सही तरीके से हैंडल न किए जाने पर चार्ज विवाद गड़बड़ हो सकते हैं। यदि आपने अभी इन निर्देशों का पालन किया है तो हमने सबसे अच्छे तरीकों का परीक्षण किया है और आपके लिए सबसे बेहतर विकल्प निर्धारित किए हैं।
सबसे आम कारण है कि डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्डधारक विवाद समाधान विभाग से संपर्क करते हैं, उनके कार्ड पर शुल्क का विवाद है। दुर्भाग्य से, डायरेक्ट एक्सप्रेस के पास डायरेक्ट एक्सप्रेस विवाद फॉर्म या टैक्स नंबर नहीं है, जहां ग्राहक अपने कार्ड पर शुल्क के विवाद के लिए आधिकारिक शिकायत प्रपत्र भेज सकते हैं। बेहतर होगा कि डायरेक्ट एक्सप्रेस की वेबसाइट पर एक डाउनलोड करने योग्य विवाद फॉर्म हो, जहां आप अपने कार्ड के लिए शुल्क का विवाद कर सकते हैं और अपना मामला पेश कर सकते हैं, लेकिन हमें उपलब्ध विकल्पों का उपयोग करना होगा।
डायरेक्ट एक्सप्रेस द्वारा आपके कार्ड पर किए गए चार्ज को विवादित करने के लिए दिया जाने वाला प्रमुख तरीका ग्राहक सेवा को कॉल करना है। ग्राहक सेवा को कॉल करने से आप ग्राहक सेवा एजेंट से जुड़ेंगे जो शिकायत दर्ज करने में आपकी सहायता करेगा। सुनिश्चित करें कि आपके पास आपका कार्ड नंबर और उस चार्ज के बारे में विवरण है जो आप चाहते हैं कि वे जांच करें। इन विवरणों में लेनदेन की तारीख, प्रभारी की राशि, विक्रेता और ऑर्डर में आइटम शामिल हैं।
यहां बताया गया है कि आप डायरेक्ट एक्सप्रेस का ग्राहक सेवा नंबर कैसे प्राप्त कर सकते हैं:
पृष्ठ पर बिगड़ा सुनवाई के लिए एक अंतरराष्ट्रीय कॉल नंबर और एक संख्या है। यदि आपके पास आपके डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड पर कोई शुल्क है जिसका स्रोत आप के बारे में उत्सुक हैं तो आप इनमें से किसी भी नंबर पर कॉल कर सकते हैं और अपनी स्थिति के आधार पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
जब ग्राहक सेवा जवाब देती है, तो वे आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए आपसे प्रश्न पूछेंगे। क्वेरीज़ यह भी पता लगाने की कोशिश करेगी कि आप डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड के असली मालिक हैं या नहीं। सुनिश्चित करें कि आप अपनी सफलता की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए आपको जो भी जानकारी देने के लिए कहते हैं, उसे प्रदान करें।
ग्राहक सेवा नंबर सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 7:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक उपलब्ध है। नंबर पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय लगभग 7:45 बजे है, यह एक मानव आवाज सुनने के लिए लगभग 21 मिनट के इंतजार में लगता है पंक्ति का अंत। थोड़ा धैर्य और आप सीधे एक्सप्रेस के साथ शिकायत दर्ज करने के रास्ते पर होंगे। जितना संभव हो उतना सम्मानजनक और वर्णनात्मक हो। आपकी शिकायत जितनी अधिक होगी, उतनी अधिक संभावना होगी कि आपको धनवापसी मिलेगी।
विवाद प्रक्रिया लंबी और नौकरशाही हो सकती है जिसका अर्थ है कि आपका विवाद तुरंत हल नहीं होगा। यह पता लगाने के लिए कि आपके डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड पर वास्तव में धोखाधड़ी की गतिविधि थी, एक बहुत ही महत्वपूर्ण कार्य है। इसमें काफी समय और मेहनत लगती है। हालाँकि, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आपका मामला पूरी तरह से मूल्यांकन से गुजरेगा।
द फ्रॉड पैकेट
एक तरह से आप अपने डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड पर कुछ लेनदेन का विवाद कर सकते हैं, उनके धोखाधड़ी पैकेट का उपयोग करके।
इस तरह के विवाद को हल करने के लिए 45 से 90 दिनों के बीच कहीं भी ले जा सकते हैं, जो एक लंबे इंतजार की तरह लग सकता है यदि आप अपने डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड की सख्त जरूरत हैं। धैर्य भुगतान करता है और यदि आप लंबे समय तक प्रतीक्षा करते हैं तो आपको अपनी प्रतिक्रिया मिलेगी।
यदि आपका मुद्दा हल नहीं हुआ था या असंतोषजनक तरीके से हल किया गया था, तो आप शिकायत दर्ज करने के लिए यूएस ट्रेजरी विभाग से संपर्क कर सकते हैं। अन्यथा, यह आपको डायरेक्ट एक्सप्रेस के साथ चार्ज करने पर विवाद करते समय मार्गदर्शन करना चाहिए।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Direct Express जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं डायरेक्ट एक्सप्रेस के साथ शुल्क का विवाद कैसे कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।