मैं अपने Comcast उपकरण कहाँ वापस करूँ?

चाहे आप अपनी सेवा को स्थानांतरित करने, अपग्रेड करने या रद्द करने का इरादा रखते हों, आपको अपने Comcast उपकरण को वापस करने की आवश्यकता हो सकती है। Comcast को अपने उपकरण वापस करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

अपनी वापसी ऑनलाइन शुरू

यदि आपके पास एक प्रोफ़ाइल है, तो आप ऑनलाइन रिटर्न दे सकते हैं।

1. वेबसाइट में साइन इन करें और 'उपकरण वापसी' पृष्ठ खोलें

2. उन वस्तुओं की जांच करें जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं। हमेशा पुष्टि करें कि आपके डिवाइस पर सीरियल नंबर। यदि आप एक टीवी बॉक्स वापस करना चाहते हैं, तो 'डिवाइस की पहचान करें' पर क्लिक करें।

3. 'जारी रखें' पर क्लिक करें

4. वापसी के लिए एक कारण चुनें

5. 'जारी रखें' पर क्लिक करें

एक प्रीपेड यूपीएस शिपिंग लेबल का उपयोग करना

1. Xfinity वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें और उन उपकरणों की पुष्टि करें जिनकी आप वापसी करना चाहते हैं

2. 'यूपीएस प्रीपेड शिपिंग' चुनें और आपके लिए एक शिपिंग लेबल बनाया जाएगा

3. 'प्रिंट शिपिंग लेबल' पर क्लिक करें

4. उन उपकरणों को पैक करें जिन्हें आप इसके मूल बॉक्स में वापस करना चाहते हैं

5. पैकेजिंग बॉक्स पर प्रीपेड शिपिंग लेबल संलग्न करें। सुनिश्चित करें कि यह दिखाई दे रहा है

6. यूपीएस लदान को स्वीकार करने वाले कहीं भी इसे छोड़ दें

7. आपके खाते पर प्रतिबिंबित करने के लिए रिटर्न में दो सप्ताह तक का समय लग सकता है

अपने स्थानीय यूपीएस स्टोर पर

1. एक यूपीएस स्टोर खोजें जो आपके पास हो

2. स्टोर में उपकरण लाएं। एक प्रतिनिधि आपको Comcast को उपकरण पैक करने और जहाज करने में मदद करेगा। एक अन्य विकल्प उपकरण को स्वयं पैकेज करना है। एक कार्डबोर्ड बॉक्स और एक प्रीपेड यूपीएस शिपिंग लेबल का उपयोग करें

3. यदि कोई प्रतिनिधि आपको उपकरण पैकेज करने में मदद करता है, तो वे आपको एक ट्रैकिंग नंबर के साथ एक रसीद देंगे। अपनी वापसी पर नज़र रखने के लिए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करें। आप अपने रिटर्न लेबल पर ट्रैकिंग नंबर का उपयोग भी कर सकते हैं

4. वापसी दो सप्ताह या उससे कम समय में हो सकती है

5. एक बार आपके उपकरण प्राप्त होने के बाद, आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा

एक Comcast सेवा केंद्र पर जाएँ

यदि आप कॉमकास्ट सर्विस सेंटर के करीब रहते हैं, तो आप अपने उपकरणों को वापस करने के लिए उनसे मुलाकात कर सकते हैं। प्रक्रिया को पूरा करने के लिए इन चरणों का पालन करें;

1. ऐसा केंद्र खोजें जो आपके क्षेत्र के करीब हो

2. इस पर जाएँ और अपने उपकरण छोड़ दें

3. उपकरण आपके खाते से तुरंत हटा दिए जाएंगे

4. आपको रिटर्न विवरण के साथ एक रसीद मिलेगी

कॉमास्ट से संपर्क करना

यदि आपके पास अपने उपकरणों के बारे में कोई प्रश्न हैं और उन्हें कैसे वापस करना है, तो आप Comcast से संपर्क कर सकते हैं। उन तक पहुंचने के लिए बहुत सारे रास्ते हैं।

Comcast से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। जब आप ग्राहक सेवा एजेंटों से जुड़े हों, तो आपको जो समस्या हो रही है उसे समझाइए और जिस मदद की आप उम्मीद कर रहे हैं। Comcast ग्राहक सेवा एजेंट विनम्र और जानकार हैं। वे आपको तेजी से मदद करेंगे। वैकल्पिक रूप से, आप लाइव चैट पर एक एजेंट के साथ बात कर सकते हैं।

यदि आप किसी एजेंट से बात नहीं करना चाहते हैं, तो आप ट्विटर पर मदद मांग सकते हैं। सार्वजनिक रूप से मदद मांगने का मतलब है कि आप अन्य उपयोगकर्ताओं से प्राप्त कर सकते हैं। समर्थन एजेंट तेजी से प्रतिक्रिया देंगे। वे आपसे फोन पर संपर्क करने के लिए भी कह सकते हैं।

Comcast हेल्प डेस्क भी सहायक हो सकती है। अधिकांश Comcast ग्राहकों के लिए, यह पहला समर्थन विकल्प है। इसमें बहुत सारे हेल्प पेज हैं जो कुछ सबसे सामान्य सवालों के जवाब देते हैं।