यदि आप अपने हर्ट्ज किराये के साथ गंभीर समस्याएँ हैं, तो आपको इन उपयोगी सुझावों के साथ सहायता के लिए तुरंत कंपनी को सूचित करना चाहिए।
हर्ट्ज एक अमेरिकन कार रेंटल कंपनी है जिसके दुनिया भर में 10,000 से अधिक स्थान हैं। ग्राहक दुनिया में कहीं भी कार, वैन और ट्रक किराए पर ले सकते हैं। हर्ट्ज कार के किराये के स्थान अक्सर प्रमुख हवाई अड्डों पर पाए जाते हैं। कंपनी वाहन सूची, स्थानों और बिक्री के द्वारा दूसरी सबसे बड़ी अमेरिकी कार किराए पर लेने वाली कंपनी के रूप में रैंक करती है।
यदि आप अपने हर्ट्ज किराये के साथ गंभीर समस्याएं हैं, तो आपको सहायता के लिए तुरंत कंपनी को सूचित करना चाहिए। सामान्य मुद्दों में कार के अंदर बंद की गई खोई हुई चाबी या चाबी, मृत बैटरी, चोरी की गई कार, गैस से बाहर, कार दुर्घटनाएं, और एक फ्लैट टायर शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, आपके किराए के खत्म होने के बाद समस्याएं सामने आ सकती हैं, जैसे कार में कोई वस्तु छोड़ना या अपनी रसीद खोना। कई तरीके हैं जिनसे आप सहायता के लिए हर्ट्ज से संपर्क कर सकते हैं, अपने सभी विकल्पों के लिए पढ़ते रहें।
इससे पहले कि आप हर्ट्ज़ ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने में समय व्यतीत करें, आप हर्ट्ज़ हेल्प डेस्क को खोजने का प्रयास कर सकते हैं । यदि आपकी समस्या आम है और दूसरों द्वारा अनुभव की गई है, तो किसी के पास आपके लिए ऑनलाइन समाधान हो सकता है।
यदि आपकी समस्या को तत्काल सहायता की आवश्यकता है, तो आपको हर्ट्ज ग्राहक सेवा लाइन में कॉल करना चाहिए । आपको अपनी आरक्षण संख्या को संभालना होगा, अपनी पहचान साबित करने के लिए संपर्क जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी, और यदि आपको किसी की सहायता के लिए आने की आवश्यकता हो तो अपना स्थान।
आपके आपातकालीन रोडसाइड सहायता विकल्प आपके द्वारा आरक्षित कार किराए पर लेने के पैकेज के प्रकार पर आधारित होंगे। मूल पैकेज में 24/7 हॉटलाइन शामिल है लेकिन समर्थन प्राप्त करने पर अतिरिक्त शुल्क लगेगा।
प्रीमियम पैकेज में लगभग सभी कार से संबंधित मुद्दों जैसे कि खोई हुई चाबियां, कार के अंदर बंद चाबियां, स्पेयर टायर के मुद्दे, मृत बैटरी, गैस सेवा से बाहर और सड़क के किनारे सहायता शामिल हैं। प्रीमियम पैकेज में 90 मिनट की गारंटी के भीतर सड़क के किनारे सहायता है, और यदि मदद पहुंचने में 90 मिनट से अधिक समय लगता है, तो उस दिन के लिए आपका प्रीमियम शुल्क वापस कर दिया जाता है।
जब आप हर्ट्ज़ ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ बात करते हैं, तो सभी लागतों और शुल्क की स्पष्ट रूपरेखा के लिए पूछना सुनिश्चित करें जो लागू हो सकते हैं।
यदि आप फोन पर बात नहीं करना पसंद करते हैं, या ऐसे मुद्दे हैं जिनकी तत्काल सहायता की आवश्यकता नहीं है (जैसे कि खोई हुई वस्तु या खोई हुई रसीद), तो आप उनके लाइव चैट फ़ंक्शन के माध्यम से हर्ट्ज़ ग्राहक सेवा तक पहुँच सकते हैं । आपको अपनी आरक्षण संख्या प्रदान करने की आवश्यकता होगी और अपनी पहचान साबित करने के लिए संपर्क जानकारी प्रदान करनी होगी।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Hertz जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मुझे अपने हर्त्ज़ रेंटल से कोई समस्या है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।