संक्षेप में:यूरोपकार 140 से अधिक देशों में स्टेशनों के साथ कार रेंटल में एक यूरोपीय नेता है। अधिक शुल्क की रिपोर्ट करने के लिए, Europcar.com पर जाएँ, "सहायता" पर क्लिक करें, फिर "Europcar FAQ" पर क्लिक करें और " टाइप करें
यूरोपकार 140 से अधिक देशों में कार किराए पर लेने के क्षेत्र में एक यूरोपीय नेता है, जो आपकी कार किराए पर लेने की सभी जरूरतों को पूरा करता है। इसमें हजारों स्टेशन हैं जिन तक आप लोकप्रिय शहरों और उपनगरों में आसानी से पहुंच सकते हैं। आज अधिकांश प्लेटफार्मों की तरह, उनकी सेवाओं तक पहुंचने के लिए आपके पास यूरोपकार पर एक खाता होना चाहिए। यदि आप यूरोपकार के नए या लगातार ग्राहक हैं और आपके खाते पर अधिक शुल्क है, तो प्लेटफ़ॉर्म इसकी रिपोर्ट करने के लिए एक प्रभावी समाधान प्रदान करता है। यहां उठाए जाने वाले कदम दिए गए हैं.
आरंभ करने के लिए आपको यूरोपकार वेबसाइट का उपयोग करना होगा। अपने ब्राउज़र पर Eurocar.com टाइप करें और यूरोपकार वेबसाइट का होमपेज खोलने के लिए "खोज" पर क्लिक करें। मुखपृष्ठ कार की बुकिंग के लिए एक सीधे अनुभाग के साथ एक आमंत्रण कार किराए पर लेने का संदेश दिखाता है।
मुखपृष्ठ से, दाईं ओर नेविगेट करें। यहां, प्लेटफ़ॉर्म में एक साइन इन विकल्प, आपके देश और भाषा के लिए एक टॉगल बार और अधिक विकल्पों के लिए एक मेनू अनुभाग शामिल है। आगे बढ़ने के लिए "सहायता" बटन पर क्लिक करें।
सहायता बटन यूरोपकार ग्राहक सहायता अनुभाग खोलता है, जो आपके सामने आने वाली किसी भी समस्या से निपटने के लिए संसाधन प्रदान करता है। ग्राहक सहायता पृष्ठ को तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको "यूरोपकार एफएक्यू" बटन दिखाई न दे। जारी रखने के लिए इसे क्लिक करें.
FAQ पृष्ठ पर, प्लेटफ़ॉर्म एक अनुभाग प्रदान करता है जहां आप अपनी सहायता के लिए विभिन्न संसाधनों तक पहुंचने के लिए अपने मुद्दों को टाइप कर सकते हैं। अपने चालान से संबंधित समस्याओं से संबंधित संसाधन प्राप्त करने के लिए "चालान विवाद" टाइप करें।
खोज बार पर "चालान विवाद" टाइप करने से कुछ परिणाम सूचीबद्ध होते हैं जो पहले प्लेटफ़ॉर्म के अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा सामने लाए गए हैं। यहां आप अपना चालान पढ़ने, अपने चालान की एक प्रति प्राप्त करने और यह जानने में सहायता पा सकते हैं कि टोल शुल्क का भुगतान कौन करता है। खोज द्वारा प्रदान किए गए परिणामों से, "मेरे किराये से संबंधित विवाद के मामले में क्या होता है" पर क्लिक करें। अगला भाग सहायता प्राप्त करने के लिए आपको क्या करना होगा इसके निर्देश प्रदान करता है।
नए पृष्ठ में, प्लेटफ़ॉर्म आपको सूचित करता है कि यदि आपके खाते पर कोई चालान समस्या है, जैसे ओवरचार्ज, तो आप अपने देश में ग्राहक संबंध सेवा विभाग से परामर्श कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करते हैं, तो ग्राहक सेवा टीम प्रश्न का समाधान करने के लिए आपकी ओर से रेंटल से संपर्क करेगी। प्रक्रिया के दौरान, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी कि आपको सही सहायता मिले। किराये से संबंधित विवाद पृष्ठ पर, प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सहायता से संपर्क करने के लिए एक लिंक प्रदान करता है, जिसे "द लिंक" लेबल दिया गया है। ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए इसे क्लिक करें।
नए पृष्ठ पर, आप यूरोपकार ग्राहक सहायता को ईमेल करके सूचित कर सकते हैं कि आपके खाते पर अधिक शुल्क लगाया गया है। मेल भेजने से पहले, "किराये के बाद" विषय पर क्लिक करें।
"किराये के बाद" विषय का चयन करने के बाद, इसे आगे उप-विभाजित किया गया है। जारी रखने के लिए "अतिरिक्त शुल्क" चुनें।
आवश्यक सहायता प्राप्त करने के लिए, कुछ जानकारी आवश्यक है। आपको या तो इनवॉइस नंबर, रेंटल एग्रीमेंट नंबर या आरक्षण नंबर की आवश्यकता होगी। जो आपके पास है उसे चुनें, और यदि आपके पास उनमें से कुछ भी नहीं है, तो "मेरे पास एक नहीं है" विकल्प पर क्लिक करें।
यूरोपकार वाहन किराये की प्रक्रिया को सरल और परेशानी मुक्त बनाने पर केंद्रित है। यदि आपको कोई समस्या है, तो प्लेटफ़ॉर्म उपयोगी संसाधन प्रदान करता है जो किसी भी विषय पर आपकी सहायता कर सकता है। आपके खाते पर शुल्क से संबंधित किसी भी समस्या के लिए, आपको प्रभावी समाधान के लिए यूरोपकार ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Europcar जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने खाते से यूरोपकार को ओवरचार्ज कैसे रिपोर्ट कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।