यदि आपने होम डिपो को जो आदेश दिया था, वह समय पर नहीं पहुंचा, तो संभवत: आप उचित लोगों से शिकायत करना चाहते हैं। यह पता लगाने के लिए यूएसपीएस से संपर्क करके प्रारंभ करें कि क्या इसे भेज दिया गया था और शिपिंग के दौरान क्या हुआ था। फिर, आपको निकटतम होम डिपो स्टोर के प्रबंधक से बात करने या होम डिपो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आपने होम डिपो के साथ एक ऑर्डर दिया था जो यूएसपीएस द्वारा भेजा गया था और डिलीवरी की तारीख आपके ऑर्डर के आए बिना ही चली गई, तो आप इसके बारे में किसी से शिकायत करना चाह सकते हैं। हालाँकि, ऐसा करने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि सबसे पहले शिकायत किससे करनी है। केवल जब आपको पता चलेगा कि कौन जिम्मेदार है, तभी आप अंततः अपना ऑर्डर डिलीवर करा पाएंगे, या कम से कम इसके लिए रिफंड प्राप्त कर पाएंगे। अधिक जानने के लिए, बस पढ़ते रहें।
शुरुआत करने का तार्किक स्थान अमेरिकी डाक सेवा से जांच करना है। यह आपको बता सकता है कि आपका ऑर्डर कहां है या इसे पहली बार भेजा गया था या नहीं। आप यूएसपीएस ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से फोन, ईमेल या सहायता मंच द्वारा संपर्क कर सकते हैं।
जब आप होम डिपो से ऑर्डर करते हैं, तो आपके पास शिपिंग के लिए कुछ अलग विकल्प होते हैं। आप अपना ऑर्डर अपने स्थानीय होम डिपो से अपने घर के पते पर भेज सकते हैं, इसे स्टॉक में मौजूद आइटम के साथ एक अलग होम डिपो से अपने स्थानीय होम डिपो में भेज सकते हैं, या इसे एक अलग होम डिपो से अपने घर पर भेज सकते हैं।
यदि आपने पहले या दूसरे शिपिंग विकल्प का उपयोग किया है, तो आपको अपने स्थानीय स्टोर के प्रबंधक से बात करके अपनी जांच शुरू करनी चाहिए। समस्या कहां से उत्पन्न हुई, इसका पता लगाने के लिए उनके पास आवश्यक ज्ञान और संपर्क हैं।
यदि आपका ऑर्डर ऐसे होम डिपो से आया है जो आपके लिए स्थानीय नहीं है या यदि आपके निकटतम स्टोर का प्रबंधक आपकी मदद नहीं कर सका, तो होम डिपो ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और वहां मदद मांगें। आप सहायता फ़ोरम पर, चैट में, ईमेल द्वारा, या फ़ोन द्वारा ग्राहक सेवा एजेंट ढूंढ सकते हैं।
यदि होम डिपो और यूएसपीएस दोनों सहमत हैं कि आपका ऑर्डर समय पर वितरित किया गया था, तो समस्या केवल यह हो सकती है कि किसी ने इसे चुरा लिया है। आप पुलिस में रिपोर्ट दर्ज करा सकते हैं, लेकिन संभावना नहीं है कि वे इसके बारे में कुछ कर सकें।
होम डिपो या यूएसपीएस कर्मचारियों से बात करते समय हमेशा विनम्र रहें और स्पष्ट कर दें कि आप उन पर क्रोधित नहीं हैं। तथ्यों के बारे में बात करें, अपनी भावनाओं के बारे में नहीं। जो कुछ भी आप सोचते हैं कि घटित होना चाहिए, उसे स्पष्ट रूप से समझाएँ।
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