मैं अपने ब्रिटिश एयरवेज फ्लाइट के विलंबित होने के लिए कैसे मुआवजा प्राप्त करूं?

मैं अपने ब्रिटिश एयरवेज फ्लाइट के विलंबित होने के लिए कैसे मुआवजा प्राप्त करूं?

यदि आपकी ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान में देरी हुई है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हो सकते हैं। ब्रिटिश एयरवेज द्वारा संचालित उड़ानों के लिए मुआवजे का दावा करने का सबसे अच्छा तरीका ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना है। वे मुआवजे के विवरण के साथ आपके पास वापस आ जाएंगे।

मुआवजे का दावा कैसे करें

मेल द्वारा

यदि आप ऑनलाइन मुआवजे का दावा नहीं कर सकते हैं, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प ब्रिटिश एयरवेज को लिखना है। ब्रिटिश एयरवेज ग्राहक संबंध पत्र को संबोधित करें और मुआवजे की तलाश करने की इच्छा व्यक्त करें। भले ही उनके लिए लिखना एक अच्छा विचार है, हो सकता है कि आपको तेजी से मदद न मिले।

ऑनलाइन

मुआवजा लेने का सबसे तेज़ और सबसे सुविधाजनक तरीका ऑनलाइन है। प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपको निम्नलिखित की आवश्यकता है:

1. आपके नाम और आपके द्वारा दावा किए जा रहे किसी भी अन्य यात्रियों के नाम
2. आपके बैंक खाते की जानकारी
3. आपके खर्चों का ब्योरा
4. आपकी रद्द या विलंबित उड़ानों का विवरण
5. रसीदें और अन्य दस्तावेज जो आपके दावे का समर्थन कर सकते हैं

यदि आप किसी अन्य व्यक्ति के लिए दावा करना चाहते हैं, तो आपके पास उनसे हस्ताक्षरित पत्र होना चाहिए। आपको उनकी संपर्क जानकारी और उनकी रद्द की गई उड़ानों का विवरण भी देना होगा। उन यात्रियों की संख्या की कोई सीमा नहीं है जिनके लिए आप मुआवजे का दावा कर सकते हैं।

जब आप मुआवजे का दावा कर सकते हैं?

1. यदि आपको अपने अंतिम गंतव्य पर तीन घंटे से अधिक की देरी हुई और देरी उन कारकों का एक परिणाम है जो ब्रिटिश एयरवेज के नियंत्रण में हैं
2. यदि आपको प्रस्थान की अपनी निर्धारित तिथि से 14 दिन पहले रद्द करने के बारे में सूचित किया गया था और रद्द करना उन कारकों से उत्पन्न होता है जो ब्रिटिश एयरवेज के नियंत्रण में हैं। हालांकि, कुछ अपवाद हैं:
3. आपको अपने प्रस्थान के समय से सात से 13 दिन पहले रद्द करने के बारे में सूचित किया जाता है, जो आपके वैकल्पिक समय की पेशकश करता है, जो आपके प्रस्थान के निर्धारित समय से दो घंटे पहले प्रस्थान करना संभव बनाता है। वैकल्पिक मार्ग के साथ, आपको अपने निर्धारित समय से चार घंटे से कम समय के बाद अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए
4. ब्रिटिश एयरलाइंस आपको अपने निर्धारित प्रस्थान समय से सात दिनों से कम समय में रद्द करने की सूचना देती है, और वे एक वैकल्पिक मार्ग प्रदान करते हैं। नए मार्ग के साथ, आपको निर्धारित प्रस्थान समय से एक घंटे पहले प्रस्थान करना है। आप अपने निर्धारित आगमन समय के बाद दो घंटे के भीतर अपने गंतव्य पर पहुंच जाते हैं।

जब आप मुआवजा प्राप्त नहीं कर सकते?

1. अगर आपकी फ्लाइट तीन घंटे से कम की देरी से चल रही थी
2. यदि आपकी यात्रा उन कारकों के कारण विलंबित हुई जो ब्रिटिश एयरलाइंस के नियंत्रण में नहीं हैं। इसमें राजनीतिक अस्थिरता, यातायात नियंत्रण निर्णय और मौसम की स्थिति शामिल हैं
3. अगर ब्रिटिश एयरवेज ने प्रस्थान की निर्धारित तिथि से कम से कम 14 दिन पहले आपको रद्द करने की सूचना दी
4. यदि आप प्रस्थान के एक अलग बिंदु से या मूल बुकिंग से अलग गंतव्य पर जाने का विकल्प चुनते हैं

सपोर्ट टीम से संपर्क करें

ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है अगर आपको अपने देरी से ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान के लिए मुआवजे की आवश्यकता है। आप ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों से जुड़े रहेंगे जो प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगे। यदि आपको ग्राहक सेवा एजेंट से सीधे बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो ट्विटर या वेब पेज पर समर्थन मांगने पर विचार करें। वेब पेज में बहुत सारे वेबपेज हैं जो आपके सवालों के जवाब दे सकते हैं।