यदि आपने उपहार कार्ड का उपयोग करके Google Play से कुछ खरीदा है, तो कंपनी द्वारा आपके धनवापसी को अधिकृत करने का निर्णय लेने पर आप अपने Google Play खाते पर लागू धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप उचित समय सीमा के भीतर धनवापसी का अनुरोध करते हैं तो इसकी अधिक संभावना है। आप Google सहायक का उपयोग करके और संभवतः डेवलपर से संपर्क करके Google Play वेबसाइट पर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि आपने उपहार कार्ड का उपयोग करके Google Play पर कुछ खरीदा है और आपको उसे वापस करने की आवश्यकता है, तो आपको यह जानना होगा कि धनवापसी कैसे प्राप्त करें। आपको अपने उपहार कार्ड पर कोई रिफंड लागू नहीं किया जाएगा क्योंकि आपको अपना Google Play उपहार कार्ड भुनाना होगा और इसका उपयोग करने से पहले शेष राशि अपने खाते में लागू करनी होगी। तो इसके बजाय, आपका रिफंड आपके Google Play बैलेंस पर लागू किया जाएगा।
Google Play प्रत्येक मामले के आधार पर धनवापसी संबंधी निर्णय लेता है। हालाँकि, सामान्य तौर पर, यह उन ऐप्स और गेम के लिए धनवापसी अनुरोधों को मंजूरी देगा जो 48 घंटे से अधिक पहले नहीं खरीदे गए थे। ई-पुस्तकों को खरीद के 7 दिनों के भीतर धनवापसी के लिए वापस किया जा सकता है, लेकिन यदि ई-पुस्तक काम नहीं करती है तो यह अवधि 65 दिनों तक बढ़ जाती है। यदि आपने अभी तक फिल्में और टीवी शो देखना शुरू नहीं किया है तो उन्हें 7 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है। यदि फिल्म या शो नहीं चलेगा तो यह अवधि 65 दिनों तक बढ़ जाती है।
धनवापसी अनुरोध करने के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:
एक बार जब आप अनुरोध सबमिट कर देते हैं, तो Google Play प्रतिनिधि इसकी समीक्षा करेगा और इस बारे में निर्णय लेगा कि आपकी खरीदारी धनवापसी के योग्य है या नहीं। आमतौर पर, इसमें 15 मिनट से अधिक समय नहीं लगेगा। हालाँकि, इसमें कभी-कभी 4 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है। निर्णय होने के बाद, वास्तव में रिफंड जारी करने में 1 अतिरिक्त कार्यदिवस लगेगा।
आप Google Assistant से भी धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। बस उससे Google Play धनवापसी के लिए पूछें, और दिए गए संकेतों का पालन करें।
यदि आपको किसी ऐप के लिए धनवापसी की आवश्यकता है और उसे खरीदे हुए 48 घंटे से अधिक समय हो गया है, तो आप डेवलपर से धनवापसी कराने का प्रयास कर सकते हैं। आप ऐप विवरण पृष्ठ खोलकर और नीचे स्क्रॉल करके डेवलपर की संपर्क जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। जानकारी "डेवलपर संपर्क" शीर्षक के अंतर्गत सूचीबद्ध है।
यदि आपको अपने धनवापसी में सहायता की आवश्यकता है, तो इसे प्राप्त करने के लिए Google Play ग्राहक सेवा एजेंट से चैट या फ़ोन द्वारा संपर्क करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Google Play जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Google Play से उपहार कार्ड के लिए धनवापसी का अनुरोध कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।