यदि आपके लक्सोटिका आईवियर को मरम्मत की आवश्यकता है, तो आप संभवतः लक्सोटिका द्वारा इसकी मरम्मत करवा सकते हैं। हालाँकि, ऐसा करने से पहले, आपको पहले उस रिटेलर से जांच कर लेनी चाहिए, जिससे आपने इसे खरीदा है, यह देखने के लिए कि क्या रिटेलर इसकी मरम्मत कर सकता है। यदि यह संभव नहीं है, तो आप ऑनलाइन लक्सोटिका को मरम्मत का अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं।
लक्सोटिका दुनिया की सबसे बड़ी आईवियर कंपनियों में से एक है। इसके चश्मों के फ्रेम पर रे-बैन, प्रादा, कोच और चैनल जैसे दुनिया के कुछ सबसे अधिक पहचाने जाने वाले ब्रांडों की मुहर लगी हुई है। लेकिन यदि आपको अपना ऑर्डर प्राप्त हो जाए और कोई समस्या हो तो क्या होगा? यदि आपका लक्सोटिका आईवियर क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, तो आपको यह जानना होगा कि इसकी मरम्मत कैसे करें। लक्सोटिका के लिए अनुरोध सबमिट करने का तरीका जानने के लिए, बस पढ़ते रहें। निम्नलिखित जानकारी आपको अपना मरम्मत अनुरोध सबमिट करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका प्रदान करेगी।
इससे पहले कि आप लक्सोटिका को मरम्मत अनुरोध सबमिट करें, कंपनी आपसे उस खुदरा विक्रेता से संपर्क करने के लिए कहती है जहां से आपने चश्मा खरीदा था और उसकी वारंटी या मरम्मत सेवाओं के बारे में पूछें। यदि खुदरा विक्रेता आपके चश्मे की मरम्मत करेगा, तो आपको लक्सोटिका से इसकी मरम्मत करने के लिए कहने के बजाय उसकी सेवाओं का उपयोग करना चाहिए।
यदि आपका चश्मा लक्सोटिका वारंटी के अंतर्गत आता है, तो मरम्मत में आपको कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ेगा। यदि यह अब लक्सोटिका वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है, तो भी आप सेवा अनुरोध सबमिट कर सकते हैं, लेकिन आपको मरम्मत के लिए भुगतान करना होगा। यदि अब आपके पास खरीदारी का प्रमाण नहीं है, तो आपके चश्मे को वारंटी से बाहर माना जाएगा। कस्टम आईवियर की आमतौर पर मरम्मत की जा सकती है; लक्सोटिका इसकी जांच करेगी और आपको बताएगी कि आपके मरम्मत विकल्प क्या हैं। यदि यह वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है तो मरम्मत से होने वाले शुल्क और भुगतान के लिए आपके पास एक क्रेडिट या डेबिट कार्ड होना चाहिए। कोई अन्य भुगतान विकल्प उपलब्ध नहीं है.
अपना मरम्मत अनुरोध सबमिट करने के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:
लक्सोटिका 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपसे संपर्क करेगा और आपको बताएगा कि आपका चश्मा वारंटी के अंतर्गत है या नहीं और आपके मरम्मत के विकल्प क्या हैं। यदि आपका मामला जटिल है, जैसे कि कस्टम आईवियर के लिए अनुरोध, तो लक्सोटिका द्वारा आपसे संपर्क किए जाने में पांच कार्यदिवस से अधिक का समय लग सकता है।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो लक्सोटिका ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। आप फ़ोन या सहायता फ़ोरम द्वारा किसी तक पहुंच सकते हैं।
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