अपने स्थानीय FedEx कार्यालय से संपर्क करना आसान है और आपके पास बहुत सारे विकल्प हैं। आप उनसे फोन पर, ईमेल के माध्यम से, या दावा दायर करके संपर्क कर सकते हैं। सोशल मीडिया साइट्स, लाइव चैट और हेल्प डेस्क भी बढ़िया विकल्प हो सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप सीधे भौतिक कार्यालयों में जा सकते हैं।
यदि आप अपने स्थानीय FedEx कार्यालय से संपर्क करना चाहते हैं, तो आपके पास बहुत सारे विकल्प हैं। आप FedEx की वेबसाइट पर स्थानों को देख सकते हैं। जब आप साइट पर स्थान खोलते हैं, तो आप संपर्क जानकारी सहित उनके विवरण पा सकते हैं। FedEx से संपर्क करने के सर्वोत्तम तरीकों में शामिल हैं:
1. फोन पर उनसे संपर्क करना
कई फोन नंबर हैं जिनका उपयोग आप FedEx से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं। आपके द्वारा चुना गया विकल्प आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। आप उनकी वेबसाइट पर संख्याओं की सूची पा सकते हैं। सभी ग्राहक सेवा आवश्यकताओं के लिए सामान्य फोन नंबर उपयुक्त है।
मुख्य ग्राहक सेवा नंबर डायल करने के बाद, आपको कुछ स्वचालित विकल्प दिए जाएंगे। विकल्प चुनने के लिए आपको एक टचटोन फोन की आवश्यकता होती है। यदि आप टचटोन फोन का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो आप FedEx वॉयस-संचालित विकल्प का उपयोग कर सकते हैं।
आपका फोन आपको विकल्पों की एक सूची के माध्यम से ले जाएगा। उनमें 'शेड्यूल अ पिकअप,' ट्रैक ए पैकेज, 'और' ऑर्डर सप्लाई 'शामिल हैं। अपनी स्थिति पर लागू होने वाले विकल्प को चुनें।
यदि आपको विकल्पों के साथ जाने की आवश्यकता नहीं है, तो आप सीधे प्रतिनिधि के साथ बोलने के विकल्प पर जा सकते हैं। आप एक से जुड़े होंगे जो आपकी ज़रूरत की मदद पाने में आपकी मदद कर सकता है।
2. ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करना
आप अपने स्थानीय FedEx कार्यालय से संपर्क करने के लिए ईमेल का उपयोग कर सकते हैं। आपको उनके ईमेल संपर्क विवरण ऑनलाइन मिल सकते हैं। यदि आप ईमेल के माध्यम से उन तक पहुंचना चाहते हैं तो आपको ऑनलाइन एक संपर्क फ़ॉर्म भरना होगा।
फॉर्म में, एक लेबल चुनें जो आपकी जांच से मेल खाता हो। लेबल में 'खाता पूछताछ,' और 'ऑनलाइन प्रिंट तकनीकी सहायता' शामिल हो सकते हैं। यदि आपको अपनी समस्या से मेल खाने वाला लेबल नहीं मिल रहा है, तो 'अन्य' चुनें।
अपना नाम, पता और ईमेल पता सहित अपनी बुनियादी जानकारी दर्ज करें। यदि आपके पास एक विशिष्ट शिपमेंट के बारे में प्रश्न हैं, तो आपको इसके विशिष्ट विवरण प्रदान करने की आवश्यकता है। इसमें प्रेषक का नाम, प्राप्तकर्ता का नाम, शिपमेंट तिथि और ट्रैकिंग नंबर शामिल है।
3. दावा दायर करें
ऑनलाइन दावा दायर करना FedEx से संपर्क करने का एक और तरीका है। वैकल्पिक रूप से, आप फॉर्म भर सकते हैं और इसे कंपनी को भेज सकते हैं। फॉर्म भरने के बाद, FedEx स्वचालित रूप से आपके शिपमेंट के विवरण को भर देगा।
आपको प्राप्तकर्ता और प्रेषक, कंपनी का नाम और पते दोनों के ईमेल पते जैसे विवरणों को दर्ज करना होगा।
आपको पैकेज की जानकारी भी भरनी होगी। समझाएं कि आप अपना दावा क्यों भेज रहे हैं। दावा दायर करने के सामान्य कारणों में एक खोया पैकेज और एक क्षतिग्रस्त पैकेज शामिल हैं। यदि आपका पैकेज क्षतिग्रस्त हो गया था, तो आपको नुकसान के प्रकार का वर्णन करना चाहिए।
एक फॉर्म में भेजा जा रहा है
यदि आप ऑनलाइन दावा दर्ज करना चुनते हैं, तो आपके पास इसे फैक्स के माध्यम से जमा करने या भौतिक पते पर भेजने का विकल्प है। आप इसे ऑनलाइन जमा कर सकते हैं या ईमेल के माध्यम से भेज सकते हैं।
फेसबुक ट्विट्टर
अगर आपको सार्वजनिक रूप से मदद मांगने में कोई आपत्ति नहीं है, तो फेसबुक और ट्विटर महान समर्थन विकल्प हो सकते हैं। आपको जनता के सदस्यों के साथ-साथ ग्राहक सेवा एजेंटों से सीखने का मौका मिलता है।
हेल्प डेस्क
फेडएक्स हेल्प डेस्क ज्यादातर ग्राहकों के लिए पहला समर्थन विकल्प है। इसमें बहुत सारे हेल्प पेज हैं जिनमें उपयोगी टिप्स, सुझाव और रिमाइंडर हो सकते हैं। हेल्प डेस्क आपको अन्य FedEx उपयोगकर्ताओं के अनुभवों से सीखने की अनुमति देता है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से FedEx जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं स्थानीय FedEx कार्यालय से कैसे संपर्क करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।