मैं स्प्रिंट सर्विस आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?

मैं स्प्रिंट सर्विस आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?

स्प्रिंट संयुक्त राज्य में चौथा सबसे बड़ा मोबाइल ऑपरेटर है और इसके 54 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं। स्प्रिंट ग्राहकों को सेल फोन और वायरलेस डेटा, कॉलिंग और टेक्स्ट सर्विस प्लान प्रदान करता है।

स्प्रिंट आउटेज कभी-कभी होते हैं और यह महत्वपूर्ण व्यवधान पैदा कर सकता है, खासकर यदि आप अपने स्प्रिंट कनेक्शन का उपयोग जीवित रहने के लिए करते हैं। जब आप एक आउटेज का अनुभव करते हैं, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आपको जांचने का प्रयास करना चाहिए कि क्या आप अभी भी नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं।

अपने उपकरणों की जाँच करें

यदि आपको अपने डिवाइस पर सिग्नल नहीं मिल रहा है, तो आपको अपने डिवाइस को स्विच करने का प्रयास करना चाहिए, एक पल रुकें और बाद में इसे फिर से स्विच करें।

कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियां विशेष रूप से नए उपकरणों के बीच डिवाइस की खराबी का कारण बन सकती हैं। यदि आपके डिवाइस की कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स ठीक से डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं हुई हैं तो इंटरनेट से कनेक्ट करना असंभव होगा। यदि आपकी वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग कर सकता है और अपनी इंटरनेट कनेक्शन को पुनर्स्थापित करता है, तो इसे देखें अपनी कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स को अपडेट करें।

अन्य उपकरणों की जांच करें जिन्हें आपको सत्यापित करना है कि वे सेवा आउटेज का भी अनुभव कर रहे हैं। परिवार के सदस्यों के उपकरणों पर कनेक्शन की जांच यह देखने के लिए कि क्या वे आउटेज का अनुभव कर रहे हैं, विवेकपूर्ण है। यदि आपका डिवाइस एकमात्र सेवा है जो सेवा आउटेज का अनुभव कर रहा है, तो आपको अपने स्थानीय स्प्रिंट ग्राहक सेवा स्टोर का दौरा करने की आवश्यकता होगी।

एक स्प्रिंट सेवा आउटेज आपको पूरी तरह से बंद करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपके पास वाई-फाई कनेक्शन है, तो आप किसी अन्य स्रोत से वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग करके वेब तक पहुंच सकते हैं। आप अभी भी ऐसे कनेक्शन का उपयोग करके कॉल कर सकते हैं और इंटरनेट एक्सेस कर सकते हैं।

यदि आप उपरोक्त समाधान लागू करते हैं लेकिन आप अभी भी सेवा आउटेज का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको एक सेवा आउटेज वेबसाइट पर जाना चाहिए।

सर्विस आउटेज वेबसाइट पर जाएं

सेवा आउटेज मैप्स पिछले 24 घंटे और स्प्रिंट और अन्य सेल सेवा प्रदाताओं के लिए सेवा आउटेज प्रदर्शित करते हैं। साइटों को नियमित रूप से अपडेट किया जाता है ताकि साइटों पर सेवा आउटेज अपडेट काफी सटीक हो।

Downdetector.com या Outage.Report जैसी वेबसाइट लगभग लाइव कवरेज मैप हैं। इस तरह के नक्शे यह भी प्रदर्शित करेंगे कि आउटेज से कौन से क्षेत्र काफी प्रभावित हैं।

सर्विस आउटेज मैप का उपयोग करना बुद्धिमानी है क्योंकि यह आपको उस समय की बचत करता है जिसे आप ग्राहक सेवा एजेंट से समान डेटा प्राप्त करने के लिए उपयोग करेंगे। इसके बजाय, आपको तुरंत ऑनलाइन पहुँच मिलती है।

माई स्प्रिंट ऐप की जांच करें

यदि आप एक iOS डिवाइस उपयोगकर्ता हैं, तो आप Google Play पर माई स्प्रिंट ऐप के माध्यम से सेवा आउटेज की जाँच कर सकते हैं यदि आप एक Android डिवाइस उपयोगकर्ता और ऐप स्टोर हैं। ऐप बहुत उपयोगी है क्योंकि आप इसका उपयोग अपने स्प्रिंट खाते के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।

इसके अलावा, ऐप में डिज़ाइन किए गए समाधानों का समस्या निवारण है जो कि जब भी कोई सेवा आउटेज होती है, तो उसे सक्रिय किया जा सकता है। अपूर्ण रूप से व्यवस्थित स्प्रिंट बिल एक सेवा कवरेज आउटेज का कारण बन सकता है लेकिन आवेदन आपको कारण से अवगत कराएगा।

आप अन्य चीजों के बीच ऐप के माध्यम से एक सेवा आउटेज की रिपोर्ट भी कर सकते हैं। स्प्रिंट एप्लिकेशन आपके जीपीएस स्थान का उपयोग प्रासंगिक स्प्रिंट विभाग को सेवा आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए करेगा जो बाद में स्थिति को सही करने के लिए रिपोर्ट का उपयोग करता है।

ग्राहक समर्थन से संपर्क

यदि उपरोक्त समाधान काम नहीं करते हैं, तो आपको स्प्रिंट ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा। स्प्रिंट ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले रास्ते में शामिल हैं:

फ़ोन

स्प्रिंट ग्राहक सेवा को कॉल करना ग्राहक सेवा एजेंट के साथ सीधे संवाद करने और सेवा आउटेज की रिपोर्ट करने का सबसे तेज और सबसे निर्णायक तरीका है। एक फोन कॉल प्रभावी है क्योंकि आप इस मुद्दे को एक लाइव ग्राहक सेवा एजेंट को रिपोर्ट करेंगे जो बाद में उपयुक्त पार्टी को सूचना अग्रेषित करेगा।

स्प्रिंट ग्राहक सेवा फोन नंबर हासिल करने के लिए, GetHuman पर जाएं ।

सीधी बातचीत

स्प्रिंट से एक मानव ग्राहक सेवा एजेंट के साथ एक लाइव चैट एक अन्य एवेन्यू है जिसका उपयोग आप सेवा आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं। लाइव चैट के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, GetHuman पर जाएं ।