यदि आप DirecTV के साथ एक मौजूदा ग्राहक हैं और अपने बिल पर शुल्क लगाना चाहते हैं, तो इन सरल चरणों का पालन करें।
DirectTV एक अमेरिकी प्रत्यक्ष उपग्रह सेवा प्रदाता है जो AT & T की सहायक कंपनी है। मूल रूप से 1994 में अपनी सेवाओं को शुरू करते हुए, कंपनी का विस्तार अब 21 मिलियन से अधिक सदस्य हैं। 2015 में कंपनी को पहले DirecTV ग्रुप इंक के नाम से जाना जाता था। इसका नाम बदलकर DirecTV हो गया।
DirecTV एक ऑनलाइन फॉर्म प्रदान करता है जिसका उपयोग आप अपने शुल्कों को ऑनलाइन विवादित करने के लिए कर सकते हैं।
सभी संपर्क जानकारी भरें।
विषय विकल्पों के तहत, 'अनधिकृत शुल्क' या 'भुगतान विवाद' चुनें।
स्पष्टीकरण टेक्स्ट बॉक्स के तहत, अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें। उस सटीक राशि का उल्लेख करना सुनिश्चित करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और लेन-देन की तारीख। जितनी अधिक जानकारी आप प्रदान करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि यह मुद्दा जल्दी से हल हो जाएगा।
आपको फॉर्म में अपनी बैंकिंग जानकारी प्रदान करनी होगी। यदि यह आपको असुविधाजनक बनाता है, तो आप इसके बजाय DirecTV की ग्राहक सेवा लाइन में कॉल करना चुन सकते हैं।
यदि आपके पास कोई सहायक दस्तावेज है तो आप फाइलें संलग्न कर सकते हैं।
'जारी रखें' चुनें ।
आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जो आपके अनुरोध को सबमिट करने की पुष्टि करेगा। आपके अनुरोध की समीक्षा करने में DirecTV के लिए 10 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है।
जो लोग अपने खाते की जानकारी ऑनलाइन दर्ज नहीं करना चाहते हैं या 10 व्यावसायिक दिनों तक इंतजार नहीं करना चाहते हैं, आप DirecTV की ग्राहक सेवा लाइन में कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं । आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए अपने DirecTV खाते की जानकारी, कुछ व्यक्तिगत जानकारी और विवाद के विवरण (लेनदेन की तारीख और धनवापसी राशि) प्रदान करने की आवश्यकता होगी। ग्राहक सेवा एजेंट कभी-कभी मौके पर धनवापसी को मंजूरी नहीं दे सकता है। यदि विवाद अनुरोध की समीक्षा करने की आवश्यकता है, तो ग्राहक सेवा एजेंट से आपको एक ईमेल पुष्टिकरण भेजने के लिए कहें जो अनुरोध रखा गया है। जब तक आप ईमेल प्राप्त नहीं करते, एजेंट को फोन पर रखें।
यदि आप फोन पर बात नहीं करना पसंद करते हैं, तो आप लाइव चैट फ़ंक्शन के माध्यम से DirecTV की ग्राहक सेवा टीम तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं । आपको खाताधारक के रूप में अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कुछ जानकारी प्रदान करनी होगी। यदि ग्राहक सेवा एजेंट आपको बताता है कि आपके अनुरोध की समीक्षा करने की आवश्यकता है, तो उन्हें आपको एक ईमेल भेजने के लिए कहें, जिसमें अनुरोध भेजा गया है और ईमेल प्राप्त होने तक एजेंट को चैट पर रखें और इसकी समीक्षा कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से DirecTV जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने DirecTV बिल पर आरोपों का विवाद कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।