बहुत सारे नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं को एक ही समस्या का सामना करना पड़ता है। ये टिप्स कुछ सबसे आम समस्याओं और उन्हें ठीक करने के तरीके बताएंगे
यदि आपको नेटफ्लिक्स पर अपने पसंदीदा शो को डाउनलोड करने या डाउनलोड करने में समस्या है, तो घबराएं नहीं। बहुत सारे नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं को एक ही समस्या का सामना करना पड़ता है। लेख कुछ सबसे आम समस्याओं और उन्हें ठीक करने के तरीके के बारे में बताएगा।
आपका नेटफ्लिक्स एक डाउनलोड सीमा हो सकती है
क्या आपके नेटफ्लिक्स की डाउनलोड सीमा है? इससे पहले कि आप अन्य समस्याओं को देखना शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आपके नेटफ्लिक्स की कोई डाउनलोड सीमा नहीं है। भले ही स्ट्रीमिंग सेवा में बहुत सारी मूल सामग्री हो, लेकिन पुस्तकालय में अन्य शीर्षक हैं जो मूल रचनाकारों द्वारा लाइसेंस प्राप्त हैं। नेटफ्लिक्स शो के शीर्षक और अवधि के आधार पर अलग-अलग डाउनलोड सीमाएं निर्धारित करता है।
खराब इंटरनेट कनेक्शन
यदि आपके पास खराब इंटरनेट कनेक्शन है, तो आपके स्ट्रीमिंग की गति कम हो सकती है। यदि आप साझा इंटरनेट कनेक्शन पर हैं तो यह एक सामान्य समस्या है। यदि आपको संदेह है कि यह समस्या है, तो आपको अपने डिवाइस पर स्पीडटेस्ट चलाना चाहिए। यदि आपके पास न्यूनतम आवश्यक गति नहीं है, तो आप इसे ठीक करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं।
यदि आपकी समस्या बनी रहती है, तो आपको यह पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए कि समस्या आपके राउटर के साथ है या नहीं। यदि आपका राउटर पुराना है, तो आपको इसे अपग्रेड करना पड़ सकता है।
जब टाइटल डाउनलोड नहीं हो रहे हैं
जब आप 'डाउनलोड' बटन पर क्लिक करते हैं, तब भी डाउनलोड आरंभ करने में विफल हो सकते हैं। 'रिन्यू' बटन पर क्लिक करने पर भी वे रिन्यू नहीं कर सकते। समस्या से निपटने का सबसे आसान तरीका ऐप को पुनरारंभ करना और प्रक्रिया को नए सिरे से शुरू करना है। ध्यान दें कि Netflix पर कुछ शीर्षक डाउनलोड करना असंभव हो सकता है।
जब आपका डाउनलोड गायब हो जाए
यदि आप अपने डाउनलोड किए गए टीवी शो नहीं देख सकते हैं, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपने स्मार्ट डाउनलोड को सक्षम कर लिया है। यदि आपके पास सुविधा है, तो यह उन एपिसोड को हटा देता है जिन्हें आपने पहले ही देख लिया है। डाउनलोड किए गए शो बहुत सारे स्थान लेते हैं इसलिए फीचर उन्हें नए के साथ बदल देता है।
डाउनलोड अनुपलब्ध दिखा रहा है
यदि आपके पास पुरानी डाउनलोड की गई फाइलें हैं, तो आपको त्रुटि संदेश 'अनुपलब्ध' मिल सकता है। शीर्षक को अब ऑफ़लाइन नहीं देखा जा सकता है। ' ऐसा तब होता है जब आपने डाउनलोड की गई किसी भी सामग्री को नहीं देखा हो। यह त्रुटि संदेश प्राप्त करने से पहले आपको कोई चेतावनी नहीं मिलेगी। यह देखने के लिए थंबनेल पर टैप करने पर बस पॉप होता है। समस्या को हल करने के लिए, 'फिर से डाउनलोड करें' बटन पर क्लिक करें। यदि यह फिर से शुरू नहीं होता है, तो ऐप को पुनरारंभ करें।
' बहुत सारे उपकरणों की त्रुटि
यदि आपको त्रुटि संदेश 'बहुत सारे डिवाइस' प्राप्त होते हैं, तो ऐसा हो सकता है क्योंकि आपने कई प्रोफाइल या उपकरणों पर शीर्षक डाउनलोड किए हैं। नेटफ्लिक्स आपके वीडियो डाउनलोड के लिए प्रति खाता केवल एक उपकरण की अनुमति देता है। आप अन्य उपकरणों से पुराने वीडियो हटाकर त्रुटि को दूर कर सकते हैं। शीर्षक के करीब विस्मयादिबोधक आइकन पर क्लिक करें और 'डिलीट डाउनलोड' विकल्प चुनें।
नेटफ्लिक्स लोड नहीं हो रहा है
यदि आपका नेटफ्लिक्स लोड नहीं होगा, तो यह हो सकता है क्योंकि आपका ऐप दूषित है। समस्या को ठीक करने का सबसे आसान तरीका ऐप को फिर से इंस्टॉल करना है। यदि आपका नेटफ्लिक्स दूषित है, तो किसी भी वीडियो को डाउनलोड करना असंभव हो सकता है। ऐप को अनइंस्टॉल करें और कुछ मिनटों के बाद इसे इंस्टॉल करें। यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि डाउनलोड सुविधा अच्छी तरह से काम करती है।
यदि आपको अपने नेटफ्लिक्स के साथ किसी भी समस्या को ठीक करने में समस्या है, तो आपको मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। यदि आप फोन से टीम से संपर्क करते हैं, तो आप एक एजेंट से जुड़े रहेंगे। वे आपकी समस्या को सुनेंगे और आपको उचित समाधान देंगे। आप उनकी वेबसाइट या सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी उन तक पहुंच सकते हैं।
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