यदि डोरडैश बहुत अधिक समय लेता है तो क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

यदि डोरडैश बहुत अधिक समय लेता है तो क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?
डोरडैश सैन फ्रांसिस्को कैलिफ़ोर्निया में स्थित एक अमेरिकी डोर टू डोर भोजन वितरण सेवा है। संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया में 4,000 से अधिक शहरों में इसका परिचालन है।
डोरडैश डिलीवरी आमतौर पर ठीक से की जाती है लेकिन कई बार ऑर्डर में दिक्कतें आती हैं। समस्या यह हो सकती है कि आपकी डिलीवरी में बहुत अधिक समय लगता है जिससे ऑर्डर की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
यदि ऐसा होता है, तो ऑर्डर रद्द करना और डोरडैश से रिफंड मांगना आपका अधिकार है। यदि आपके ऑर्डर में कोई आइटम छूट गया है जिसे पूरा करने में बहुत अधिक समय लगता है तो आप रिफंड भी मांग सकते हैं।
आप निम्नलिखित प्रक्रिया का उपयोग करके अपने डोरडैश ऑर्डर में गुम वस्तुओं की रिपोर्ट कर सकते हैं:
1. डोरडैश एप्लिकेशन लॉन्च करें।
2. 'आदेश' पर जाएँ।
3. छूटे हुए आइटम वाले ऑर्डर का चयन करें।
4. ऑर्डर पेज के शीर्ष कोने में 'सहायता' पर टैप करें।'
5. 'ऑर्डर इश्यूज' पर जाएं और उसके बाद 'मिसिंग आइटम्स' पर जाएं और उन आइटम्स को चुनें जो ऑर्डर से गायब थे।
6. 'विवरण' अनुभाग में कोई भी अतिरिक्त जानकारी शामिल करें।
7. विवरण की पुष्टि करें और फिर अपनी रिपोर्ट भेजने के लिए 'सबमिट' पर टैप करें।
हालाँकि, धनवापसी के लिए पूछने से पहले आपको पता होना चाहिए कि डोरडैश की धनवापसी नीति में क्या शामिल है।
डोरडैश रिफंड नीति
यदि आप डोरडैश से रिफंड प्राप्त करना चाहते हैं तो आपको पहले अपना ऑर्डर रद्द करना होगा। डोरडैश के अनुसार, आप किसी ऑर्डर को केवल रेस्तरां द्वारा तैयार करना शुरू करने से पहले ही रद्द कर सकते हैं।
आप ऐप पर लॉग इन करके अपने ऑर्डर की स्थिति का पता लगा सकते हैं। ऑर्डर स्थिति पृष्ठ पर, आपको देखना चाहिए कि आपका ऑर्डर किस स्तर पर है।
यदि ऑर्डर अभी तक तैयार नहीं हुआ है, तो आप तुरंत अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और रिफंड की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
यह डोरडैश की नीति है कि वितरित और पूर्ण किए गए ऑर्डर के लिए आपके द्वारा भुगतान किया जाने वाला शुल्क पूरी तरह से गैर-वापसी योग्य है। इसलिए, भले ही आपको गलत ऑर्डर प्राप्त हुआ हो या सामान गायब हो, आपको सेवा शुल्क का रिफंड नहीं मिलेगा। हालाँकि, वे विशेष परिस्थितियों में शुल्क वापस कर सकते हैं लेकिन केवल अपने विवेक पर।
डोरडैश का एक सदस्यता कार्यक्रम है जिसे डैशपास के नाम से जाना जाता है जिसकी लागत लगभग दस डॉलर प्रति माह है। कार्यक्रम आपको $15 से अधिक के किसी भी ऑर्डर के लिए निःशुल्क डिलीवरी प्राप्त करने की अनुमति देता है।
यदि आप सदस्यता शुल्क को 48 घंटों के भीतर रद्द करते हैं तो आपको उसका रिफंड प्राप्त हो सकता है। यदि आप 30 दिनों के भीतर अपनी वार्षिक सदस्यता रद्द करते हैं तो आपको धनवापसी भी प्राप्त होगी।
यदि आप ऑर्डर रद्द करते हैं तो आपको डैशपास सदस्य ऑर्डर के लिए धनवापसी प्राप्त होगी। हालाँकि, आपको ऑर्डर तैयार होने से पहले उसे रद्द करना होगा।
आपके रिफंड का अनुरोध
यदि आप डोरडैश से रिफंड प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको ग्राहक सहायता के साथ अनुरोध दर्ज करना होगा। आप ऐसा कई तरीकों से कर सकते हैं, लेकिन उन सभी में एक समान प्रक्रिया शामिल होती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप ग्राहक हैं, डैशर हैं या व्यापारी हैं।
हालाँकि, हम ग्राहक प्रक्रिया का उल्लेख करेंगे क्योंकि यह इस लेख के लिए प्रासंगिक है। प्रक्रिया इस प्रकार है:
1. डोरडैश ऐप लॉन्च करें या डोरडैश वेबसाइट खोलें।
2. डोरडैश सपोर्ट या हेल्प पेज पर जाने के लिए होम पेज के शीर्ष पर 'हमसे संपर्क करें' पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप सहायता पृष्ठ पर होंगे, तो आपको ग्राहकों, व्यापारियों और डैशर्स के लिए तीन विकल्प देखने चाहिए। 'मैं एक ग्राहक हूं' पर क्लिक करें।
4. इसके बाद 'ग्राहक चैट' टैब पर क्लिक करें।
5. आपको ग्राहक सहायता से कॉल करने या चैट करने का विकल्प प्रस्तुत किया जाएगा। 'ग्राहक चैट' चुनें. आपको चैट लाइन पर कम से कम एक मिनट तक इंतजार करना होगा।
6. आपको अपना नाम, ईमेल, फोन नंबर और समस्या विवरण जैसे व्यक्तिगत विवरण भरने के लिए कहा जाएगा।
7. एक बार जब आपका काम पूरा हो जाए, तो 'चैटिंग प्रारंभ करें' पर क्लिक करें।
लाइव चैट ग्राहक सहायता से संपर्क करने और धनवापसी मांगने का एक प्रभावी तरीका है। आप सीधे ग्राहक सहायता को भी कॉल कर सकते हैं। आपको उनका फ़ोन नंबर यहां मिलेगा.