यदि आपको मर्करी से धन वापसी की आवश्यकता है, तो हम आपको इस प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करने में मदद कर सकते हैं। यहां वह सब कुछ है जो आपको अपने आदेश को जितनी जल्दी हो सके वापस करने के लिए जानना आवश्यक है।
आप एक वापसी के लिए मरकरी से पूछ सकते हैं लेकिन यह कुछ नियमों और शर्तों के अधीन है। डिलीवरी के तीन दिन बाद या विक्रेता द्वारा रेट करने के बाद सभी बिक्री मरकरी पर अंतिम होती है। यह अक्सर मरकरी पर ग्राहकों द्वारा एक व्यापक रूप से गलत धारणा है। यह सर्वोपरि है कि आप किसी विक्रेता को तब तक रेट नहीं करते हैं जब तक कि आपने पुष्टि नहीं की है कि आपको जो आइटम मिला है वह वास्तव में आपके द्वारा ऑर्डर किया गया आइटम है और यह अच्छी स्थिति में है। यदि आप किसी विक्रेता को इस पुष्टि के बिना दर देते हैं, तो आप धनवापसी प्राप्त करने के किसी भी अवसर को त्याग देते हैं।
आप मर्करी पर कई कारणों से एक आइटम वापस कर सकते हैं। किसी आइटम को वापस करने और धनवापसी का अनुरोध करने का एक कारण यह है कि यदि आइटम वर्णित नहीं है। यदि एक आइटम को मर्करी पर नए के रूप में सूचीबद्ध किया गया था, लेकिन वितरित की गई वस्तु का उपयोग किया जाता है या टूट जाता है, तो आपको इसे वापस करना चाहिए। आपको उस आइटम को भी वापस करना चाहिए, अगर उसमें किसी भी तरह का नुकसान हो, जो डिलीवरी तक अनजाने में हो। नुकसान एक छोटी सी दरार या एक बड़ा छेद हो सकता है लेकिन आइटम को परवाह किए बिना लौटाया जाना चाहिए। यदि आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु आपके द्वारा प्राप्त की गई वस्तु नहीं है या यदि आइटम एक या कई हिस्सों से गायब है, तो आपको आइटम वापस करने और रिफंड मांगने का अधिकार है।
कई कारण हैं कि कुछ ग्राहक मर्करी पर आइटम क्यों लौटाते हैं लेकिन रिफंड वारंट नहीं करते हैं। उनमें से एक है यदि आइटम का माप बंद है। जब तक आइटम का माप आइटम के साथ विशेष रूप से सूचीबद्ध नहीं किया गया था और प्राप्त आइटम से मेल नहीं खाता है, तो आप धनवापसी का अनुरोध नहीं कर सकते। इसके अलावा, आपको चित्र या वीडियो सबूत प्रदान करना होगा कि माप मेल नहीं खाते। आप मर्करी पर एक आइटम भी केवल इसलिए नहीं लौटा सकते क्योंकि आपने अपना विचार बदल दिया है। खरीद प्रक्रिया शुरू करने से पहले अपनी पसंद के बारे में पूरी तरह सुनिश्चित कर लें क्योंकि जब तक आइटम ऊपर के किसी भी मापदंड से मेल नहीं खाता है, तब तक आप अपनी गलतियों के लिए उत्तरदायी होंगे।
मर्करी पर एक आइटम वापस करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
1. अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और मर्करी वेबसाइट खोलें
2. विक्रेता से जल्द से जल्द संपर्क करें। इस सम्मान से बाहर करो और ताकि विक्रेता जानता है कि आपने उन्हें अभी तक क्यों नहीं मूल्यांकन किया है। मर्करी के माध्यम से चीजों को वापस करना आसान है लेकिन प्रक्रिया पूरी होने में कई दिन लग सकते हैं
3. उस आइटम का आईडी नंबर कॉपी और पेस्ट करें जिसे आप मर्करी में वापस करना चाहते हैं
4. 'सहायता केंद्र' पर जाएं और 'हमसे संपर्क करें' चुनें
5. 'रिटर्न रिक्वेस्ट' पर क्लिक करें और फिर 'स्टार्ट न्यू कन्वर्सेशन' चुनें
6. अपना आइटम आईडी पेस्ट करें और बताएं कि आप रिटर्न रिक्वेस्ट में क्यों डाल रहे हैं
7. आपके द्वारा प्राप्त आइटम की स्पष्ट तस्वीरें लें और फिर 'भेजें' पर क्लिक करें
8. धैर्य से मरकरी की प्रतिक्रिया का इंतजार करें।
आप निम्न चरणों का पालन करके मोबाइल ऐप के माध्यम से मर्करी से धन वापसी का अनुरोध कर सकते हैं:
आपको उस आइटम की कम से कम 4 तस्वीरें जमा करनी होंगी, जो आप वापस कर रहे हैं, लेकिन अधिक की सिफारिश की गई है। तस्वीरें स्पष्ट होनी चाहिए और यथासंभव अधिक विवरण शामिल करना चाहिए। धैर्य सर्वोपरि है क्योंकि इसमें कुछ समय लग सकता है लेकिन मरकरी आपको वापस मिल जाएगा। वापसी में आमतौर पर 5 दिन लगते हैं। यदि आपको प्रक्रिया में कोई परेशानी आती है या आप उपरोक्त प्रक्रिया को बायपास करना चाहते हैं तो आप ग्राहक सेवा विभाग को कॉल कर सकते हैं। उनकी संख्या GetHuman से प्राप्त की जा सकती है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Mercari जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मुझे मर्करी से रिफंड कैसे मिलेगा? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।