सिटी कार्ड धारक जिनके कार्ड खो गए हैं या उनके क्रेडिट कार्ड चोरी हो गए हैं, उन्हें मामले की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है। उन्हें वह जानकारी प्रदान की जाती है जो उन्हें सिटीकार्ड को कॉल करते समय प्रदान करने की आवश्यकता होती है। पाठकों को यह भी जानकारी दी जाती है कि रिपोर्ट बनने के बाद क्या करना है। भविष्य में खोए या चोरी हुए कार्ड को कैसे रोका जाए, इस बारे में कुछ सुझावों के साथ लेख समाप्त होता है।
क्रेडिट कार्ड खो जाना या चोरी हो जाना एक भयावह अनुभव है। एक खोया या चोरी हुआ कार्ड किसी और को आपके बटुए के एक टुकड़े तक पहुंच प्रदान करता है, और आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप जितनी जल्दी हो सके उनकी पहुंच को अवरुद्ध कर दें। आप कैसे रिपोर्ट करते हैं कि आपका सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है? अधिक जानकारी और सहायता के लिए, आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं, और आप नीचे पढ़ सकते हैं कि चोरी या खोए हुए कार्ड की रिपोर्ट कैसे करें।
एक बार जब आपको पता चले कि आपका सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है, तो तुरंत कदम उठाएं:
कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना देने के लिए आपके कार्ड के पीछे एक नंबर होता है। जब आपको शुरू में अपना कार्ड जारी किया जाता है, तो इस नंबर को अपने सेल फोन में प्रोग्राम करना या इसे लिखना और इसे आसानी से खोजने वाले स्थान पर रखना एक अच्छा विचार है। चूंकि कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने पर आप कार्ड से नंबर नहीं निकाल पाएंगे, इसलिए आपके पास फोन नंबर आसानी से उपलब्ध होगा। सिटीकार्ड को कॉल करते समय, आप इन चरणों का पालन करेंगे:
आप अपने ऑनलाइन खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं और सिटी कार्ड वेबसाइट से अपने क्रेडिट कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कर सकते हैं।
अगला कदम अपने खाते की निगरानी करना है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि जब कार्ड खो गया या चोरी हो गया और जब आपने सिटीकार्ड को अपनी रिपोर्ट दी, तब कोई अनधिकृत लेनदेन नहीं हुआ था। आपने सिटीकार्ड को कब कॉल किया, आपने किससे बात की और आपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को कौन सी जानकारी प्रदान की, इसका रिकॉर्ड रखें। यदि आप नोटिस करते हैं कि आपके पिछले ज्ञात लेन-देन के बीच शुल्क लिया गया था, तो लेन-देन पर विवाद करने के लिए यहां सिटीकार्ड से संपर्क करें। यदि आप नोटिस करते हैं कि कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना देने के बाद शुल्क लगाए गए थे, तो आप उन शुल्कों पर विवाद करने के लिए सिटीकार्ड के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करना चाहेंगे।
यदि आपके पास कोई सदस्यता या भुगतान है जो स्वचालित रूप से खोए या चोरी हुए कार्ड के माध्यम से भुगतान किया जाता है, तो सुनिश्चित करें कि आप उन खातों में लॉग इन करते हैं और अपनी नई भुगतान जानकारी अपडेट करते हैं।
भविष्य में खोए या चोरी हुए कार्ड को रोकने के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं:
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Citi Cards जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपना सिटीकार्ड क्रेडिट कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।