सरल मोबाइल सेवा आउटेज समय-समय पर होने के लिए बाध्य है। जब भी वे होते हैं तो आपको पहले कुछ समस्या निवारण समाधान आज़माना चाहिए। उसके बाद सर्विस आउटेज साइट्स देखें कि सिंपल मोबाइल सर्विस आउटेज है या नहीं। एक साधारण मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए, आपको सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।
मैं एक साधारण मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?
सिंपल मोबाइल एक सरकारी प्रायोजित सेल सेवा प्रदाता है। ग्राहकों को सरकार प्रायोजित कार्यक्रम में भाग लेने के लिए पात्र होना चाहिए।
सरल मोबाइल अपने ग्राहकों को कॉल और इंटरनेट सेवाओं के साथ प्रदान करता है। ग्राहक बिना किसी अनुबंध योजना का आनंद ले सकते हैं और असीमित इंटरनेट सेवाओं का आनंद ले सकते हैं।
एक साधारण मोबाइल ग्राहक नेटवर्क पर बहुत अधिक निर्भर है। अगर ग्राहक जीवनयापन करने के लिए नेटवर्क पर भरोसा करते हैं तो मामला और भी भयानक हो सकता है। हालांकि, समय-समय पर सरल सेवा आउटेज की अपेक्षा की जानी चाहिए।
जब भी कोई साधारण मोबाइल सेवा आउटेज होती है, तो आप सिग्नल की कमी के अलावा कुछ चीजों को नोटिस कर सकते हैं जैसे कि बिलों का भुगतान करने में समस्या या आपके फोन को निष्क्रिय करना।
सरल मोबाइल सेवा आउटेज कई कारकों के कारण होते हैं। तूफान और भूकंप जैसी प्राकृतिक आपदाएं सेवा में कमी का एक सामान्य कारण हैं। यदि एक निश्चित स्थान पर रखरखाव किया जाना है, तो साधारण मोबाइल भी एक निश्चित क्षेत्र में सेवा बंद कर सकता है।
यदि आपको लगता है कि सेवा सामान्य रूप से कार्य नहीं कर रही है, तो आपको निम्न समस्या निवारण प्रक्रियाओं का प्रयास करना चाहिए:
समस्या निवारण
अपने डिवाइस को तुरंत बंद करें आपको सेवा में रुकावटें आती हैं और फिर कुछ सेकंड रुकें फिर इसे फिर से चालू करें। आप अपने डिवाइस से अपने सिम कार्ड को हटाने और फिर किसी अन्य डिवाइस में डालने का भी प्रयास कर सकते हैं।
यदि आप किसी अन्य डिवाइस में सिंपल मोबाइल सर्विस प्राप्त कर सकते हैं, तो समस्या आपकी डिवाइस की है न कि सिंपल मोबाइल की सर्विस आउटेज की। यदि आपके मित्र या परिवार के सदस्य हैं जो सरल मोबाइल नेटवर्क पर हैं, तो आपको उनके उपकरणों की जांच करनी चाहिए और देखना चाहिए कि क्या वे अपने उपकरणों पर सेवा प्राप्त कर रहे हैं।
यदि समस्या निवारण प्रयास परिणाम नहीं देते हैं, तो आपको एक सेवा कवरेज मानचित्र की जाँच करने का प्रयास करना चाहिए:
एक कवरेज मैप की जाँच करें
आपको यह देखने के लिए कि क्या आपके ज़िप कोड में यह सेवा उपलब्ध है, आपको सेवा कवरेज के नक्शे ऑनलाइन जांचने चाहिए। ऑनलाइन साइटें हो सकती हैं जो सभी स्थानीय नेटवर्क के लिए सेवा कवरेज पर वास्तविक समय अपडेट प्रदान करती हैं।
आपको downdetector.com या Outage.Report जैसी वेबसाइट्स को चेक करना चाहिए और सिंपल मोबाइल के लिए सर्विस आउटेज रिपोर्ट्स की जांच करनी चाहिए। आपको यह देखना चाहिए कि सेवा आउटेज कितने समय से हो रहा है। अधिक सटीकता के लिए कई आउटेज मैप देखें।
आपको यह भी देखना चाहिए कि आपके क्षेत्र को प्रभावित करने वाले आउटेज के बारे में कितनी रिपोर्ट बनाई गई है। जब आप आउटेज की रिपोर्ट करते हैं तो आप समस्या के समाधान में मदद करेंगे।
सिंपल मोबाइल में सर्विस आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए, आपको सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा। जहाँ तक एक साधारण मोबाइल सेवा आउटेज का संबंध है, आपके पास कई विकल्प हैं।
फ़ोन
जब आप पुष्टि करते हैं कि आपके स्थान पर वास्तव में सेवा आउटेज है, तो आपको सिंपल मोबाइल पर कॉल करना चाहिए। ग्राहक सेवा को कॉल करना इस तरह की रिपोर्ट बनाने का सबसे प्रभावी तरीका है क्योंकि यह न केवल तेज है बल्कि लाइन के दूसरे छोर पर आवाज एक लाइव ग्राहक सेवा एजेंट होगी जो यह सुनिश्चित करेगी कि संदेश प्राप्त होगा।
कॉल करने से पहले आपके पास अपने साधारण मोबाइल खाते का विवरण होना चाहिए ताकि आपकी रिपोर्ट निर्णायक हो सके। आप GetHuman पर जाकर साधारण मोबाइल फोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
ईमेल
सर्विस आउटेज के बारे में रिपोर्ट दर्ज करने के लिए आप साधारण मोबाइल ग्राहक सेवा को एक ईमेल भी भेज सकते हैं। एक ईमेल एक विस्तृत रिपोर्ट लिखने का अवसर प्रस्तुत करता है जो संकल्प की संभावना को बढ़ाता है।
सरल मोबाइल ईमेल समर्थन हमेशा उपलब्ध है, लेकिन तत्काल प्रतिक्रिया की अपेक्षा न करें। सरल मोबाइल ग्राहक सेवा ईमेल को GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है।
सहायता केंद्र
एक साधारण मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट करने का आपका अंतिम विकल्प उनका ऑनलाइन हेल्प डेस्क है। हेल्प डेस्क में उनके सोशल मीडिया पेज भी शामिल हैं, जो इसे पसंद करते हैं।
हेल्प डेस्क के माध्यम से रिपोर्ट दर्ज करना अन्य चैनलों की तरह प्रभावी नहीं है, इसलिए इसका उपयोग केवल अंतिम उपाय के रूप में किया जाना चाहिए।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Simple Mobile जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं एक साधारण मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।