क्या फ्रंटियर कम्युनिकेशंस में इंटरनेट सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ग्राहक संतुष्टि है?

फ्रंटियर कम्युनिकेशंस विभिन्न इंटरनेट सेवा योजनाएं प्रदान करता है। दूरसंचार कंपनी घर के मालिकों और व्यवसायों को टीवी, फोन और संचार सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला भी प्रदान करती है।

इंटरनेट प्लान की कीमतें आमतौर पर समान कंपनियों की तुलना में सस्ती होती हैं। हालाँकि, फ्रंटियर कम्युनिकेशंस का ग्राहक संतुष्टि स्तर अधिकांश इंटरनेट प्रदाताओं की तुलना में अपेक्षाकृत कम है।

रेटिंग मुख्य रूप से धीमी डाउनलोड गति और कनेक्शन में व्यवधान जैसी सेवा संबंधी समस्याओं के संबंध में ग्राहकों की कई शिकायतों के कारण कम है। इस बीच, त्वरित प्रतिक्रिया समय के कारण कंपनी की ग्राहक सेवा की प्रतिष्ठा बेहतर है।

ग्राहक संतुष्टि स्कोर और समीक्षाएँ

यह जानने के लिए पढ़ें कि विभिन्न प्रतिष्ठित ग्राहक संतुष्टि संकेतकों में फ्रंटियर कम्युनिकेशंस का प्रदर्शन कैसा है।

अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक स्कोर

अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक क्रॉस-इंडस्ट्री ग्राहक संतुष्टि स्तर को मापता है। फ्रंटियर कम्युनिकेशंस का स्कोर 100 में से 57 है।

जेडी पावर रैंक

जेडी पावर एक अन्य लोकप्रिय उपभोक्ता सूचना स्रोत है। कंपनी विभिन्न उपभोक्ता उत्पादों पर स्वतंत्र अध्ययन रिपोर्ट प्रकाशित करती है।

फ्रंटियर कम्युनिकेशंस इन रैंकिंग में भी अच्छा प्रदर्शन नहीं करता है। इंटरनेट सेवा प्राथमिक चार में से तीन क्षेत्रों में अंतिम स्थान पर है। यह उत्तर मध्य, पश्चिम और पूर्व क्षेत्रों में सबसे अंत में आता है। दक्षिण की रैंकिंग भी निचले पांच में है।

बेहतर बिजनेस ब्यूरो रेटिंग

बेहतर बिजनेस ब्यूरो कंपनियों को उनके खिलाफ दर्ज ग्राहकों की शिकायतों पर नज़र रखकर रेटिंग देता है। फ्रंटियर कम्युनिकेशंस की औसत रेटिंग पांच में से 1.04 स्टार है।

आम तौर पर, इंटरनेट सेवा कंपनियों की इंटरनेट स्पीड के बारे में ग्राहकों की कई शिकायतों के कारण समीक्षा स्कोर कम होता है। हालाँकि, फ्रंटियर कम्युनिकेशंस का समीक्षा स्कोर इन मानकों से भी असाधारण रूप से कम है।

कम ग्राहक संतुष्टि रेटिंग के कारण

ग्राहक संतुष्टि का स्तर इंटरनेट कनेक्शन और उपयोग के मुद्दों पर उपभोक्ता की शिकायतों को प्रतिबिंबित करता है। इंटरनेट प्रदाता के सभी ग्राहक कंपनी से असंतुष्ट नहीं हैं। कुछ समीक्षाएँ किफायती कीमतों और सुलभ सेवाओं की सराहना करती हैं।

फ्रंटियर कम्युनिकेशंस की इंटरनेट सेवा ग्राहक रेटिंग के कारणों से अवगत होकर, आप यह तय कर सकते हैं कि सेवा आपके लिए काम करती है या नहीं।

धीमी गति

कंपनी के खिलाफ ग्राहकों की ज्यादातर शिकायतें धीमी इंटरनेट स्पीड को लेकर हैं। यह फाइबर-ऑप्टिक और डीएसएल (डिजिटल सब्सक्राइबर लाइन) दोनों कनेक्शन प्रदान करता है।

फ़ाइबर-ऑप्टिक तेज़ गति प्रदान करता है। हालाँकि, फ्रंटियर कम्युनिकेशंस का फाइबर-ऑप्टिक केवल कुछ ही राज्यों में उपलब्ध है। अधिकांश राज्यों को केवल DSL कनेक्शन ही प्राप्त होते हैं।

यदि आपको धीमे इंटरनेट कनेक्शन का सामना करना पड़ता है, तो आप ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। वे समस्या को हल करने में आपकी सहायता कर सकते हैं या बेहतर गति के साथ उपलब्ध योजना का सुझाव दे सकते हैं।

सेवा में व्यवधान

सेवा व्यवधान की कई रिपोर्टें कंपनी के ग्राहक संतुष्टि स्तर को भी कम करती हैं। इंटरनेट प्रदाता के अनुसार, कई क्षेत्रों में बुनियादी ढांचे के परिवर्तन के कारण सेवा में व्यवधान आया।

यह ग्राहकों को ऐसे तकनीकी संक्रमण मुद्दों का समाधान करने और उनसे बचने का आश्वासन देता है। हालाँकि, सेवा व्यवधान के संबंध में कुछ ग्राहकों की शिकायतें अभी भी सामने आती हैं। यदि आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई व्यवधान आता है, तो ग्राहक सेवा को कॉल करें।