यह लेख Comcast ग्राहकों को यह समझने में मदद करता है कि वे अपनी Comcast इंटरनेट सेवा के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं। यदि आप एक Comcast ग्राहक हैं, लेकिन आपने हाल ही में अपनी इंटरनेट सेवा के साथ कठिनाइयों का अनुभव किया है, तो यह मार्गदर्शिका आपकी मदद करेगी। मार्गदर्शिका रेखांकित करती है कि कॉमाकास्ट स्थिति परीक्षक तक कैसे पहुंचें, किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें, जहां आपको कॉम्कास्ट ग्राहक सेवा संपर्क विवरण मिलेगा, और यदि ये चरण काम नहीं करते हैं तो क्या करें
यदि आपकी इंटरनेट सेवा Comcast द्वारा प्रदान की गई है, और आप अपने कनेक्शन के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो यहां गाइड का पालन करना आसान है जो बताता है कि किसी समस्या को कैसे रिपोर्ट किया जाए।
आप एक Comcast हैं, जिसे Xfinity, इंटरनेट सेवाओं के ग्राहक के रूप में भी जाना जाता है क्योंकि कंपनी विश्वसनीय है और अच्छे सौदे प्रदान करती है। हालाँकि, आपने हाल ही में सेवा या अपने इंटरनेट कनेक्शन के साथ एक समस्या का सामना किया है और इसे Comcast टीम को रिपोर्ट करना चाहते हैं।
सौभाग्य से, कॉमकास्ट ने एक ऑनलाइन स्थिति रिपोर्ट केंद्र स्थापित किया है जो आपको सीधे कंपनी को एक समस्या की रिपोर्ट करने की अनुमति देता है।
Comcast स्थिति रिपोर्ट केंद्र तक पहुंचने और उसका उपयोग करने का तरीका जानने के लिए, इस मार्गदर्शिका का पालन करें।
सबसे पहले, आपको कॉमकास्ट वेबसाइट खोजने की आवश्यकता है, जिसे ब्रांड नाम Xfinity के तहत सूचीबद्ध किया जाएगा। एक बार जब आप वेबसाइट के होमपेज पर पहुँच जाते हैं, तो 'सपोर्ट' बटन खोजें जो पेज के शीर्ष पर मुख्य नेविगेशन बार में स्थित है। 'सहायता' बटन पर क्लिक करें।
जब आप 'सहायता' पृष्ठ पर पहुँच गए हैं, तो 'सामान्य समाधान' शीर्षक पर स्क्रॉल करें और 'स्थिति केंद्र' मेनू के अंतर्गत 'दृश्य स्थिति केंद्र' हाइपरलिंक चुनें।
अपनी इंटरनेट सेवा समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, आपको अपने Comcast या Xfinity खाते में लॉग इन करना होगा।
ऐसा करने के लिए, मुख्य स्थिति परीक्षक शीर्षक के तहत नीले 'साइन इन' बटन का चयन करें। फिर आपको एक लॉगिन पृष्ठ पर स्थानांतरित किया जाएगा।
लॉग इन करने के लिए, आपको अपना Xfinity उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड या अपने खाते से संबंधित टेलीफ़ोन नंबर दर्ज करना होगा। अपनी जानकारी सही ढंग से दर्ज करें, अपनी पहचान साबित करने के लिए सुरक्षा कार्य पूरा करें और 'साइन इन' बटन चुनें।
यदि आपकी दो या अधिक सेवाएं ऑफ़लाइन हैं, तो आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर एक अलर्ट बैनर दिखाई देगा, जिसका उपयोग आप मुद्दों की तुरंत जांच के लिए कर सकते हैं। मुद्दों के लिए अपने क्षेत्र की जाँच करने के लिए Comcast को संकेत देने के लिए 'चेक फॉर इश्यूज़' बटन पर क्लिक करें।
आपके पास अपना मोबाइल नंबर दर्ज करने का विकल्प भी होगा ताकि अगर वे आपकी इंटरनेट सेवा के साथ कोई समस्या पाते हैं तो Comcast आपको स्वचालित रूप से पाठ कर सके। जब Comcast समस्या को आपकी सेवा में व्यवधान का कारण बनता है, तो आपको समस्या के ठीक होने का अनुमानित समय बताते हुए एक संदेश प्राप्त होगा।
यदि आप Comcast से संदेश प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप परिणाम देखने के लिए Comcast स्थिति परीक्षक में वापस साइन इन कर सकते हैं।
यदि आपने इन चरणों का सावधानी से पालन किया है, लेकिन आप अभी भी अपनी Comcast इंटरनेट कनेक्शन समस्या की रिपोर्ट करने वाले मुद्दे हैं, या Comcast स्थिति परीक्षक उपकरण के माध्यम से समस्या को हल करने में असमर्थ रहे हैं, तो आपको ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना चाहिए जो आपकी आगे सहायता करेगी। आप GetHuman वेबसाइट या Xfinity वेबसाइट पर ग्राहक सेवा संपर्क जानकारी पा सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Comcast जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने Comcast इंटरनेट सेवा के साथ एक समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।