यदि आपके क्षेत्र में कोई Boost Mobile आउटेज है, तो आप इसे आसानी से ग्राहक सेवा टीम को रिपोर्ट कर सकते हैं। आप उनसे फोन, फेसबुक, ट्विटर या हेल्प डेस्क पर संपर्क कर सकते हैं।
मैं एक बूस्ट मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आपके पास सर्विस आउटेज है, तो आप Boost Mobile को रिपोर्ट कर सकते हैं और आपको जिस तेज़ी की आवश्यकता है, वह प्राप्त कर सकते हैं। आप यह पता लगाने के लिए भी उनसे संपर्क कर सकते हैं कि क्या आपका डिवाइस सेवा अवरोधों का कारण है।
सर्विस आउटेज और व्यवधानों के लिए जाँच करना
यदि आपको कॉल करने, ऑनलाइन प्राप्त करने, या एसएमएस भेजने में परेशानी होती है, तो आपको मोबाइल सेवा आउटेज या व्यवधान हो सकता है। व्यवधान अक्सर तब होता है जब बूस्ट मोबाइल ने अपने नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर पर रखरखाव को निर्धारित किया है। वे हार्डवेयर समस्याओं के कारण भी हो सकते हैं।
जब बूस्ट मोबाइल अपने बुनियादी ढांचे को अपग्रेड करने की कोशिश कर रहा है तो अनुसूचित रखरखाव हो सकता है। यह आमतौर पर कुछ घंटों तक रहता है। आप उनकी सहायता डेस्क पर एक निर्धारित बूस्ट मोबाइल रखरखाव के बारे में जान सकते हैं।
भले ही रखरखाव के कारण सेवा में निराशा हो सकती है, वे आवश्यक हैं।
सेवा स्थिति पृष्ठ का उपयोग करना
सेवा स्थिति पृष्ठ एक ऑनलाइन उपकरण है जिसका उपयोग आप आउटेज की जांच के लिए कर सकते हैं। यह आपको आउटेज, व्यवधान और अन्य समस्याओं के बारे में अपडेट देता है जो आपकी Boost Mobile सेवा को प्रभावित कर सकते हैं। सेवा स्थिति पृष्ठ आपको उस समय का अनुमान भी देता है जब सेवा बहाल हो जाएगी।
उपकरण सरल और उपयोग करने में बहुत आसान है।
यदि आपके क्षेत्र में सेवा के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो आपको बस टूल में अपना पिनकोड दर्ज करना होगा। यदि आपको पता नहीं है कि आप किस क्षेत्र में हैं, तो अपने डिवाइस के स्थान सेटिंग्स का उपयोग करें।
रिपोर्टिंग मोबाइल सेवा आउटेज
यदि आपके क्षेत्र में कोई सेवा आउटेज है, तो आप इसे ग्राहक सेवा टीम को रिपोर्ट कर सकते हैं। वे आपको आउटेज का कारण निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं और जब आप सेवा वापस लेने की उम्मीद कर सकते हैं।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
यदि आप किसी सेवा आउटेज की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो समर्थन टीम से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं।
उनसे फोन पर संपर्क किया जा रहा है
फोन पर बूस्ट मोबाइल से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। आपको एक सपोर्ट एजेंट से सीधे बात करनी है। वे आपके स्थान के बारे में पूछेंगे और जब आप आउटेज का अनुभव करना शुरू करेंगे। आप किसी भी अन्य मुद्दों के साथ बूस्ट मोबाइल को कॉल कर सकते हैं; तकनीकी सहायता, नई सेवा स्थापित करना, नए उपकरण खरीदना, उपकरण प्रतिस्थापन और आपके बिलों के बारे में कोई प्रश्न। यदि आपके क्षेत्र में कोई आउटेज नहीं है, तो समर्थन एजेंट आपके नेटवर्क समस्याओं का कारण निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
उनसे ट्विटर पर संपर्क किया
आप ट्विटर पर बूस्ट मोबाइल ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। सार्वजनिक मंच होने के कारण आपको तेज़ी से मदद मिलने की संभावना है। यदि सपोर्ट एजेंट आपको ट्विटर पर आवश्यक मदद नहीं दे सकते हैं, तो वे आपसे फोन पर अपनी बातचीत जारी रखने के लिए कह सकते हैं। ट्विटर एक अच्छा समर्थन विकल्प है क्योंकि आपके पास अन्य बूस्ट मोबाइल उपयोगकर्ताओं की राय लेने का मौका है।
उनसे फेसबुक पर संपर्क किया
अगर आपको मदद की जरूरत हो तो आप फेसबुक पर बूस्ट मोबाइल से संपर्क कर सकते हैं। आप अपनी आवश्यकताओं के आधार पर सार्वजनिक या निजी मदद ले सकते हैं। चूंकि समर्थन एजेंट हमेशा फेसबुक पर आपकी मदद नहीं कर सकते हैं, वे आपको फोन पर उनसे संपर्क करने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
हेल्प डेस्क का उपयोग करना
हेल्प डेस्क में कई तरह के लक्षित सुझाव और सुझाव हैं। इसमें अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और मुद्दे-विशिष्ट विषय शामिल होते हैं। हेल्प डेस्क आपको अन्य उपयोगकर्ताओं के अनुभवों से सीखने की अनुमति देता है। यदि आप हेल्प डेस्क पर सपोर्ट एजेंटों के साथ आगे और पीछे जाते हैं, तो वे आपको फोन पर संचार जारी रखने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Boost Mobile जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं एक बूस्ट मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।