सैमसंग से मुझे डिवाइस सपोर्ट कैसे मिलेगा?

सैमसंग दुनिया के सबसे बड़े इलेक्ट्रॉनिक उपकरण निर्माताओं में से एक है। उनके स्मार्ट फोन का विभाजन केवल Apple द्वारा किया जाता है।

सैमसंग उपकरणों में टी। वी।, फ्रिज, टैबलेट, स्मार्ट वॉच, कैमरा, फोन, वॉशिंग मशीन, माइक्रोवेव और लैपटॉप शामिल हैं। एक ही घर में 5 सैमसंग उपकरणों को खोजने के लिए यह अजीब नहीं है।

इतने सारे उपकरणों के साथ, आपका ट्रैक रिकॉर्ड कितना अच्छा है, इस पर ध्यान दिए बिना समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। जब एक सैमसंग डिवाइस फ्रिज की खराबी की तरह होता है, तो यह आपके लिए बहुत परेशानी का कारण बन सकता है।

आप सैमसंग से कई रास्ते के माध्यम से डिवाइस का समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। आपको मिलने वाला समर्थन आपकी समस्या की प्रकृति और समर्थन की आवश्यकता वाले डिवाइस पर निर्भर करेगा।

आप निम्न तरीकों से सैमसंग से डिवाइस का समर्थन प्राप्त कर सकते हैं:

समर्थनकारी पृष्ठ

सैमसंग के पास एक व्यापक समर्थन साइट है जहां ग्राहक जा सकते हैं और अपने स्वयं के किसी भी सैमसंग डिवाइस के लिए समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। सैमसंग वेबसाइट के नीचे स्क्रॉल करके और 'सहायता' पर क्लिक करके सहायता पृष्ठ तक पहुँचा जा सकता है।

समर्थन पृष्ठ ने अलग-अलग सैमसंग उपकरणों के लिए गाइड, मैनुअल और युक्तियां स्थापित की हैं। जब आप पहली बार अपने डिवाइस का समाधान प्राप्त करते हैं तो कोई भी डिवाइस समर्थन समस्या आपके सामने आती है।

समर्थन साइट का दूसरा भाग FAQ पृष्ठ है जहाँ साइट के साथ समस्याओं को ठीक करने में आपकी मदद करने के लिए 'कैसे' लेखों का मार्गदर्शन करना है। पेज पर इंटरएक्टिव प्रदर्शन भी हैं कि डिवाइस की समस्याओं को कैसे ठीक किया जाए।

यदि आपके डिवाइस में कोई समस्या है, तो यह पहला स्थान है जहां आपको सैमसंग से डिवाइस का समर्थन प्राप्त करना चाहिए।

सामुदायिक फोरम

सपोर्ट पेज में सैमसंग कम्युनिटी फोरम का लिंक भी है। समुदाय में लगभग 6,000 समाधानों के साथ 12,000 विषयों पर जानकारी साबित करने वाले दुनिया भर के लगभग 14 मिलियन सदस्य शामिल हैं।

सामुदायिक मंच से डिवाइस का समर्थन प्राप्त करने के लिए, आप प्रासंगिक सुझाव खोजने के लिए विषयों और उनके उत्तरों को ब्राउज़ कर सकते हैं। यदि आपको कोई प्रासंगिक विषय नहीं मिल रहा है, तो आप समुदाय में शामिल हो सकते हैं और हमारी क्वेरी पोस्ट कर सकते हैं और समुदाय का एक सदस्य आपको उत्तर के साथ वापस मिल जाएगा।

सैमसंग से डिवाइस सपोर्ट के लिए कम्युनिटी फोरम सबसे अच्छे स्रोतों में से एक है। साइट पर जवाब सैमसंग उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वयं की कोशिश और परीक्षण किए जाते हैं।

सामाजिक मीडिया

आप सैमसंग तक भी पहुंच सकते हैं, हालांकि उनका सोशल मीडिया फीड और रिक्वेस्ट या डिवाइस सपोर्ट करता है। सैमसंग के पास उन लोगों की एक टीम है जो हमेशा सैमसंग ग्राहकों की मदद के लिए ऑनलाइन रहते हैं।

आप अपने डिवाइस के मुद्दे को फेसबुक पर पोस्ट कर सकते हैं या सैमसंग को एक ट्वीट और सैमसंग समर्थन भेज सकते हैं या अन्य सैमसंग उपयोगकर्ता एक उपयोगी उत्तर के साथ जवाब देंगे। किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर एक प्रत्यक्ष संदेश भी एक व्यवहार्य कार्रवाई है।

सैमसंग अनुभव स्टोर

सैमसंग ग्रह पर लगभग हर देश में भौतिक अनुभव भंडार है। केंद्र ज्यादातर शहरों में केंद्रित हैं, लेकिन वे विशेष रूप से डिवाइस समर्थन प्राप्त करने का एक व्यवहार्य तरीका है, यदि आप स्थानीय सैमसंग ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ व्यक्तिगत बातचीत पसंद करते हैं।

एक एक्सपीरियंस स्टोर से समर्थन प्राप्त करने का दोष यह है कि आपको अपने डिवाइस को अपने साथ ले जाना होगा जो बोझिल और थकाऊ हो सकता है। एक भौतिक स्थान पर जाने का लाभ यह है कि आप ग्राहक देखभाल करने वाले व्यक्ति से निपटेंगे, जो आपके लिए एक निश्चित डिवाइस के साथ स्टोर से बाहर निकलने की संभावना को बढ़ाने में सहायक होने की संभावना है।

सीधे कस्टमर केयर से संपर्क करें

यदि सैमसंग से डिवाइस समर्थन प्राप्त करने के उपरोक्त तरीके काम नहीं करते हैं, तो आपको सीधे उनके ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए। संचार के विभिन्न तरीकों में अलग-अलग पहुंच और प्रतिक्रिया समय होता है, इसलिए अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सबसे अच्छा सूट चुनें।

आप GetHuman पर सैमसंग ग्राहक सहायता जानकारी पा सकते हैं।