यदि आपने अपने डिस्कवर खाते पर कोई शुल्क देखा है जिसे बनाना आपको याद नहीं है, तो आप शुल्क का भुगतान करने से पहले इसे अपने खाते से निकालने का प्रयास करने के लिए विवाद कर सकते हैं। आप ऐसा कुछ मामलों में ऑनलाइन, मेल द्वारा और फोन द्वारा कर सकते हैं। विवाद शुरू करने से पहले, हालांकि, आपको कुछ अन्य कदम उठाने चाहिए।
अपने डिस्कवर कार्ड स्टेटमेंट में किसी ऐसे लेन-देन का पता लगाना जिसे आप नहीं पहचानते हैं, संबंधित हो सकता है। यह इस बात का संकेत हो सकता है कि किसी ने आपका अकाउंट नंबर चुरा लिया है। आपको समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने की आवश्यकता है, और इसमें आमतौर पर लेन-देन पर विवाद शामिल होता है। डिस्कवर पर कॉल करने से पहले, आप अन्य कदम उठा सकते हैं।
इससे पहले कि आप डिस्कवर के साथ शुल्क का विवाद करने का प्रयास करें, किसी अन्य व्यक्ति से पूछें जिसके पास आपके खाते तक पहुंच है, क्या उन्होंने शुल्क लिया है। अगर उन्होंने किया, तो रहस्य सुलझ गया है। यदि नहीं, तो आपको लेन-देन में शामिल व्यापारी के साथ शुल्क का विवाद करने का प्रयास करना चाहिए। उसके पास सभी लेन-देन का डेटा होगा और वह डिस्कवर की तुलना में समस्या को जल्दी हल करने में सक्षम हो सकता है। अगर व्यापारी मना कर देता है या मदद करने में असमर्थ है, तो डिस्कवर के साथ शुल्क का विवाद करने का समय आ गया है।
ऑनलाइन विवाद शुरू करने के लिए। बस इन निर्देशों का पालन करें:
आप मेल द्वारा शुल्क पर विवाद भी कर सकते हैं, जो तब मददगार हो सकता है जब आप डिस्कवर की ज़रूरतों वाले दस्तावेज़ों को स्कैन करने में असमर्थ हों। डिस्कवर को एक पत्र लिखें, जिसमें कहा गया है कि आप लेन-देन संख्या, लेन-देन की तारीख और व्यापारी के नाम के साथ शुल्क पर विवाद करते हैं। आपके पास कोई भी दस्तावेज संलग्न करें जो आपके मामले को साबित करने में मदद कर सके। सभी जानकारी मेल करें:
डिस्कवर
पीओ बॉक्स 30945
साल्ट लेक सिटी, केंद्र शासित प्रदेश 84130-0945
यदि आपके पास डिस्कवर में भेजने के लिए कोई दस्तावेज़ नहीं है, तो आप फ़ोन द्वारा शुल्क पर विवाद भी कर सकते हैं। कॉल करने से पहले आपके पास अपना खाता नंबर, लेन-देन नंबर, लेन-देन की तारीख और व्यापारी का नाम होना चाहिए।
विवाद शुरू होने के बाद, डिस्कवर आपको एक पुष्टिकरण ईमेल या पत्र भेजेगा। जांच में सबसे अधिक 30 से 60 दिनों के बीच लगने की संभावना है। हालाँकि, यदि जटिलताएँ उत्पन्न होती हैं, तो इसमें अधिक समय लग सकता है। जांच के दौरान, विवादित आरोप का भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
आप सहायता फ़ोरम, चैट या फ़ोन द्वारा Discover की ग्राहक सेवा तक पहुँच सकते हैं।
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