इष्टतम प्रदान करता है यह ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्राप्त करने के कई तरीके हैं। आपकी सहायता करने के लिए कुछ उपयोगी सुझाव।
ऑप्टिमेट ब्रांड पूरे न्यूयॉर्क त्रि-राज्य क्षेत्र में उपलब्ध है और यह एक पूर्ण-इन-हाउस कनेक्टिविटी और मनोरंजन पैकेज प्रदान करता है जिसमें हाई-स्पीड इंटरनेट, वॉयस सेवाएं, इष्टतम वाईफाई और डिजिटल टीवी शामिल हैं।
इष्टतम पैकेज की कीमत काफी प्रीमियम होती है, इसलिए यह निराशाजनक हो सकता है जब सेवाएं ठीक से काम नहीं कर रही हैं। सौभाग्य से, इष्टतम यह तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए ग्राहकों को कई तरह से प्रदान करता है। तकनीकी सहायता के लिए इष्टतम तक पहुंचने के लिए विस्तृत चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए पढ़ते रहें।
यदि आप अपने फोन, टीवी, या इंटरनेट के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप सबसे पहले यह सलाह देते हैं कि यदि आपके क्षेत्र में रिपोर्ट आउटेज की जाँच करें। अपने खाते में लॉगिन करें और यदि आपके क्षेत्र में कोई रिपोर्ट आउटेज है। यदि वहाँ है, तो यह आपके खाते पर प्रदर्शित किया जाएगा।
अपने इष्टतम आईडी और अपने पासवर्ड के साथ अपने खाते में लॉगिन करें।
यदि आप देखते हैं कि एक रिपोर्ट आउटेज है, तो ध्यान दें कि ऑप्टिमम अवगत है और समस्या को हल करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहा है। इस समय आप कोई अतिरिक्त कदम नहीं उठा सकते हैं और इष्टतम से संपर्क करने से कुछ भी नहीं होगा।
यदि आपके क्षेत्र में कोई रिपोर्ट किए गए आउटेज नहीं हैं, तो आप ग्राहक सहायता से संपर्क करने से पहले यह देखना चाहते हैं कि आपने अपने खाते में भुगतान नहीं किया है।
अपने इष्टतम आईडी और अपने पासवर्ड के साथ अपने खाते में लॉगिन करें।
अपनी बिलिंग पर जाएं और देखें कि क्या आपके पास अतिदेय राशि है। इष्टतम नीति यह है कि देर से या चूक भुगतान सेवा की रुकावट का कारण बन सकता है।
यदि आपके पास अतिदेय भुगतान है, तो तुरंत भुगतान करें। भुगतान के बाद, आपकी सेवा को फिर से सक्रिय होने में कई घंटे (या कुछ दिन) लग सकते हैं।
अगर आपको लगता है कि आप एक तकनीकी समस्या है जो काफी सामान्य है या त्वरित ठीक है, तो आप ग्राहक सहायता से संपर्क करने से पहले ऑप्टिमम हेल्प डेस्क देख सकते हैं। इष्टतम मदद डेस्क में ग्राहक अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, एक फोरम और एक ऑनलाइन हेल्प डेस्क शामिल हैं।
यदि कोई रिपोर्ट आउटेज नहीं है, तो आप सहायता के लिए फोन के माध्यम से इष्टतम ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। ध्यान दें कि टीम सोमवार से शुक्रवार सुबह 8:00 बजे से दोपहर 1:00 बजे तक, शनिवार सुबह 8:00 बजे से रात 10:00 बजे तक और रविवार सुबह 8:00 बजे से 10:00 बजे ईएसटी पर उपलब्ध है।
यदि कोई रिपोर्ट आउटेज नहीं है, तो आप सहायता के लिए लाइव चैट के माध्यम से इष्टतम ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। यह विकल्प बहुत अच्छा है अगर आपको घंटों तक ग्राहक सेवा टीम द्वारा फोन द्वारा उपलब्ध सहायता की आवश्यकता हो। लाइव चैट सप्ताह में सात दिन, 24 घंटे समर्थन के लिए उपलब्ध है।
आपको अपने पहले और अंतिम नाम, अपने ईमेल पते और अपने खाते पर फोन नंबर के साथ एक फॉर्म भरने के लिए कहा जाएगा। 'चैट रिक्वेस्ट टाइप' के तहत , आप वह विकल्प चुन सकते हैं जो आपके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक हो। तीन विकल्प हैं खाता / बिलिंग पूछताछ, इंटरनेट / वॉयस पूछताछ और टीवी / वीडियो पूछताछ। आपको अपना प्रश्न दर्ज करने के लिए कहा जाएगा, 'सबमिट रिक्वेस्ट' पर क्लिक करें , और आप ग्राहक सहायता एजेंट से जुड़ जाएंगे।
ध्यान दें कि जब आप लाइव चैट एजेंट से बात कर रहे हों, तो आपको कभी भी संवेदनशील डेटा जैसे कि आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर, क्रेडिट या डेबिट कार्ड की जानकारी या अन्य प्रकार की बैंकिंग जानकारी साझा करने की उम्मीद नहीं है। उपर्युक्त रूप में प्रदान की गई जानकारी आपको अपने खाते के उपयोगकर्ता के रूप में पहचानने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए।
यदि आप किसी व्यक्ति से बात करना पसंद करते हैं, तो आप सहायता के लिए अपने स्थानीय इष्टतम स्टोर पर जा सकते हैं। आप की दुकान अपने स्थान के सबसे करीब है कि पा सकते हैं यहाँ अपने ज़िप कोड डालने से।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Optimum जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं इष्टतम से तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।