स्प्रिंट पूरा ग्राहक एक टूटे हुए फोन के लिए बीमा दावा दायर करने की कोशिश करते समय इस गाइड को मददगार मिलेगा। असुर आपके फोन को स्थानीय मरम्मत केंद्र पर तय करने की पेशकश करेगा, या कंपनी मेल के माध्यम से आपके फोन को मरम्मत या बदलने के लिए आवश्यक प्रदान करेगी। स्प्रिंट कम्प्लीट आईफोन यूजर्स को Apple केयर के साथ दावा दायर करना चाहिए।
ग्राहक यह देखने के लिए असुरों के साथ एक टूटे हुए फोन के दावे को दर्ज कर सकते हैं कि क्या वे मरम्मत सेवाओं या एक प्रतिस्थापन फोन के लिए योग्य हैं। स्प्रिंट इंश्योरेंस एक्सीडेंटल हैंडलिंग डैमेज को कवर करता है, जैसे कि फटा स्क्रीन। हालांकि, फटा स्क्रीन मरम्मत के लिए योग्य है जब तक कि फोन को कोई अतिरिक्त नुकसान न हो। असुरों के विवेक पर प्रतिस्थापन प्रदान किए जाते हैं।
क्षति के आधार पर, यहां तक कि अगर आपके पास स्प्रिंट पूरा नहीं है, तो आप अपने फोन को पूरी खुदरा लागत पर एक मरम्मत केंद्र में मरम्मत करवा सकते हैं। iPhone उपयोगकर्ता Apple सेवा प्रदाता द्वारा मरम्मत के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपका उपकरण योग्य है या आपके लंबित दावे की स्थिति की जाँच करें, Apple Care पर जाएँ ।
यदि आपका डिवाइस खराब हो गया है या आपको अपने खोए हुए फोन की सूचना मिली है, तो गैर-वापसी शुल्क से बचने के लिए असुर आपको अपने फोन को वापस करने के लिए आवश्यक पैकेजिंग भेजेंगे। फोन की गुणवत्ता के आधार पर, शुल्क $ 1,500 तक हो सकता है। चोरी या गुम फोन वाले ग्राहकों को नुकसान के 60 दिनों के भीतर स्प्रिंट ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।
दावा प्रस्तुत करने के लिए, ग्राहक ग्राहक सेवा को कॉल करें, या एक टूटे हुए फोन के दावे को दर्ज करने के लिए ऑनलाइन जाएं, अपने कटौती का निर्धारण करें और अपने दावे की स्थिति की जांच करें। एक बार जब आपका दावा स्वीकृत हो जाता है, तो आप एक कटौती योग्य के लिए जिम्मेदार होते हैं जो आपके डिवाइस के टियर के आधार पर भिन्न होता है ।
मरम्मत में एक गैर-वापसी योग्य कटौती शामिल होती है, जिसमें मूल्य फोन के प्रकार और क्षति की सीमा पर निर्भर करता है। फोन के टियर और आपके कवरेज प्लान की सीमा के आधार पर कुछ प्रकार की क्षति अतिरिक्त सेवा शुल्क का कारण बन सकती है।
असुरियन की एक स्वचालित प्रणाली आपके उपकरण की मरम्मत या प्रतिस्थापन के बारे में अतिरिक्त जानकारी भेज सकती है।
टूटे हुए फोन को प्रशिक्षित तकनीशियनों द्वारा दो तरीकों से रिपेयर किया जा सकता है:
फटा स्क्रीन मरम्मत के दावों के लिए अनुमोदन डिवाइस के प्रकार और उम्र पर निर्भर करता है। नया सैमसंग, ऐप्पल, एलजी और एचटीसी फोन मॉडल जारी होने के 60 दिनों के बाद स्क्रीन की मरम्मत के लिए योग्य हैं। इसके अतिरिक्त, पुराने फोन मरम्मत के योग्य नहीं हो सकते हैं। योग्य iPhone उपयोगकर्ताओं को मरम्मत के लिए प्रमाणित Apple स्टोर पर निर्देशित किया जा सकता है।
असुर एक प्रतिस्थापन फोन प्रदान करने की कोशिश करते हैं जो एक तुलनीय मॉडल हैं, यदि वे आपके टूटे हुए फोन के समान मॉडल प्रदान नहीं कर सकते हैं। प्रतिस्थापन नया या नवीनीकृत हो सकता है और इसमें 12 महीने की वारंटी शामिल है।
एक प्रतिस्थापन फोन के साथ समस्याओं वाले ग्राहकों को आईफोन उपयोगकर्ताओं के लिए असुरियन ग्राहक सेवा, या एप्पल केयर से संपर्क करना चाहिए। यदि प्रतिस्थापन आने पर क्षतिग्रस्त या ख़राब हो जाता है, तो ग्राहक सेवा आपको स्प्रिंट रिपेयर सेंटर में ले जा सकती है।
यदि आपका फोन मरम्मत से परे खो गया है, चोरी हो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप इसे एक रिफर्बिश्ड फोन के लिए एक फ्लैट शुल्क के साथ असुरियन में बदल सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Sprint जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मैं बीमा करवाता हूं तो मैं टूटे हुए स्प्रिंट फोन को कैसे ठीक कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।