मैं सोनी नेटवर्क पर एक प्रतिबंधित खाता कैसे अपील कर सकता हूं?

सोनी नेटवर्क पर प्रतिबंध लगने से निराशा हो सकती है। यदि आप प्रतिबंधित हैं, तो आप अब अपने खेल में नहीं उतर सकते। यदि आप PlayStation 4 में प्रतिबंधित हैं, तो अपील करना संभव है।

कैसे पता करें कि आपका खाता या कंसोल प्रतिबंधित हो गया है

यदि आपके खाते को प्रतिबंधित या निलंबित कर दिया गया है, तो जब भी आप साइन इन करने का प्रयास करेंगे तो एक त्रुटि संदेश होगा।

1. कनेक्टेड डिवाइस पर 'खाता प्रबंधन' में लॉग इन करने का प्रयास करें। यदि आप अंदर नहीं जा सकते हैं, तो सिस्टम प्रतिबंधित हो सकता है

2. आप एक ईमेल सूचना प्राप्त कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, आपका प्रतिबंध निम्नलिखित विवरणों के साथ होगा;

3. क्या आपका प्रतिबंध अस्थायी है या स्थायी है

4. प्रतिबंध कब तक चलेगा

5. आपके खाते को प्रतिबंधित क्यों किया गया है

6. वह तारीख जो प्रतिबंध सक्रिय हो जाता है

7. पूछने के लिए समर्थन टीम से संपर्क करके।

त्रुटि संदेश

जब आप PSN में शामिल नहीं हो पाएंगे तो आपको एक त्रुटि संदेश प्राप्त होगा। विभिन्न त्रुटि संदेशों के अलग-अलग अर्थ होते हैं। कुछ सबसे आम त्रुटि संदेशों में शामिल हैं;

1. डब्ल्यूएस -37397-9

इस त्रुटि संदेश का अर्थ है कि कनेक्शन त्रुटि है। यह आपके आईपी के साथ एक समस्या हो सकती है

2. 8002A227

संदेश का मतलब है कि आप PlayStation®Network का उपयोग नहीं कर सकते हैं आप अपना वर्तमान खाता हैं।

3. WS-37337-3

संदेश का अर्थ है कि आपके खाते को अस्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया है

4. WS-37368-7

त्रुटि संदेश का अर्थ है कि आपके PSN खाते को स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया है।

5. डब्ल्यूएस -37338-4

त्रुटि संदेश का अर्थ है कि आपके PS4 कंसोल को नेटवर्क से स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया है।

यदि आपका खाता प्रतिबंधित था तो आपको क्या करना चाहिए

यदि आपको एक त्रुटि संदेश मिलता है जो दिखाता है कि आपका खाता प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो इसे संबोधित करने के लिए इन चरणों का पालन करें;

1. PlayStation वेबसाइट खोलें और नियम और शर्तों से गुजरें। उन नियमों को पहचानें जिनका आपने उल्लंघन किया है।

2. अपने बैंक की जाँच करें। यदि आपके पास PlayStation का पैसा बकाया है, तो वे आपके खाते पर अस्थायी रूप से प्रतिबंध लगा सकते हैं।

3. एक अलग PlayStation पर साइन इन करें। 4. यदि आप अपने फ़ोन या कंप्यूटर पर साइन इन कर सकते हैं, लेकिन अपने कंसोल पर नहीं, तो समस्या आपके PlayStation के साथ हो सकती है।

4. सपोर्ट टीम से संपर्क करें और अपनी समस्या की रिपोर्ट करें। यदि आपके खाते को गलत तरीके से प्रतिबंधित किया गया है, तो वे इसे वापस लाने में आपकी सहायता कर सकते हैं। यदि आपने सेवा की शर्तों का पालन किया है और अपने भुगतानों को पूरा किया है तो वे आपकी मदद कर सकते हैं।

स्थायी प्रतिबंध से निपटना

यदि आपके खाते को स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो आप इसे वापस पाने के लिए बहुत कम कर सकते हैं। सौभाग्य से, आप पर प्रतिबंध लगाने की संभावना नहीं है जब तक कि आप गंभीर अपराध नहीं करते हैं या दोहराए गए अपराधी नहीं हैं।

यदि आपको लगता है कि आपका स्थायी प्रतिबंध एक गलती थी, तो आप इसे समर्थन टीम से संपर्क करके अपील कर सकते हैं। आपको यह साबित करने में सक्षम होना चाहिए कि प्रतिबंध एक गलती थी।

याद रखें कि आपके अनुरोध को अस्वीकार या स्वीकार किया जा सकता है। समर्थन टीम के सदस्यों के साथ अनुग्रह करने से आपके मामले में मदद मिल सकती है। विनम्र रहें लेकिन लगातार रहें और आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया मिल सकती है।

यदि आपकी अपील सफल होती है, तो नियम और शर्तों के माध्यम से फिर से सुनिश्चित करें कि आप हमेशा उनका पालन करते हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो आपको जल्द ही फिर से अस्थायी या स्थायी प्रतिबंध से निपटना पड़ सकता है। एक प्रतिबंधित खाते को पुनर्प्राप्त करने की प्रक्रिया मुश्किल हो सकती है।

यदि आपको Sony Network की मदद चाहिए, तो आप सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। उनसे संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप लाइव चैट के माध्यम से एक प्रतिनिधि के साथ भी बात कर सकते हैं। अगर आपको किसी प्रतिनिधि के साथ बोलने की ज़रूरत नहीं है तो ट्विटर एक अच्छा विकल्प हो सकता है। अन्य विकल्पों की खोज करने से पहले उनकी सहायता डेस्क से सहायता लें। इसमें उन अधिकांश सामान्य मुद्दों को शामिल किया गया है जिनका आप सामना कर सकते हैं।