FedEx का एक अविश्वसनीय पैकेज डिलीवरी ट्रैक रिकॉर्ड है। यदि आपके पास एक लापता FedEx डिलीवरी है, तो आपको यह जांचना चाहिए कि पैकेज आपके आधार पर छोड़ा गया था या पड़ोसी के साथ। यदि आप उपलब्ध नहीं थे, तो कूरियर एक संदेश छोड़ देगा। आप एक लापता FedEx वितरण के बारे में पुनर्वितरण या ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
FedEx का समय की पाबंदी और पैकेज डिलीवरी का शानदार रिकॉर्ड है। आपने FedEx के संबंध में पैकेज डिलीवरी के मुद्दे के बारे में शायद ही कभी सुना होगा, यही कारण है कि वे दुनिया की सबसे सफल शिपिंग कंपनियों में से एक हैं। FedEx का डिलीवरी ट्रैक रिकॉर्ड शानदार है लेकिन अभी भी समय-समय पर गुम, अधूरी और क्षतिग्रस्त डिलीवरी के मामले सामने आते रहते हैं।
आपको जितनी जल्दी हो सके FedEx को लापता डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए। आपको FedEx की निर्धारित डिलीवरी तिथि चूक जाने के तीन दिनों के भीतर समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए। यदि डिलीवरी का मुद्दा रात भर की डिलीवरी से संबंधित है तो आपको अगले ही दिन उनसे संपर्क करना चाहिए।
यदि आप FedEx डिलीवरी स्वीकार करने के लिए उपस्थित नहीं हैं, तो कूरियर डिलीवरी के प्रयास का नोटिस छोड़ देगा। फिर आप नोटिस का उपयोग करके उनकी वेबसाइट पर FedEx डिलीवरी टूल का उपयोग करके दूसरी डिलीवरी के लिए पूछ सकते हैं। टूल का उपयोग करने के लिए आपको अपना ट्रैकिंग नंबर, ईमेल पता और फ़ोन नंबर दर्ज करना होगा। फिर आप उस समय के लिए दूसरी डिलीवरी शेड्यूल करेंगे जब आप डिलीवरी प्राप्त करने के लिए उपलब्ध होंगे।
FedEx के साथ गुम डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, आपको उनके ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना होगा। शीघ्र सहायता प्राप्त करने के लिए आपके पास अपना पैकेज ऑर्डर नंबर और व्यक्तिगत जानकारी तैयार होनी चाहिए। आप निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से उनसे संपर्क कर सकते हैं:
फ़ोन
तुलनात्मक रूप से FedEx ग्राहक सहायता टीम को कॉल करना डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करने का सबसे अच्छा तरीका है। एक फ़ोन कॉल त्वरित है और FedEx ग्राहक सेवा नंबर। मिस्ड डिलीवरी की समस्या की रिपोर्ट करते समय, सुनिश्चित करें कि आप यथासंभव सहायता प्राप्त करने के लिए स्पष्ट और विनम्रता से बोलें। फ़ोन नंबर हमेशा खुला रहता है ताकि आप जब चाहें उनसे संपर्क कर सकें। एक लाइव ग्राहक सेवा एजेंट समस्या का समाधान करेगा लेकिन आपको अपनी छूटी हुई डिलीवरी प्राप्त करने के लिए कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है। आप GetHuman से FedEx का ग्राहक सेवा नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
ईमेल
आप FedEx की ग्राहक सेवा विभाग टीम को एक ईमेल भी भेज सकते हैं। किसी भी अन्य विधि की तुलना में ईमेल में ग्राहक को डिलीवरी समस्या का वर्णन करने के लिए अधिक स्थान देने का लाभ होता है। आप एक लंबा संदेश लिख सकते हैं जो आपकी समस्या को निर्णायक रूप से प्रस्तुत करता है। हालाँकि, जितना संभव हो उतना संक्षिप्त होने का प्रयास करें। जब आप FedEx को एक ईमेल लिखते हैं तो किसी भी समय उत्तर की अपेक्षा करें। अपना संदेश सफलतापूर्वक पहुंचाने के लिए सही व्याकरण और वर्तनी के साथ सरल भाषा का प्रयोग करें। आप FedEx ग्राहक सेवा ईमेल GetHuman पर पा सकते हैं।
सीधी बातचीत
लाइव चैट एक लिखित फ़ोन कॉल की तरह है. आपको FedEx के लाइव ग्राहक सेवा एजेंट से तुरंत प्रतिक्रिया मिलेगी। हालाँकि, आपको लाइव एजेंट से उत्तर प्राप्त करने के लिए कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है। आप GetHuman से FedEx एजेंटों के साथ लाइव चैट का लिंक पुनः प्राप्त कर सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि झूठ चैट कब खुली है।
सहायता केंद्र
आप FedEx को उनके ऑनलाइन हेल्प डेस्क का उपयोग करके डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट भी कर सकते हैं। आपको उन मुद्दों के लिए संचार के इस माध्यम का उपयोग करना चाहिए जो अत्यावश्यक नहीं हैं क्योंकि FedEx को इस तरह से प्रस्तुत समस्या को ठीक करने में काफी समय लगता है। आप GetHuman से FedEx ऑनलाइन हेल्प डेस्क पता प्राप्त कर सकते हैं।
सामाजिक मीडिया
अंतिम उपाय का तरीका सोशल मीडिया होना चाहिए। FedEx का हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक पेज है। आप उनसे फेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब, गूगल प्लस और इंस्टाग्राम सहित अन्य माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं। डिलीवरी में किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आपको उन्हें उनके किसी भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक सीधा संदेश भेजना चाहिए। उन्हें ट्वीट भेजना या उनके फेसबुक पेज पर पोस्ट लिखना उचित नहीं है क्योंकि कई ग्राहक पहले से ही ऐसा करते हैं और आपकी समस्या का समाधान होने में काफी समय लगेगा। सीधा संदेश तेज़ और अधिक वैयक्तिकृत होता है। अपने पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग ऑन करें और FedEx को अपनी डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से FedEx जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं FedEx को छूटी हुई डिलीवरी के बारे में कैसे बताऊँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।