यदि आपका डिस्कवर कार्ड अस्वीकार कर दिया गया है और आपको पता नहीं क्यों है, तो आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि क्या गलत हुआ और यदि आप अपने पैसे को फिर से एक्सेस करना चाहते हैं तो आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं। आपके डिस्कवर कार्ड को अस्वीकार करने के कई कारण हो सकते हैं, जिनमें संदिग्ध धोखाधड़ी, आपके खाते पर रोक लगाना, आपके बिलों का भुगतान न करना आदि शामिल हैं।
यदि आपके पास एक डिस्कवर कार्ड है जिसे हाल के लेन-देन के दौरान अस्वीकार कर दिया गया था, तो आप शायद समस्या को ठीक करने के लिए उत्सुक हैं। आपको जल्द से जल्द पता लगाना चाहिए कि समस्या क्या है, ताकि आप इसे हल करना शुरू कर सकें और अपने कार्ड का फिर से उपयोग करना शुरू कर सकें। नीचे, अस्वीकृति के सबसे संभावित कारणों का पता लगाएं।
अगर आपका डिस्कवर कार्ड एक डेबिट कार्ड है, तो यह देखने के लिए अपना बैलेंस जांचें कि आपके खाते में पर्याप्त पैसा है या नहीं। यदि आपका डिस्कवर कार्ड एक क्रेडिट कार्ड है, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपने जो खरीदारी करने का प्रयास किया था, वह आपके उपलब्ध क्रेडिट से अधिक थी।
आपको अपने डिस्कवर कार्ड की समाप्ति तिथि भी देखनी चाहिए। यदि इसकी समय सीमा समाप्त हो गई है, तो आपके द्वारा किए जाने वाले किसी भी लेन-देन को अस्वीकार कर दिया जाएगा। जब ऐसा होता है, तो यह देखने के लिए अपने मेल की जांच करें कि क्या आपके बैंक ने कोई प्रतिस्थापन कार्ड भेजा है। यदि कोई प्रतिस्थापन पहले से नहीं है, तो उसे रास्ते में होना चाहिए; लेकिन आप हमेशा अपने वित्तीय संस्थान को दोबारा जांच के लिए बुला सकते हैं।
यदि किसी ऑनलाइन लेनदेन के दौरान आपका कार्ड अस्वीकार कर दिया गया था, तो संभव है कि आपने कुछ जानकारी गलत दर्ज की हो। हो सकता है कि आपने लेन-देन को गलत जानकारी से स्वतः भर दिया हो और बिना सोचे-समझे क्लिक कर दिया हो। गलत क्रेडिट कार्ड सत्यापन संख्या या गलत बिलिंग पता दर्ज करने जैसी त्रुटियां आपके कार्ड को अस्वीकार कर सकती हैं।
डिस्कवर हमेशा चोरी और धोखाधड़ी के संकेतों की तलाश में रहता है। यदि आपका कार्ड उस क्षेत्र के बाहर अच्छी तरह से उपयोग किया गया था जिसका आप अक्सर उपयोग करते हैं, तो डिस्कवर सोच सकता है कि आपका कार्ड चोरी हो गया था। यदि आपने हाल ही में अपने डिस्कवर कार्ड का उपयोग अपने सामान्य पड़ोस से बहुत दूर करने का प्रयास किया है, तो यह समस्या का स्रोत हो सकता है। आपको यह सत्यापित करने के लिए डिस्कवर से संपर्क करने की आवश्यकता है कि संदिग्ध लेनदेन वास्तव में आपके द्वारा किया गया था। भविष्य में ऐसा होने से रोकने के लिए, जब भी आप यात्रा करने की योजना बनाएं तो डिस्कवर को बताएं।
कुछ समस्याओं के कारण डिस्कवर आपके कार्ड को अस्थायी या स्थायी रूप से बंद कर सकता है। यदि आप अपने डिस्कवर कार्ड भुगतान में बहुत पीछे हैं, तो आपका कार्ड तब तक बंद हो सकता है जब तक आप पकड़ नहीं लेते। अगर आपने डिस्कवर की सेवा की एक या अधिक शर्तों का उल्लंघन किया है, तो हो सकता है कि आपका कार्ड दंड के रूप में बंद कर दिया गया हो। अगर आपको किसी उल्लंघन की जानकारी नहीं है, तो डिस्कवर की सेवा की शर्तों को देखें और देखें कि कहीं आपने गलती से उनमें से किसी का उल्लंघन तो नहीं किया है।
कुछ मर्चेंट, जैसे कार रेंटल कंपनियां, आपके खाते पर उस राशि को होल्ड कर देंगी जो रेंटल को कवर करना चाहिए। यह अनिवार्य रूप से बीमा है कि बिल जमा होने पर उन्हें किराये का पैसा मिल सकता है। यदि होल्ड आपके खाते में शेष अधिकांश धनराशि जमा कर देता है तो आपका कार्ड अस्वीकार किया जा सकता है।
आपके कार्ड के अंदर की चिप इस तरह से क्षतिग्रस्त हो सकती है कि कार्ड रीडर इसे ठीक से स्कैन नहीं कर पाता है। यह क्षति कुछ ऐसी नहीं हो सकती है जिसे आप नग्न आंखों से देख सकते हैं। यह हमेशा संभव है कि आपका कार्ड बस क्षतिग्रस्त हो गया था और उसे बदलने की आवश्यकता होगी।
यदि आपको अपने कार्ड से संबंधित समस्याओं के समाधान में और सहायता की आवश्यकता है, तो आप फ़ोन, सहायता फ़ोरम या चैट द्वारा डिस्कवर प्रतिनिधि तक पहुँच सकते हैं।
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