क्या आप एक शो देख रहे थे और अचानक आपके कॉम्कास्ट ने काम करना बंद कर दिया? यहां यह जांचने का तरीका है कि क्या यह आपके खाते की समस्या है, या यदि यह आपके क्षेत्र में एक बड़ा आउटेज है।
Comcast नेटवर्क सेवा प्रदाता घर फोन, इंटरनेट और केबल सेवाएं प्रदान करता है। डिजिटल ट्रिपल प्ले के साथ कुछ क्षेत्रों में, सेवा Xfinity ब्रांडेड है। Xfinity TV इंटरनेट पर सब्सक्राइबर टेलीविजन प्रदान करता है। Comcast कोलंबिया के जिले सहित 40 राज्यों में फैले एक कवरेज क्षेत्र में दोनों व्यवसायों और घरों में कार्य करता है। इसके अलावा, Comcast लोकप्रिय एनबीसी यूनिवर्सल नेटवर्क का प्रमुख शेयरधारक है।
मैं कैसे जांच कर सकता हूं कि क्या कोई कॉमास्टेज आउटेज है?
कभी-कभी आप जाग सकते हैं और पा सकते हैं कि आपकी एक्सफ़िनिटी सेवाएं काम नहीं कर रही हैं। यह देखना अच्छा है कि क्या कोई मामला है या किसी ने मामले की सूचना दी है। आप उसे कैसे करते हैं?
1. Comcast होमपेज पर जाएं
2. अपने खाते में प्रवेश करें
3. सेवाएँ टैब पर क्लिक करें
4. स्टेटस चेक लिंक पर क्लिक करें
5. Comcast आउटेज मानचित्र की जाँच करें
यदि आपके क्षेत्र में आउटेज और आउटेज प्रकार है, तो एक कस्टम बैनर आपको सूचित करेगा। इसके अलावा, बैनर आपको उस समय के अनुमान के बारे में सूचित करता है जो आउटेज को ठीक करने के लिए कॉमकास्ट ले जाएगा। यदि आउटेज केवल एक सेवा को प्रभावित करता है, तो बैनर एक लाल स्थिति दिखाएगा, जिसका अर्थ है कि कंपनी आउटेज से अवगत है और तकनीशियन स्थिति को ठीक करने के लिए काम कर रहे दृश्य पर हैं।
हालांकि, यदि सभी सेवाओं को एक हरे रंग की स्थिति दिखाई देती है, तो इसका मतलब है कि क्षेत्र में कोई रिपोर्ट आउटेज नहीं है और यदि कोई समस्या है, तो यह आउटेज नहीं है। इसलिए, आप इसके बजाय समस्या का निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं।
यदि समस्या निवारण काम नहीं करता है, तो अपनी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Comcast ग्राहक सहायता से संपर्क करें। ग्राहक सहायता एजेंट आपको समस्या का कारण निर्धारित करने में मदद करेंगे और आपको इसे ठीक करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी देंगे।
क्या मेरे क्षेत्र में सेल सेवा या इंटरनेट आउटेज है या नहीं, यह जानने के लिए मैं Comcast Outage Map का उपयोग कर सकता हूं?
हाँ। कुछ ग्राहक आउटेज मैप का उपयोग यह जांचने के लिए करते हैं कि क्या आउटेज है। हालाँकि, आउटेज मैप तक पहुंचने के लिए आपको अपने खाते में लॉग इन करना होगा। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. अपने खाते में साइन इन करें
2. सेवाएं टैप करें पर क्लिक करें
3. स्टेटस चेक लिंक पर क्लिक करें
4. आउटेज मैप बटन पर क्लिक करें
नक्शा आसपास के क्षेत्रों में आउटेज पर वर्तमान सेवा पता और जानकारी प्रदर्शित करता है। हालाँकि, आप केवल अपना वर्तमान सेवा पता देख सकते हैं, लेकिन अन्य ग्राहकों या उनकी स्थिति के लिए नहीं देख सकते हैं, जैसे वे आपका नहीं देख सकते।
आउटेज मैप को नेविगेट करना आसान है। अपने स्थान के लिए आउटेज जानकारी देखने के लिए आइकन पर क्लिक करें। आपको नक्शे पर दिखने वाला एक सांख्यिकी कार्ड मिलता है, जो प्रभावित सेवाओं और आउटेज प्रकार को दर्शाता है। इसके अलावा, आप आउटेज से प्रभावित घरों की संख्या देखते हैं, और समय का अनुमान है कि यह मौजूद होने पर कंपनी को आउटेज को हल करने में लगेगा।
कैसे एक आउटेज मेरे संचालन को प्रभावित कर सकता है?
यदि आप Comcast का उपयोग अपने सेवा प्रदाता के रूप में कर रहे हैं, तो आप शायद Comcast इंटरनेट के बारे में पूछताछ करने के लिए आ गए हैं। भले ही यह केवल घर के इंटरनेट या सार्वजनिक वाईफाई हॉटस्पॉट को प्रभावित करता है, लेकिन Comcast में एक व्यापक बुनियादी ढांचा है जो हिचकी का अनुभव करने के लिए प्रवण है।
आप सोच सकते हैं कि यह एक बड़ा मुद्दा है अगर कुछ मिनटों के लिए सेवा में कोई कमी है। जब आप किसी महत्वपूर्ण चीज़ को डाउनलोड करने के बीच में हों, तो अपने इंटरनेट के संदर्भ में सोचें। एक आउटेज ऑनलाइन गेमिंग को प्रभावित करता है, या कोई फिल्म स्ट्रीमिंग करता है। साथ ही, आप YouTube पर लाइव वीडियो देखने में असमर्थ हैं। जब आप व्यवसाय कॉल कर रहे होते हैं तो एक आउटेज आपको प्रभावित कर सकता है।
जब आप ऊपर की समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो स्थिर नेटवर्क सेवाओं का आनंद लेना जारी रखने के लिए उन्हें संबोधित करने में आपकी सहायता के लिए Comcast ग्राहक सहायता से संपर्क करें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपने अपने बिलों का भुगतान किया है क्योंकि यह एक आउटेज के अलावा रुकावट का कारण हो सकता है।
सारांश
आपके क्षेत्र में Comcast सेल सेवा या इंटरनेट आउटेज है या नहीं, यह जांचने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करें। समस्या पर स्पष्टीकरण प्राप्त करने और समस्या को हल करने के लिए सुनिश्चित करने के लिए कॉमकास्ट ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
कीवर्ड
Comcast सेल सेवा या इंटरनेट आउटेज की जाँच करें, Comcast ग्राहक सहायता से संपर्क करें
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Comcast जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे यदि कोई Comcast इंटरनेट या सेल सेवा आउटेज है, तो मैं कैसे जाँच करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।