कई बार एयरपोर्ट पर आपके द्वारा चेक किया गया सामान खराब हो जाता है, खो जाता है, या देरी हो जाती है। यदि ऐसा होना चाहिए, तो आपको बैगेज क्लेम या टिकट क्षेत्र के पास स्थित साउथवेस्ट एयरलाइंस बैगेज सर्विस ऑफिस में अपनी उड़ान के आने के 4 घंटे के भीतर इसकी सूचना देनी होगी। अपनी रिपोर्ट बनाने के बाद, आपको सूचित किया जाएगा कि आगे क्या करना है।
यात्रा करते समय, हम अपने सामान की जांच करते हैं और उनसे उसी स्थिति में रहने की अपेक्षा करते हैं जब हम उन्हें वापस लाते हैं। दुर्भाग्य से, ऐसे समय होते हैं जब हमें अपना सामान वापस मिलता है केवल यह पता लगाने के लिए कि वे क्षतिग्रस्त हैं। यह लेख आपको जानकारी देगा कि यदि आपका सामान दक्षिण पश्चिम एयरलाइंस के साथ क्षतिग्रस्त हो गया है तो क्या करना है।
साउथवेस्ट एयरलाइंस के साथ यात्रा करते समय यदि आपने साउथवेस्ट एयरलाइंस के साथ अपने सामान की जांच की और वे आपको क्षतिग्रस्त या मामले में वापस कर दिए गए, तो वे लापता या विलंबित थे, यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप इसे साउथवेस्ट एयरलाइंस बैगेज सर्विस ऑफिस में रिपोर्ट करें। यह आपके गंतव्य आगमन के चार घंटे के भीतर किया जाना चाहिए। आपको साउथवेस्ट एयरलाइंस बैगेज सर्विस ऑफिस एयरपोर्ट के साउथवेस्ट एयरलाइंस टिकट काउंटर या बैगेज क्लेम क्षेत्र में मिलेगा। वहां पहुंचने के बाद, साउथवेस्ट एयरलाइंस बैगेज सर्विस एजेंट को समस्या के बारे में बताएं। एजेंट तब एक रिपोर्ट बनाएगा और आपको घटना की रसीद देगा। रिपोर्ट को बारीकी से देखना सुनिश्चित करें और सेवा एजेंट को बताएं कि क्या आपको कोई गलती मिलती है ताकि वह उसे ठीक कर सके।
फिर आप घटना के बारे में और खो जाने या देरी होने पर अपने सामान की स्थिति के बारे में नियमित अपडेट प्राप्त करना शुरू कर देंगे। इसके अलावा, आपको स्वयं घटना पर कॉल करने और फॉलो करने के लिए एक फ़ोन नंबर भी दिया जाएगा। इस घटना में, आपका सामान क्षतिग्रस्त हो गया था, साउथवेस्ट एयरलाइंस के किसी व्यक्ति ने आपके मामले पर चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क किया था।
यदि आपका सामान बस देरी से आया, तो साउथवेस्ट एयरलाइंस उन्हें जल्दी से ठीक करने के लिए हर संभव प्रयास करेगी और आपका सामान इस उम्मीद में आपको लौटा देगी कि यह आपके लिए किसी भी असुविधा को कम कर देगा। जब आप साउथवेस्ट एयरलाइंस बैगेज सर्विस ऑफिस में जाते हैं, तो आपके पहुंचने के बाद आपसे जो सामान चाहिए, उसका पता भी पूछा जाएगा। दक्षिण-पश्चिम तब आपके सामान को आपके द्वारा बताए गए पते पर पहुंचाएगा ताकि किसी और देरी से बचा जा सके।
स्थिति क्या थी या आपके सामान की डिलीवरी में देरी या आपके इच्छित स्थान पर निर्भर होने के कारण, दक्षिण पश्चिम एजेंट आपसे अतिरिक्त प्रश्न पूछ सकता है या आपको अतिरिक्त विकल्प की सलाह दे सकता है ताकि आपको अपना सामान वापस पाने में मदद मिल सके।
आपके खोए या क्षतिग्रस्त सामान के लिए दावा दायर करने के निर्देश आपको तुरंत उस एजेंट द्वारा प्रदान किए जाएंगे जो हवाई अड्डे पर घटना की रिपोर्ट करता है। यदि पांच दिनों के बाद, स्थानीय सामान सेवा कार्यालय अभी भी आपके सामान का पता लगाने में सक्षम नहीं था, तो आप बैगेज क्लेम वेब पोर्टल से एक फॉर्म डाउनलोड कर सकते हैं जो सेंट्रल बैगेज सर्विसेज के लिए दावा करने के लिए आवश्यक है। जिस पोर्टल पर आपको अपना सामान खो जाने या क्षतिग्रस्त होने की सूचना दी गई है, उस पोर्टल पर पहुंचने के लिए आपको घटना क्रमांक की आवश्यकता होगी।
यदि आप अपने सामान के लिए नुकसान की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो आपको उन्हें अपने साथ लाना होगा और उन्हें साउथवेस्ट एयरलाइंस बैगेज सर्विस एजेंट को दिखाना होगा। एजेंट क्षति और देयता का आकलन करेगा। जबकि साउथवेस्ट एयरलाइंस स्थिति को सुधारने के लिए वह सबकुछ करेगी, जो सामान्य पहनने से होने वाले मामूली नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं और छोटे-छोटे निशान या निशान, डेंट, पंक्चर, गंदगी, कटौती, खरोंच या निर्माता दोष जैसे हैं। इसके अलावा, वे उन थैलों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जो विमान के यात्री डिब्बे में रखे गए थे या जिन सामानों को ओवरस्टाफ के रूप में समझा गया था, वे बैग के लिए थे। यदि आपके पास अभी किसी एजेंट से संपर्क करने के लिए यहां कोई प्रश्न है तो क्लिक करें ।
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