यदि आपको सीवीएस के बारे में शिकायत है कि आपके साथ कैसा व्यवहार किया गया था या आपके पर्चे को कैसे संभाला गया था, तो इन निर्देशों का पालन करें।
सीवीएस फार्मेसी एक खुदरा दवा कंपनी है जो ग्राहकों को ऑनलाइन अपने नुस्खे को फिर से भरने और संसाधित करने की अनुमति देती है। कंपनी की स्थापना 1963 में हुई थी और पूरे अमेरिका में इसके 9,800 से अधिक स्टोर हैं।
किसी फार्मेसी में जाकर, आप त्रुटिहीन ग्राहक सेवा की अपेक्षा करते हैं। आप अपने नुस्खे को सही ढंग से भरने के लिए फार्मेसी पर निर्भर करते हैं, यह बताएं कि नुस्खे को साइड इफेक्ट के साथ कैसे लें, और अपनी दवा के बारे में चतुराई से व्यवहार करें। कुछ ग्राहकों के लिए, गलत नुस्खे जीवन और मृत्यु का विषय हो सकते हैं। यदि आपको सीवीएस के बारे में शिकायत है कि आपके साथ कैसा व्यवहार किया गया था या आपके पर्चे को कैसे संभाला गया था, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि आपकी शिकायत किसी कर्मचारी या किसी निश्चित सीवीएस में एक घटना के लिए विशिष्ट है, तो आप स्थान को फिर से देख सकते हैं और स्टोर मैनेजर से बात कर सकते हैं। शांत रूप से समझाएं कि क्या हुआ, कोई भी सबूत प्रदान करें, और आपको खुश करने के लिए क्या होने की आवश्यकता है, इसका वर्णन करने में स्पष्ट होना न भूलें।
आप अपने स्थानीय सीवीएस को कॉल कर सकते हैं जहां समस्या हुई और स्टोर मैनेजर से बात करने के लिए कहें। अपनी शिकायत के बारे में विस्तार से बताएं और समस्या के समाधान के लिए आप क्या करेंगे।
आप अपने स्थानीय सीवीएस और फोन नंबर को यहां खोजकर देख सकते हैं: https://www.cvs.com/store-locator/landing
यदि आपको लगता है कि स्थानीय स्टोर एक उपयुक्त मार्ग नहीं है (या यदि आपकी शिकायत ऑनलाइन समस्या के बारे में है), तो आप अपनी शिकायत को सूचीबद्ध करने के लिए प्रधान कार्यालय को फोन कर सकते हैं। आप सीवीएस ग्राहक सेवा टीम को कॉल कर सकते हैं जो हर दिन सुबह 8:30 से शाम 7:00 ईएसटी तक उपलब्ध है। औसत प्रतीक्षा समय 17 मिनट है।
यदि आप लिखित रूप में अपनी शिकायत का दस्तावेज बनाना पसंद करेंगे, और किसी व्यक्ति से बात नहीं करनी है, तो आप सीवीएस ग्राहक सहायता टीम को ईमेल कर सकते हैं । ध्यान दें कि एक औसत उत्तर में आमतौर पर एक घंटा लगता है, लेकिन कई व्यावसायिक दिनों में लंबा समय लग सकता है। ईमेल प्रणाली की निगरानी हर दिन, सप्ताह के सातों दिन की जाती है।
यदि आप अपनी शिकायत सीवीएस ग्राहक सहायता में मेल करना चाहते हैं, तो अपनी टिप्पणी भेजें:
CVS Corporation
ग्राहक संबंध
वन सीवीएस ड्राइव
वून्सोकेट, आरआई 02895
ध्यान दें कि मेल द्वारा प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कुछ समय लग सकता है (यदि कोई हो), तो यह एक फ़ोन नंबर या ईमेल पता शामिल करने के लिए सहायक हो सकता है जिसे वह CVS ग्राहक सहायता टीम आपको जवाब देने के लिए उपयोग कर सकती है।
बहुत से लोग सोशल मीडिया पर आज शिकायत करना चुनते हैं। इससे कंपनी की ओर से तुरंत प्रतिक्रिया मिलने की संभावना है।
शीर्ष दाएं कोने में, अपने ट्विटर खाते में लॉग इन करें। आप अपने पासवर्ड के साथ अपने फोन नंबर, ईमेल पते, या उपयोगकर्ता नाम से लॉग इन कर सकते हैं।
एक बार लॉग इन करने के बाद, स्क्रीन के बाईं ओर स्थित 'कलरव' चुनें।
यह आपको @cvspharmacy से शुरू होने वाले संदेश को लिखने की अनुमति देगा जो कंपनी को टैग करता है। ध्यान दें कि यदि आप इस मार्ग को चुनते हैं, तो संदेश सार्वजनिक हो जाएगा, और ट्विटर पर हर कोई इसे देख सकेगा। अपना संदेश लिखें और 'कलरव' पर क्लिक करें।
यदि आप सीवीएस फार्मेसी के लिए ट्विटर प्रोफाइल पेज पर एक निजी संदेश भेजना पसंद करते हैं, तो शीर्ष पर थोड़ा मेल आइकन चुनें। आपको अपने इनबॉक्स पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा जहां आप @cvspharmacy को एक निजी प्रत्यक्ष संदेश भेज सकते हैं । अपना संदेश लिखें और 'भेजें' पर क्लिक करें ।
कंपनी से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। ध्यान दें कि सोशल मीडिया के माध्यम से शिकायत करने का विकल्प कंपनी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने की गारंटी नहीं है। इसके अतिरिक्त, कंपनी आपको CVS ग्राहक सेवा टीम में कॉल करने के लिए केवल पुनर्निर्देशित कर सकती है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से CVS Caremark जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे सीवीएस में शिकायत करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।