मैं अपने सोनी उत्पाद के लिए तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करूं?

परिचय

सोनी ग्राहकों को टीवी से लेकर कैमरे या हेडफ़ोन और गेम कंसोल तक उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। जिन लोगों को अपने उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए सहायता की आवश्यकता है, वे ईमेल कर सकते हैं, कॉल कर सकते हैं या टेक्स्ट भेज सकते हैं (डेटा दरें लागू हो सकती हैं)। आपके स्थान के आधार पर लंबी दूरी के शुल्क भी लागू हो सकते हैं। हालाँकि, तकनीकी सहायता को कॉल करने से पहले, सामान्य समस्या निवारण समस्याओं की जाँच करने की सलाह दी जाती है। इस लिंक का उपयोग करें: https://www.sony.com/electronics/support/articles/S1F1507

आपको अपने ब्लू-रे डिस्क प्लेयर, कैमरा और कैमकॉर्डर, होम थिएटर सिस्टम और एक्सपीरिया उपकरणों के लिए सामान्य समस्याएं और समाधान मिलेंगे। तकनीकी सहायता को केवल तभी कॉल करें जब आपको अपनी आवश्यक जानकारी नहीं मिल पा रही हो।

संपर्क उत्पाद सहायता पृष्ठ खोलें

यदि आपको ऑनलाइन कोई समाधान नहीं मिल रहा है, तो संपर्क उत्पाद सहायता पृष्ठ खोलें, जिसमें सोनी द्वारा बेचे गए सभी उत्पादों की सूची है। आपको अपने टीवी, प्लेस्टेशन, होम ऑडियो, श्रवण यंत्र, डिजिटल पेपर और अन्य उत्पादों के लिए सहायता संपर्क नंबर मिलेंगे।

इस लिंक का उपयोग करें: https://us.esupport.sony.com/support/s/support-contact?langage=en_US&cpint=spt-ribbonbar_contactsupport

उत्पाद से सर्वोत्तम मेल खाने वाले समूह को देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।

ध्यान दें कि लंबी दूरी के शुल्क और डेटा दरें लागू हो सकती हैं।

यदि एजेंट समस्या निवारण में सहायता नहीं कर सकता है तो आपको उत्पाद की मरम्मत की आवश्यकता हो सकती है। नीचे केवल एक्सपीरिया और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स उत्पादों के लिए उत्पाद मरम्मत की जानकारी दी गई है।

टीवी के लिए निर्देशित समर्थन का उपयोग करें

सोनी टेलीविज़न के लिए, मरम्मत का अनुरोध करने से पहले निर्देशित समर्थन का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। अपने टीवी के लिए सही समर्थन प्राप्त करने के लिए आपके पास मॉडल नंबर होना आवश्यक होगा।

मॉडल नंबर दर्ज करें

यदि आपके पास मॉडल नंबर नहीं है, तो विशिष्ट निर्देशों के लिए मेरा मॉडल नंबर कैसे ढूंढें पर क्लिक करें।

जारी रखें पर क्लिक करें

इन-वारंटी मरम्मत के लिए किसी एजेंट से चैट करें या कॉल करें

संपर्क समर्थन उत्पाद पृष्ठ में, यदि आपको अपने उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए वारंटी मरम्मत की आवश्यकता है तो किसी एजेंट से संपर्क करें या लाइव चैट पर क्लिक करें।

अपने निकट मरम्मत सेवाएँ कैसे प्राप्त करें, इस पर अन्य उपलब्ध विकल्प देखने के लिए स्क्रॉल करें।

यदि आपको PlayStation समर्थन की आवश्यकता है तो अगला चरण जाँचें।

PlayStation हार्डवेयर और मरम्मत पृष्ठ खोलें

इस लिंक का उपयोग करें:

https://www.playstation.com/en-us/support/hardware/

अपने उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए बेहतर मरम्मत सेवाएँ प्राप्त करने के लिए, अपने सोनी उत्पाद को ऑनलाइन पंजीकृत करें। चिंता न करें, भले ही आप उत्पाद को पंजीकृत न करें, फिर भी आप वारंटी बरकरार रखते हैं।

एक श्रेणी चुनें

आपको कंसोल, नियंत्रक, सहायक उपकरण और वीआर सिस्टम के लिए तकनीकी सहायता मिलेगी। किसी श्रेणी पर क्लिक करें. आपको अगले पृष्ठ पर और श्रेणियां चुनने की आवश्यकता हो सकती है. आपको आवश्यक सहायता प्राप्त करने के लिए बस ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

निष्कर्ष

सोनी अपने ग्राहकों के लिए कई सहायता उपलब्ध कराता है। आप ऑनलाइन सहायता का उपयोग कर सकते हैं, उन्हें ईमेल कर सकते हैं, किसी एजेंट से चैट कर सकते हैं या मदद के लिए ग्राहक सहायता को कॉल कर सकते हैं। आप इस पृष्ठ पर जा सकते हैं: https://campaign.odw.sony-europe.com/support/index.html और अपना देश चुनें। आपको अपना देश चुनने के बाद समर्थन से संपर्क करने के बारे में जानकारी मिलेगी।

सहायता को कॉल करने से पहले, यह सलाह दी जाती है कि आप सामान्य समस्या निवारण चरणों के लिए पहले अपना मैनुअल जांच लें। आपको जो जानकारी चाहिए वह मैनुअल या ऑनलाइन गाइड में हो सकती है। यदि आपके पास अभी भी अन्य प्रश्न हैं, तो अपनी सुविधानुसार यथाशीघ्र सोनी ग्राहक सेवा को कॉल करें।