यदि ब्रिटिश एयरवेज ने आपको अपनी उड़ान से रोक दिया, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हो सकते हैं। आपको मौद्रिक रूप में या वाउचर के रूप में मुआवजा मिल सकता है। आपको प्राप्त होने वाला वाउचर आपकी बुकिंग के बराबर मूल्य का है। यदि आपके पास इसकी वैधता के बारे में प्रश्न हैं, तो समर्थन एजेंट आपको उत्तर दे सकते हैं। यदि आपको मदद चाहिए, तो मदद के लिए ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। मदद के लिए ब्रिटिश एयरवेज से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। वास्तविक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ बात करना एकमात्र विकल्प है। ट्विटर एक उत्कृष्ट समर्थन विकल्प है जब आपको आवश्यक रूप से एजेंट के साथ बोलने की आवश्यकता नहीं होती है। ब्रिटिश एयरवेज हेल्प फ़ोरम के पास विशिष्ट-विशिष्ट विषयों के उत्तर हैं और कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित करते हैं जो आप अनुभव कर सकते हैं।
मैं अपने ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान से टकरा जाने के लिए कैसे तैयार होऊं?
एक उड़ान से टकरा जाना अधिक आम है जितना आप कल्पना कर सकते हैं। एयरलाइंस बिना किसी शो के खुद को ढालने के लिए ओवरबुक करती है। यदि आप अपनी ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान से टकरा गए थे, तो आप मुआवज़ा मांग सकते हैं।
यदि आप नकद वापसी प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप फोन पर ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क कर सकते हैं। वे मुआवजा पाने के लिए कदमों के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगे। वैकल्पिक रूप से, आपको उनकी वेबसाइट पर ऑनलाइन क्रेडिट वाउचर मिल सकता है। ब्रिटिश एयरवेज आपको अपनी रद्द की गई उड़ान के लिए धनवापसी का दावा करने के लिए पूरे एक साल का समय देता है। चूंकि कॉल की मात्रा अधिक है, इसलिए आपको अपनी सहायता प्राप्त करने से पहले कई बार कॉल करने की आवश्यकता होती है।
कैसे टकराए से बचें
हालांकि इस बात की गारंटी देने का कोई तरीका नहीं है कि आप अपनी उड़ान से नहीं टकराएंगे, आप जोखिम को कम करने के प्रयास में लग सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से कुछ में शामिल हैं:
वाउचर के लिए आवेदन करना
यदि ब्रिटिश एयरवेज ने आपकी उड़ान रद्द कर दी है, तो आपको नकद वापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं है। आप एक वाउचर का दावा कर सकते हैं जिसका मूल्य आपकी बुकिंग के मूल्य के समान है। ग्राहक सेवा एजेंट आपको यह निर्धारित करने में मदद करेंगे कि यह कब तक वैध है। आप अपनी भावी बुकिंग के भुगतान के लिए वाउचर का उपयोग कर सकते हैं। अपने वाउचर के लिए आवेदन करने के बाद, आप इसे सात दिनों के भीतर प्राप्त करेंगे।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से बात करके यदि आपकी उड़ान से टकरा गया था, तो जवाब या मुआवजा पाने का सबसे अच्छा तरीका है। ब्रिटिश एयरवेज से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। यह सबसे अच्छा विकल्प है क्योंकि यह न केवल तेजी से है, बल्कि आपको एक एजेंट के साथ बोलने का मौका भी देता है। एजेंट से सीधे बात करना ही एकमात्र विकल्प है।
यदि आपको किसी एजेंट के साथ बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो ट्विटर पर समर्थन मांगने पर विचार करें। यह सुविधाजनक है, और आप अन्य लोगों के अनुभवों से सीख सकते हैं। ट्विटर पर समर्थन बोलते समय, आपको तेजी से मदद मिलने की संभावना है क्योंकि यह एक सार्वजनिक मंच है। यदि सपोर्ट एजेंट ट्विटर पर आपकी मदद नहीं कर सकते हैं, तो वे सुझाव दे सकते हैं कि आप उनसे फोन पर संपर्क करें।
अन्य विकल्पों की खोज करने से पहले सहायता मंच पर समर्थन मांगने पर विचार करें। बहुत सारे सहायता पृष्ठ हैं जो कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित कर सकते हैं। यह अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देता है और आपकी चिंताओं को दूर कर सकता है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से British Airways जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने ब्रिटिश एयरवेज़ फ़्लाइट से टकरा जाने के लिए कैसे तैयार होऊं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।