकरणों पर तकनीकी समस्याएँ सरल समस्याओं से लेकर होती हैं जिन्हें साधारण समस्या निवारण समाधानों के साथ जटिल समस्याओं के समाधान के साथ तय किया जा सकता है, जिनमें विशेषज्ञ की सहायता की आवश्यकता होती है। तोशिबा के ग्राहकों के लिए लकी, उन्हें कंपनी से दोनों तरह की मदद मिल सकती है।
आप निम्न माध्यमों से तोशिबा से तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं:
समर्थनकारी पृष्ठ
तोशिबा का एक बहुत ही निर्णायक समर्थन पृष्ठ है जहां कोई भी तोशिबा उपयोगकर्ता किसी भी तोशिबा डिवाइस के लिए समर्थन प्राप्त कर सकता है। पृष्ठ समर्थन सुविधाओं से भरा हुआ है जो तोशिबा डिवाइस उपयोगकर्ताओं को अपने स्वयं के उपकरणों को ठीक करने में मदद करता है।
तोशिबा सहायता पृष्ठ पर आपको मिलने वाला तकनीकी समर्थन का सबसे बुनियादी रूप समस्या निवारण सहायक है। समस्या निवारण सहायक बुनियादी तोशिबा डिवाइस समस्याओं के लिए समस्या निवारण समाधान प्रदान करता है। यदि आप सहायक से समाधान प्राप्त कर सकते हैं, तो आप सेवा केंद्र के माध्यम से खुद को एक यात्रा से दूर कर सकते हैं।
आपको सहायता पृष्ठ से जुड़ा एक FAQ पृष्ठ भी मिलेगा। पृष्ठ तोशिबा उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रस्तुत आम डिवाइस प्रश्नों के समाधान से भरा है।
साइट पर तकनीकी सहायता प्राप्त करने का दूसरा तरीका यह है कि आप अपने डिवाइस के मॉडल या सीरियल नंबर को इनपुट करें और फिर 'गो' पर क्लिक करें जहां आपके डिवाइस से संबंधित विषय प्रस्तुत किए जाएंगे। आप वैकल्पिक रूप से डिवाइस की एक श्रेणी चुन सकते हैं और फिर उस मॉडल का चयन कर सकते हैं जहां आपको अपने डिवाइस के लिए समर्थन मिलेगा।
आपको अपने Toshiba डिवाइस के साथ कुछ मुद्दों को हल करने के तरीके के बारे में निर्देश देने वाले समर्थन पृष्ठ पर 'हाउ टू' वीडियो भी मिलेंगे।
सामुदायिक फोरम
समर्थन पृष्ठ पर, आपको तोशिबा सामुदायिक मंच का लिंक भी मिलेगा। इस समुदाय में तोशिबा के विशेषज्ञ और डिवाइस उपयोगकर्ता शामिल हैं जो क्रमशः मुद्दों का समाधान दे रहे हैं और समाधान के लिए मुद्दों को पोस्ट कर रहे हैं।
सामुदायिक मंच तकनीकी सहायता खोजने के लिए एक शानदार जगह है क्योंकि आप एक समाधान प्राप्त कर सकते हैं जो एक प्रमाणित तोशिबा विशेषज्ञ से सफलतापूर्वक और बार-बार लागू किया गया है।
आपको बस समुदाय में शामिल होना है और अपनी तकनीकी कठिनाई को पोस्ट करना है। आपको विभिन्न सदस्यों से कई उत्तर प्राप्त होंगे और आप उन सभी को आजमा सकते हैं जब तक कि आपको वह काम न मिल जाए।
आप GetHuman पर सहायता मंच का लिंक भी पा सकते हैं।
सर्विस सेंटर
आप तोशिबा सहायता केंद्र के माध्यम से एक तोशिबा सेवा केंद्र का पता लगा सकते हैं जहां आप तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। तकनीकी सहायता के लिए अपने डिवाइस के साथ भौतिक स्थान पर जाने की अपनी खूबियां और कमियां हैं।
योग्यता यह है कि आप एक प्रमाणित तोशिबा सेवा केंद्र पर एक एजेंट से सहायता प्राप्त करेंगे जो यह सुनिश्चित करेगा कि समस्या हल हो गई है। एक और गुण यह है कि व्यक्तिगत इंटरैक्शन आमतौर पर अधिक प्रभावी होते हैं जो ऑनलाइन बातचीत करते हैं।
दोष यह है कि आपको स्टोर में सहायता प्राप्त करने के लिए कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है। इसके अलावा, आपको अपने डिवाइस को स्टोर पर ले जाने की आवश्यकता है जो ज़ोरदार है।
फ़ोन
तोशिबा ग्राहक सेवा नंबर को कॉल करना तकनीकी सहायता प्राप्त करने का एक और शानदार तरीका है। वास्तव में, तोशिबा के पास तकनीकी सहायता के लिए एक विशेष संख्या है।
या तो नंबर आपको एक ग्राहक सेवा एजेंट को मिलेगा। हालाँकि, तकनीक समर्थन संख्या तेज़ है क्योंकि हल करने के लिए केवल एक प्रकार की समस्या है।
आप GetHuman पर दोनों फोन नंबर पा सकते हैं।
सीधी बातचीत
आप लाइव चैट शुरू करके तोशिबा से तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यह न केवल त्वरित है बल्कि प्रभावी भी है।
प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आपको चैट शुरू करने के बाद केवल तीन मिनट इंतजार करना होगा। चैट सप्ताह के दिनों में सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध है।
आप GetHuman पर लाइव चैट का लिंक पा सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Toshiba जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं तोशिबा से तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।