स्टेट फार्म ग्राहकों को कई कवरेज विकल्प प्रदान करता है। दुर्घटना का शिकार होने वाले पॉलिसीधारक कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट और ऐप के माध्यम से दावा दायर कर सकते हैं या दावे का प्रबंधन कर सकते हैं। ग्राहक दावा सहायता केंद्र से वेबसाइट या फोन के जरिए भी संपर्क कर सकते हैं। वेबसाइट में दावा ट्रैकिंग और प्रबंधन प्रक्रिया के बारे में विस्तृत जानकारी है।
स्टेट फार्म उत्कृष्ट ग्राहक संतुष्टि रेटिंग के साथ देश का सबसे बड़ा बीमा प्रदाता है। राज्य कृषि बीमा दावों को दाखिल करना और प्रबंधित करना आसान है। कंपनी ग्राहकों को आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से दावा दायर करने, फोटो और बिल अपलोड करने और दावा निर्वहन प्रक्रिया को ट्रैक करने की अनुमति देती है।
इसके अतिरिक्त, संगठन से 19,000 से अधिक एजेंट संबद्ध हैं। एजेंट दावा दाखिल करने और बंद करने की प्रक्रिया में पॉलिसीधारकों की मदद करते हैं। कंपनी के पॉलिसीधारकों के पास 20 से अधिक विभिन्न छूटों और अन्य लाभों तक पहुंच है।
आधिकारिक वेबसाइट में दावा दाखिल करने और प्रबंधन प्रक्रिया के बारे में विस्तृत जानकारी है। अपने दावे की स्थिति को ट्रैक करने के लिए, निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
बीमा दावा बंद करने की प्रक्रिया में चार चरण होते हैं। वे दाखिल कर रहे हैं, समीक्षा कर रहे हैं, अनुमान लगा रहे हैं और मरम्मत कर रहे हैं और बंद कर रहे हैं। कंपनी उन लोगों को भी वेबसाइट के माध्यम से दावों की स्थिति को ट्रैक करने की अनुमति देती है जो राज्य फार्म ग्राहकों और ऐसे दुर्घटना पीड़ितों के बीमा वाहक के साथ दुर्घटनाग्रस्त हो गए हैं। किसी भी विसंगति के मामले में, ग्राहक वेबसाइट के माध्यम से दावा सहायता केंद्र से संपर्क कर सकते हैं।
कंपनी का पुरस्कार विजेता मोबाइल ऐप एंड्रॉइड और आईओएस दोनों प्लेटफॉर्म पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।
पॉलिसीधारक राज्य कृषि बीमा दावों का प्रबंधन कर सकते हैं, दावों की स्थिति की जांच कर सकते हैं, फोटो और दस्तावेज अपलोड कर सकते हैं और मोबाइल ऐप के माध्यम से दावा टीम के साथ संवाद कर सकते हैं। ग्राहकों के पास दावा प्रसंस्करण के बारे में इलेक्ट्रॉनिक सूचनाओं और अलर्ट तक भी पहुंच है।
आप अपने दावे की स्थिति के बारे में जानकारी के लिए राज्य फार्म दावा सहायता केंद्र से संपर्क कर सकते हैं। दावा केंद्र प्रतिनिधि आपसे आपकी पॉलिसी, दुर्घटना और ग्राहक विवरण के बारे में जानकारी मांग सकता है।
फिर प्रतिनिधि आपको आपके बीमा दावे की स्थिति के बारे में सूचित करेगा। यदि आपको दावा पुनरुद्धार प्रक्रिया के बारे में कोई शिकायत है तो आप दावा सहायता केंद्र से भी संपर्क कर सकते हैं। कंपनी के सहायता केंद्र का फ़ोन नंबर और संपर्क विवरण GetHuman निर्देशिका में उपलब्ध हैं।
पॉलिसीधारक ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से दावा सहायता केंद्र प्रतिनिधियों तक पहुंच सकते हैं। लाइव चैट सत्र दावा सहायता केंद्र टीम के साथ सीधी बैठकों की तरह ही व्यावहारिक हैं। प्रतिनिधि दुर्घटना के प्रकार, पॉलिसी विवरण और ग्राहक विवरण के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं। पॉलिसीधारक चुनिंदा सेवा दुकानों और अनुमानों के बारे में भी जानकारी मांग सकते हैं।
दावा सहायता केंद्र विशेषज्ञ दावा दायर करने और प्रसंस्करण के संबंध में सभी ग्राहकों के प्रश्नों और शिकायतों का समाधान करेंगे। प्रतिनिधि प्रासंगिक दस्तावेज़, दुर्घटना-संबंधी फ़ोटो या अन्य जानकारी अपलोड करके ग्राहकों को दावा प्रसंस्करण में तेजी लाने के तरीके खोजने में मदद कर सकता है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से State Farm जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं राज्य फार्म के साथ अपने दावे की स्थिति की जांच कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।