कभी-कभी, एक आउटेज आपके नियंत्रण में नहीं होता है यदि आपका फोन इष्टतम परिचालन स्थिति में है। ऐसे उदाहरण में, स्प्रिंट समर्थन केंद्र से संपर्क करना आपका सबसे अच्छा विकल्प है। टीम यह सुनिश्चित करके काम करती है कि एक व्यापक अवधि तक आउटेज न चले। इसके अतिरिक्त, याद रखें कि आपके स्प्रिंट वायरलेस या मोबाइल फोन पर किसी समस्या की रिपोर्ट करना ऐप के साथ अधिक आरामदायक है।
मैं अपने स्प्रिंट वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ एक समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
स्प्रिंट वायरलेस या मोबाइल फोन का उपयोग करते समय, आपके पास अपनी संपर्क वरीयता के लिए फोन कॉल और टेक्स्ट संदेश बनाने के लिए असीमित पहुंच होती है। एक आउटेज होने से आप दूसरों के साथ संवाद करने में बहुत हद तक बाधा बन सकते हैं।
हालांकि, नेटवर्क आउटेज के साथ भी, स्प्रिंट ग्राहक सहायता आपको समस्या को दूर करने में मदद कर सकती है।
स्प्रिंट ऐप आदर्श है
अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर स्प्रिंट ऐप डाउनलोड करने से विभिन्न परिदृश्यों पर मदद करना आसान हो जाता है। यदि आप एक Apple उपयोगकर्ता हैं, तो आप ऐप को ऐप स्टोर से प्राप्त कर सकते हैं। एप्लिकेशन स्प्रिंट वायरलेस या मोबाइल फोन के साथ किसी भी समस्या की रिपोर्ट करने में एक तेज विकल्प प्रदान करता है:
इसके अलावा, आप अपने नेटवर्क के मुद्दे को ऑनलाइन भी रिपोर्ट कर सकते हैं और तुरंत मदद ले सकते हैं:
वाईफाई कनेक्शन
जब आपको अपने स्प्रिंट मोबाइल फोन पर वाई-फाई का उपयोग करने में परेशानी होती है, तो पहले अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने पर विचार करें। उसके बाद, आप जांच सकते हैं कि राउटर और मॉडेम सही तरीके से काम कर रहे हैं या नहीं। आप नेटवर्क कनेक्शन को फिर से स्थापित करने के लिए उपकरणों को बंद कर सकते हैं।
यदि आपको वाई-फाई के साथ कॉल करने में समस्या है, तो सक्षम वाई-फाई कॉलिंग सुविधा को चालू करने के लिए सेटिंग्स की जांच करें। भूलने के लिए नहीं, आपको पहले अन्य डिवाइसों से वाई-फाई नेटवर्क कनेक्शन को जोड़कर संभावित समस्या को सुनिश्चित करना चाहिए।
आपकी डिवाइस समस्या हो सकती है
कभी-कभी, यह कठोर पर्यावरणीय स्थिति नहीं हो सकती है जो नेटवर्क को बंद कर देती है या यहां तक कि एक बिजली आउटेज भी हो सकती है। कुछ मामलों में, समस्या आपके बहुत करीब है, और आप जल्दी से स्थिति को बेअसर कर सकते हैं। थोड़ी देर के लिए अपना फोन बंद करने पर विचार करें। उसके बाद, कृपया इसे चालू करें और इसका उपयोग करने का प्रयास करें।
अधिक बार नहीं, समस्या एक अद्यतन के बाद कॉन्फ़िगरेशन विफलता से उपजी हो सकती है। इसके बारे में जाने का सबसे अच्छा तरीका अपडेट को फिर से आज़माना है। यदि यह अभी भी आपको परेशान करता है, तो ग्राहक देखभाल आपको वापस लाने में मदद करेगी।
ऐसे परिदृश्य में, ## अपडेट #, इसके बाद (## 873283 #) डायल करें, अपने स्प्रिंट नेटवर्क को नए सिरे से अपडेट करें। यदि आउटेज बनी रहती है, तो आपको अपडेट करने में सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
नेटवर्क समस्याएँ
कम सिग्नल की ताकत या नेटवर्क के मुद्दों के साथ, पहले जांचें कि आपके स्थान में पर्याप्त कवरेज है। ऑनलाइन कवरेज की जाँच करने से आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि क्या आप कवरेज क्षेत्र के भीतर हैं।
स्प्रिंट और टी-मोबाइल विलय के बाद भी, आपके डिवाइस पर आपके नेटवर्क के मुद्दे स्प्रिंट उपयोगकर्ता के रूप में प्रारंभिक स्प्रिंट प्रबंधन के अंतर्गत आते हैं। इसलिए, यदि आप टी-मोबाइल के माध्यम से एक नेटवर्क मुद्दे पर समर्थन टीम से संपर्क करने की कोशिश करते हैं, तो आपको अभी भी मदद मिलेगी क्योंकि स्प्रिंट नेटवर्क की मदद से पुनर्निर्देशन से आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा।
हालांकि, यदि आप स्प्रिंट की दुकान से सहायता प्राप्त करना चाहते हैं, तो यह संभव है। आप टी-मोबाइल स्टोर लोकेटर पर अपने पास एक स्टोर पा सकते हैं। इसके अलावा, सबसे अच्छी बात यह है कि आप अभी भी टी-मोबाइल स्टोर में सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Sprint जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने स्प्रिंट वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ एक समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।