क्रेडिट कार्ड या बैंकिंग कार्ड खोने से बुरा कोई एहसास नहीं है। यह आपकी धनराशि तक आपकी पहुंच है। यदि आप इस गाइड का अनुसरण करते हैं तो हम आपको सबसे तेज़ तरीके से प्रतिस्थापन कार्ड प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।
हम इस तथ्य से इनकार नहीं कर सकते कि दुर्घटनाएं तब होती हैं जब आप कम से कम इसकी उम्मीद करते हैं। कभी-कभी, आप अपने निजी सामान का गलत इस्तेमाल कर सकते हैं, या कभी-कभी, कोई व्यक्ति स्वेच्छा से उन्हें चोरी कर सकता है। चीजें काफी जटिल हो सकती हैं जब ऐसे मामलों में पैसा शामिल होता है क्योंकि चोरी हुई नकदी को कभी भी प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है।
हालांकि, एक डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड हार्ड कैश की तुलना में अधिक सुरक्षित है। यदि आप सही उपाय करते हैं और जल्द से जल्द समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो आपके डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड को मिस करने या खोने से आपके खाते को खतरे में डालने की संभावना नहीं है।
जब आप अपना डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड खो देते हैं, तो आपको जो जरूरी काम करना होता है, वह ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के संपर्क में आना और अपने मामले को समझाना होता है।
जैसे ही आपको पता चलता है कि आपका डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड खो गया है या गलत है, आपको तुरंत ग्राहक सेवा विभाग को फोन करना चाहिए। एक प्रतिनिधि आपकी सहायता के लिए स्टैंडबाय पर होगा और यह सुनिश्चित करेगा कि आपके फंड सुरक्षित हैं।
एक बार जब आप समस्या की सूचना दे देते हैं, तो आपको कार्ड बदलने का आदेश देना चाहिए, जिसकी कीमत आपको $ 4 तक हो सकती है। यदि आप तुरंत रिपोर्ट करने के लिए फोन करते हैं कि आपका प्रत्यक्ष एक्सप्रेस कार्ड चोरी हो गया है, तो आप धन नहीं खोएंगे क्योंकि कार्ड जारीकर्ता आपके कार्ड से किसी भी अनधिकृत कटौती को अगले सूचना तक रोक देगा।
ग्राहक सेवा 24 घंटे उपलब्ध है; सप्ताह के सातों दिन, और वे इससे संबंधित सभी कॉलों को संभालते हैं:
डायरेक्ट एक्सप्रेस अपने स्वचालित टेलीफोन सेवा और ग्राहक सेवा एजेंटों के माध्यम से स्पेनिश और अंग्रेजी दोनों में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करता है। आप किसी भी भाषा में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करना चुन सकते हैं।
आपको इस तथ्य के बारे में पता होना चाहिए कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक पहुंचना काफी चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि बहुत सारे लोग लाइन पर हैं। ऐसा होने पर हार न मानें लेकिन धैर्य रखें और तब तक कोशिश करते रहें जब तक आपको कस्टमर केयर एजेंट की पकड़ न मिल जाए। खोए हुए या चोरी हुए कार्ड के लिए प्रॉम्प्ट का उपयोग करने के बजाय, ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि तक तेज़ी से पहुंचने के लिए अपने कार्ड के उपयोग की जाँच जैसे अन्य संकेतों का उपयोग करने का प्रयास करें।
सभी डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड से आपको लेन-देन अधिकृत करने के लिए पिन दर्ज करना होगा। आपका पिन एक चार अंकों की संख्या है जो यह सुनिश्चित करता है कि कोई और आपके प्राधिकरण के बिना आपके कार्ड का उपयोग नहीं कर सकता है। अपने पिन की सुरक्षा के लिए, आपको एक पिन चुनने की आवश्यकता है जिसे आप आसानी से याद कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि किसी और के लिए यह अनुमान लगाना काफी मुश्किल है। आपको अपना पिन लिखने या किसी और को देने से भी बचना चाहिए।
आपके द्वारा किसी भी संदिग्ध कार्ड के उपयोग की निगरानी करने के लिए यह महत्वपूर्ण होगा कि आपको पता चले कि आपका कार्ड गायब है। यह जानने में आपकी मदद करेगा कि यदि किसी ने आपके कार्ड के अंतिम समय के दौरान आपके पैसे का इस्तेमाल किया था और यह समय निष्क्रिय था।
इसके लिए सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपनी खाता गतिविधि को ऑनलाइन देखें। अपना संतुलन जांचें और सुनिश्चित करें कि यह अभी भी बरकरार है। यदि आपको कोई कपटपूर्ण शुल्क लगता है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को सूचित करना सुनिश्चित करें। यदि आप ऐसा करते हैं, तो प्रतिनिधि आपके डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड पर किए गए किसी भी शुल्क को रोलबैक कर देगा।
आपके कॉल के अंत में, ग्राहक सेवा एजेंट को आपको यह बताना चाहिए कि आपका पुराना कार्ड स्थायी रूप से निष्क्रिय हो गया है और आपको एक विशिष्ट समयरेखा देनी चाहिए जब आपको अपने कार्ड के प्रतिस्थापन के आने की उम्मीद करनी चाहिए। अपना कार्ड प्रतिस्थापन प्राप्त करने से पहले, अपनी खाता गतिविधि की ऑनलाइन निगरानी करना हमेशा अच्छा होता है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Direct Express जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने खोए हुए डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।