किसी उत्पाद का आदान-प्रदान या वापस करने के लिए, आपके पास मूल ओटरबॉक्स खरीद रसीद होनी चाहिए। किसी वस्तु का आदान-प्रदान और वापस करना मेल या किसी अधिकृत रिटेलर द्वारा किया जा सकता है। लेनदेन को पूरा करने के लिए आपको ओटरबॉक्स के साथ फाइल पर अपनी व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होगी।
ओटरबॉक्स एक ऐसी कंपनी है जो मोबाइल उपकरणों के लिए केस बनाने में माहिर है। वे 1998 से मौजूद हैं और गुणवत्तापूर्ण उत्पादों के लिए उनकी प्रतिष्ठा है। ओटरबॉक्स ने अपनी उत्पाद श्रृंखला का विस्तार करते हुए इसमें सुरक्षात्मक आवरण और स्क्रीन प्रोटेक्टर तथा चार्जर के अलावा और भी बहुत कुछ शामिल किया है। यदि आप ओटरबॉक्स ग्राहक हैं और किसी वस्तु को बदलने या वापस करने में सहायता की आवश्यकता है, तो प्रक्रिया सरल है।
इससे पहले कि आप किसी आइटम को ओटरबॉक्स में लौटाएं या एक्सचेंज करें, आपके पास कुछ चीजें होनी चाहिए। सबसे पहले, आपको अपनी मूल खरीद रसीद की आवश्यकता होगी। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि इसमें खरीदारी की तारीख और अन्य प्रासंगिक जानकारी होगी। आपके पास वह ओटरबॉक्स उत्पाद भी होना चाहिए जिसे आप वापस करना या विनिमय करना चाहते हैं।
अंत में, आपके पास पहचान का एक वैध प्रपत्र होना चाहिए। यह आमतौर पर ड्राइवर का लाइसेंस या पासपोर्ट होता है। अब जब हमने सभी आवश्यक वस्तुएं एकत्र कर ली हैं, तो हम वापसी या विनिमय प्रक्रिया पर आगे बढ़ सकते हैं। यदि आपको कोई समस्या हो तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें ।
किसी वस्तु को ओटरबॉक्स में कैसे लौटाएँ या एक्सचेंज करें?
किसी वस्तु को ओटरबॉक्स में वापस करने या बदलने के दो तरीके हैं। पहला तरीका मेल द्वारा है, और दूसरा तरीका इसे अधिकृत ओटरबॉक्स रिटेलर के पास ले जाना है। यदि आप अपना रिटर्न या एक्सचेंज मेल करना चुनते हैं, तो आपको अपनी मूल खरीद रसीद और ओटरबॉक्स उत्पाद शामिल करना होगा।
आपको सब कुछ पैकेज करके ओटरबॉक्स रिटर्न पते पर भेजना होगा। रिटर्न का पता ओटरबॉक्स वेबसाइट पर पाया जा सकता है। मेल-इन विकल्प का उपयोग करते समय पालन की जाने वाली प्रक्रिया यहां दी गई है:
अपनी मूल खरीद रसीद, ओटरबॉक्स उत्पाद और एक नोट शामिल करें जिसमें बताया गया हो कि आप पैकेज में आइटम क्यों वापस कर रहे हैं या बदल रहे हैं।
पैकेज को ओटरबॉक्स रिटर्न पते पर भेजें। रिटर्न का पता ओटरबॉक्स वेबसाइट पर पाया जा सकता है।
एक बार ओटरबॉक्स को आपका रिटर्न या एक्सचेंज प्राप्त हो जाता है, तो वे इसे संसाधित करेंगे और या तो आपको एक नया उत्पाद भेजेंगे या आपके पैसे वापस कर देंगे।
मान लीजिए कि आप अपना रिटर्न या एक्सचेंज किसी अधिकृत ओटरबॉक्स रिटेलर के पास ले जाना चुनते हैं। उस स्थिति में, आपको अपनी मूल खरीद रसीद, ओटरबॉक्स उत्पाद और पहचान का एक वैध फॉर्म लाना होगा। इसके बाद खुदरा विक्रेता आपके रिटर्न या एक्सचेंज पर कार्रवाई करेगा और आपको एक नया ओटरबॉक्स उत्पाद या रिफंड देगा, यह इस बात पर निर्भर करेगा कि आप क्या आइटम लौटा रहे हैं या एक्सचेंज कर रहे हैं। यदि आपको कोई समस्या आती है तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें ।
एक बार जब ओटरबॉक्स को आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा, तो वे इसे तीन से पांच व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित करेंगे। यदि आप किसी वस्तु का आदान-प्रदान करते हैं, तो आप दो सप्ताह के भीतर अपना नया उत्पाद प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं। यदि आप धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं, तो आपके क्रेडिट कार्ड विवरण पर धनवापसी प्रदर्शित होने में 10 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है।
यदि आपको अपनी मूल खरीद रसीद नहीं मिल रही है, तो चिंता न करें। ओटरबॉक्स आपके नाम और ईमेल पते का उपयोग करके आपकी खरीदारी देख सकता है। आपको अपनी रसीद की एक प्रति का अनुरोध करने के लिए ओटरबॉक्स ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।
आपके रिटर्न या एक्सचेंज को संसाधित करने के लिए, फ़ाइल में सटीक व्यक्तिगत विवरण होना आवश्यक है। यदि इनमें से कोई भी जानकारी गलत है, तो इससे आपके रिटर्न या एक्सचेंज की प्रक्रिया में देरी हो सकती है। यदि आवश्यक हो तो Otterbox.com पर अपने खाते की जानकारी की समीक्षा और अद्यतन करना सुनिश्चित करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Otterbox जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं ओटरबॉक्स में किसी वस्तु का आदान-प्रदान या वापसी कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।