अगर मैं अपने चेग ओडर को याद कर रहा हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

Chegg एक कैलिफ़ोर्निया-आधारित कंपनी है जो छात्र सेवाओं जैसे ट्यूशन, छात्रवृत्ति की खोज, और कॉलेज के अनुप्रयोगों पर सलाह प्रदान करती है।

आपको उन्हें एक वैध भुगतान विधि प्रदान करनी चाहिए जैसे कि आपके खाते में क्रेडिट या डेबिट कार्ड। Chegg पर खरीदारी करते समय आप भुगतान विकल्प का उपयोग कर सकते हैं।

कंपनी यह पुष्टि करेगी कि लंबित शुल्क आरंभ करके आपका भुगतान विकल्प वैध है। चार्ज आपके वित्तीय विवरण पर दिखाई देगा, हालांकि इसकी पुष्टि नहीं की जाएगी। जब भी आप अपनी भुगतान जानकारी संपादित करेंगे, तो यह आरंभ हो जाएगा। जैसे ही आपकी भुगतान पद्धति स्वीकृत हो गई है, आप ऑर्डर देना शुरू कर सकते हैं।

ऐप पर अपनी पुस्तक को ट्रैक करना

यदि आपने अपनी पुस्तक प्राप्त नहीं की है, तो यह अभी भी पारगमन में हो सकती है। आप iOS ऐप का उपयोग करके इसकी स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

1. Chegg लोगो पर क्लिक करें और 'मेरा खाता' पर क्लिक करें

2. वह पुस्तक ढूंढें जिसे आप 'माई ऑर्डर्स' सेक्शन के तहत ट्रैक करना चाहते हैं।

3. 'ट्रैक शिपमेंट' पर क्लिक करें

4. आपको अपनी पुस्तक की ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक स्क्रीन दिखाई देगी

यदि आप अपनी ट्रैकिंग जानकारी नहीं पा सकते हैं

1. अपने Chegg खाते में साइन इन करें

2. विकल्प 'मेरा खाता' और फिर 'मेरे आदेश' पर नेविगेट करें

3. उस क्रम को ढूंढें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं

4. यूपीआई ट्रैकिंग नंबर पर क्लिक करें

5. आप यूपीएस के साथ अपने आदेश की स्थिति देखेंगे।

यदि आप अगले दिन डिलीवरी के साथ ऑर्डर करते हैं, तो आपको अपना ट्रैकिंग नंबर जनरेट होने से दो दिन पहले तक इंतजार करना पड़ सकता है। इसका मतलब है कि आपकी पुस्तक को ट्रैक करना असंभव हो सकता है।

अपनी पाठ्यपुस्तक क्रम वापस करना

यदि आपको जो आदेश मिला है, वह पूरा नहीं हुआ है, तो आप उसे वापस कर सकते हैं या सहायता टीम से संपर्क कर रिफंड मांग सकते हैं। आप अपना ऑर्डर देने के 21 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर वापस कर सकते हैं।

1. अपने Chegg खाते में साइन इन करें

2. अपना रिटर्न लेबल प्रिंट करें

3. बॉक्स पर लेबल चिपकाएं और पुराने शिपिंग लेबल से छुटकारा पाएं

4. यूपीएस से ऑर्डर बंद करें और अपने धनवापसी का अनुरोध करें

Chegg प्री-पेड यूपीएस रिटर्न लेबल केवल संयुक्त राज्य के भीतर भेजा जा सकता है। एक बार जब आप गोदाम में अपने लौटे आइटम की जाँच कर लेते हैं, तो आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा और आपका धनवापसी स्वतः संसाधित हो जाएगा। आपको लगभग पांच कार्यदिवसों में अपना धन वापस मिल सकता है। अगर आपको 21 दिन से अधिक हो गए हैं तो आपको रिफंड नहीं मिलेगा।

आपका Chegg आदेश संयुक्त राज्य अमेरिका में कहीं भी भेज दिया जा सकता है। आपके स्थान और शिपमेंट विधि के आधार पर शिपिंग में एक से दस कार्यदिवस लगते हैं। जब आपका ऑर्डर संसाधित हो रहा है, तो आप अपने शिपिंग विकल्प देखेंगे। 'स्थान क्रम' पृष्ठ पर आपके लिए सबसे उपयुक्त एक चुनें। पोस्ट ऑफिस बॉक्स के लिए, केवल मानक शिपिंग उपलब्ध है। कुछ स्थानों पर शिपिंग के दौरान अतिरिक्त शिपिंग शुल्क हो सकते हैं। शेग अंतर्राष्ट्रीय और सैन्य पतों को आदेश नहीं देते हैं।

चेज से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका अगर आपको फोन पर मदद की जरूरत है। आप एक प्रतिनिधि के साथ जुड़े रहेंगे जो आपकी ज़रूरत की मदद खोजने में आपकी मदद करेगा।

यदि आप फोन पर प्रतिनिधि से बात नहीं करना चाहते हैं, तो आप लाइव चैट के माध्यम से मदद ले सकते हैं।

समर्थन प्रतिनिधि के साथ बात करना एक बढ़िया विकल्प है। आप धनवापसी का अनुरोध करने या अपने लापता आदेश की रिपोर्ट करने के लिए लाइव चैट का उपयोग कर सकते हैं। आप ईमेल के माध्यम से भी मदद ले सकते हैं। अपना ईमेल संक्षिप्त रखें लेकिन सभी महत्वपूर्ण विवरण शामिल करें। अगर आप सोशल मीडिया पर मदद लेना चाहते हैं, तो ट्विटर एक अच्छा विकल्प है। आपको कुछ घंटों में प्रतिक्रिया मिल जाएगी। ग्राहक सहायता टीम से सीधे संपर्क करने से पहले सहायता लेने के लिए हेल्प डेस्क सबसे अच्छी जगह है।