JetBlue Airlines अमेरिका और कैरिबियन में 100 से अधिक गंतव्यों में कार्य करती है। इसने ग्राहक सेवा सूचना के एक प्रमुख प्रदाता गेटहूमन के साथ साझेदारी की है, जो अपनी जेटब्लू एयरलाइंस उड़ानों के लिए व्हीलचेयर के उपयोग का अनुरोध करने के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता है। यह मार्गदर्शिका यह भी जानकारी देती है कि निजी व्हीलचेयर वाले यात्रियों को एयरलाइन के साथ उड़ान भरते समय ध्यान देना चाहिए।
यात्रा काफी तनावपूर्ण हो सकती है, खासकर यदि आपके पास कोई भी विकलांगता है जो आपको एक बिंदु से दूसरे स्थान पर जाने के लिए व्हीलचेयर का उपयोग करने की आवश्यकता है। परिवहन सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, यात्रा-सीमित अक्षमता वाले 3.6 मिलियन अमेरिकी अपने घरों को नहीं छोड़ सकते क्योंकि वे विकलांग हैं या अपनी स्थिति के कारण हाउसबाउंड हैं।
सौभाग्य से, परिवहन विभाग के दिशानिर्देश हैं कि हवाई यात्रा सेवा प्रदाताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए पालन करना चाहिए कि ऐसे व्यक्तियों को उचित सहायता दी जाए।
जेटब्लू एयरलाइंस विकलांग यात्रियों को व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध करने की अनुमति देती है और उनकी ऐसी नीतियां हैं जो व्यक्तिगत व्हीलचेयर के साथ यात्रा करने के इच्छुक व्यक्तियों को समायोजित करती हैं।
नीचे अपनी JetBlue एयरलाइंस की उड़ान के लिए व्हीलचेयर के लिए अनुरोध करने पर आपको मार्गदर्शन करने के लिए चरण दिए गए हैं।
मैं अपने जेटब्लू एयरलाइंस की उड़ान के लिए व्हीलचेयर का उपयोग कैसे करूं?
जेटब्लू एयरलाइन की सलाह है कि व्हीलचेयर एक्सेस का अनुरोध करने वाले यात्री अपनी उड़ानों की बुकिंग के समय एक विशेष सेवा अनुरोध जोड़ें। यहाँ है कि इसके बारे में कैसे जाना जाए:
आप उसी प्रक्रिया का अनुसरण कर सकते हैं यदि आप फ़्लाइट आरक्षण करने के लिए निशुल्क JetBlue Airlines ऐप का उपयोग कर रहे हैं। व्हीलचेयर और गतिशीलता सहायता सेवाएँ सभी जेटब्लू एयरलाइन हवाई अड्डों और इन सेवाओं पर उपलब्ध हैं:
यदि आपके पास एक निजी व्हीलचेयर है और आप आरामदायक और सुविधाजनक यात्रा सुनिश्चित करने के लिए व्हीलचेयर जानकारी फ़ॉर्म में यात्रा, डाउनलोड और भरना चाहते हैं। आपके द्वारा इसे भर दिए जाने के बाद, कृपया इसे अपनी कुर्सी पर संलग्न करें और सुनिश्चित करें कि जब आप वहां हों, तो हवाई अड्डे के कर्मचारियों को इसके बारे में बताएं।
हालाँकि, आपके द्वारा उपयोग की जा रही कुर्सी के प्रकार के आधार पर, एयरलाइन के पास कुछ दिशानिर्देश हैं कि व्यक्तिगत व्हीलचेयर के साथ ग्राहकों को यात्रा के दौरान सुरक्षा की गारंटी के लिए ध्यान देना चाहिए। इन दिशानिर्देशों को निम्नानुसार वर्णित किया गया है:
वैकल्पिक रूप से
यदि आप व्हीलचेयर या गतिशीलता सहायता के लिए ऑनलाइन अनुरोध करने में असमर्थ हैं या अपनी उड़ान को जलाते समय, आप आगे की सहायता के लिए जेटब्लू एयरलाइन ग्राहक सेवा डेस्क को कॉल कर सकते हैं । आप हवाई अड्डे पर उपलब्ध किसी जेटब्लू क्रू के सदस्यों से भी बात कर सकते हैं और वे आपकी मदद करेंगे।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से JetBlue जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपनी जेटब्लू एयरलाइंस की उड़ान के लिए व्हीलचेयर एक्सेस का अनुरोध कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।