यदि मेरा सामान टीएपी पुर्तगाल में खो जाता है या देरी से मिलता है तो मैं क्या करूँ?

एक लंबी और थका देने वाली उड़ान के बाद, आखिरी चीज जो आप करना चाहते हैं वह एक खोए हुए या गुम सामान से निपटने की है। हालांकि, समस्या हमेशा परिहार्य नहीं होती है। TAP पुर्तगाल पर सामान समस्याएँ कुछ सरल चरणों में तय की जा सकती हैं। यदि आपका सामान खो गया है या देरी हो रही है, तो आपको इसे जल्द से जल्द रिपोर्ट करना होगा।

रिपोर्टिंग विलंबित सामान

यदि आपका सामान योजना के अनुसार आपके गंतव्य पर नहीं पहुंचता है, तो आपको जल्द से जल्द एक खोया और पाया हुआ फॉर्म भरना चाहिए। यदि आप इसे 24 घंटे के भीतर भरते हैं तो फॉर्म केवल मान्य है। उतरने की। हालाँकि, कुछ देशों में विकल्प उपलब्ध नहीं हो सकता है। एक फॉर्म के साथ, आप पांच लापता वस्तुओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।

यदि आप फॉर्म नहीं भर सकते हैं, तो आप सामान के दावे के क्षेत्र में अपने लापता सामान की रिपोर्ट कर सकते हैं। आपको विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होगी जो आपके सामान की पहचान करने में मदद कर सकते हैं। विवरण उनके कंप्यूटर में दर्ज किया जाएगा और आपके सामान का पता लगाने के लिए उपयोग किया जाएगा।

जब आप अपने लापता सामान की रिपोर्ट करते हैं, तो आपको इसे 48 घंटों के भीतर प्राप्त होने की संभावना है। यदि, 72 घंटों के बाद, आपका सामान बरामद नहीं हुआ है, तो आपको इसे और अधिक विस्तार से वर्णन करने के लिए कहा जाएगा। इसकी शारीरिक बनावट और इसमें क्या है, इसकी व्याख्या कीजिए। तुम भी एक पूरा सामान सूची फार्म जमा करने की आवश्यकता हो सकती है। आपको इसे जल्द से जल्द भरना होगा और सबमिट करना होगा।

एक क्षतिग्रस्त बैग की रिपोर्टिंग

हवाई अड्डे से बाहर जाने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने बैग की जांच करें कि यह अच्छी स्थिति में है। यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं और मुआवजा मांग सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास सब कुछ है, अपने सामान की सामग्री की जाँच करें। यदि कुछ आइटम गायब हैं, तो जाने से पहले लॉस्ट एंड फाउंड डेस्क को रिपोर्ट करें। एक बार जब आप अपनी शिकायत कर लेते हैं, तो आपको एक दस्तावेज दिया जाएगा जिसका उपयोग आप पूरी प्रक्रिया के दौरान करेंगे। जब तक मामला हल न हो जाए, इसे रखें।

आपका सामान ट्रैक करना

जब आप अपने लापता सामान के वितरण की प्रतीक्षा करते हैं, तो आप प्रगति का ट्रैक रख सकते हैं। जब भी आप चाहते हैं सामान ट्रेसर का उपयोग करें। अपनी पंजीकरण संख्या के साथ, आप प्रक्रिया डेटा में बदलाव कर सकते हैं। जब आप अपने खोए या गुम हुए सामान की रिपोर्ट करेंगे तो आपको प्रक्रिया डेटा प्राप्त होगा।

TAP पुर्तगाल से मुआवजे की मांग

यदि TAP पुर्तगाल आपके बैग या लापता वस्तुओं को नहीं ढूंढ सकता है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं। आपको उनसे संपर्क करना चाहिए और मुआवजा प्रक्रिया शुरू करने का अनुरोध करना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि आपकी जानकारी प्राप्त होने और विश्लेषण के बाद आपको केवल अपने खोए या विलंबित सामान का मुआवजा मिलेगा।

यदि आपने हवाई अड्डे पर अपने लापता सामान की सूचना नहीं दी है, तो आप 21 दिनों के भीतर लिखित शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि आप आगमन क्षेत्र छोड़ने के बाद अपने नुकसान की रिपोर्ट करते हैं, तो TAP दायित्व स्वीकार नहीं कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आप बताई गई समय सीमा के भीतर अपने नुकसान की रिपोर्ट करें। मुआवजे के रूप में आपको मिलने वाली राशि आपके सामान के मूल्य के आधार पर भिन्न हो सकती है।

यदि आपको टीएपी पुर्तगाल पर अपने सामान के साथ किसी भी मदद की आवश्यकता है, तो आप ग्राहक सहायता टीम से मदद ले सकते हैं। मदद पाने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर उनसे संपर्क करके है। विनम्रता से बोलें और यथासंभव अधिक विवरण के साथ अपनी चिंताओं को समझाने की कोशिश करें। ग्राहक सहायता एजेंट दोस्ताना और सहायक हैं। वे आपकी समस्या के तेजी से समाधान के लिए सबसे उपयुक्त समाधान खोजने में आपकी मदद करेंगे।

यदि आप अभी भी हवाई अड्डे पर हैं, तो सहायता लेने का सबसे अच्छा तरीका कर्मचारियों के सदस्य के साथ सीधे बात करना है। एयरपोर्ट छोड़ने से पहले अपनी समस्या से निपटने से आपकी सफलता की संभावना बढ़ जाती है।

टीएपी पुर्तगाल के पास हेल्प डेस्क नहीं है इसलिए मदद मांगते समय यह विकल्प नहीं है। वे ईमेल या अपने सोशल मीडिया साइटों पर समर्थन की पेशकश नहीं करते हैं।