धोखाधड़ी का शिकार होना एक दुर्भाग्यपूर्ण परिस्थिति है जिसका कोई भी अनुमान नहीं लगा सकता है या सुरक्षित रूप से नहीं निकल सकता है। बैंक ऑफ अमेरिका के ग्राहकों के लिए, हम धोखाधड़ी गतिविधियों की रिपोर्ट करने में आपकी मदद करने के लिए एक गाइड के साथ आए हैं। इसके अतिरिक्त, GetHuman टीम लगातार सेवा मुद्दों से सहायता प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क करने के तरीकों की एक निर्देशिका विकसित करती है।
बैंक पैसे और अन्य कीमती सामान के सुरक्षित भंडारण को सक्षम करके जीवन को आसान बनाते हैं। और प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए प्रौद्योगिकी के लिए धन्यवाद, आप कहीं भी और किसी भी समय अपने खातों तक पहुंच सकते हैं। लेकिन एक ही नस में, धोखेबाज आपके खाते की जानकारी भी पकड़ सकते हैं और अपने पैसे के साथ भाग सकते हैं। इसलिए बैंकों के पास वाइस पर लगाम लगाने के लिए चोरी और धोखाधड़ी की रिपोर्टिंग करने के तरीके हैं।
बैंक ऑफ अमेरिका एक निवेश बैंक और वित्तीय सेवा कंपनी है जो दुनिया भर में काम करती है। अमेरिका में दूसरे सबसे बड़े बैंक के रूप में, यह लाखों ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। इसकी सेवाओं में धन प्रबंधन और वाणिज्यिक और निवेश बैंकिंग शामिल हैं। अधिकांश वित्तीय संस्थानों की तरह, यह धोखाधड़ी करने वालों से हमला करने के लिए प्रवण है।
अच्छी बात यह है कि आपके पास किसी भी धोखाधड़ी गतिविधि की रिपोर्ट करने का अवसर है जो आपको संदेह है कि आपके खाते से जुड़े हैं। कैसे, पता करने के लिए पढ़ें।
ऑनलाइन जाओ
बैंक ऑफ अमेरिका अपने ग्राहकों की खाता जानकारी की सुरक्षा के लिए कड़े कदम उठाता है। तो यह ग्राहकों को किसी भी धोखाधड़ी गतिविधि को आसानी से ऑनलाइन रिपोर्ट करने की अनुमति देता है। प्रक्रिया शुरू करने के लिए:
बैंक ऑफ अमेरिका की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं
मुख पृष्ठ के बाईं ओर, आपको साइन इन करने के विकल्प के साथ एक लाल बॉक्स देखना चाहिए। प्रासंगिक स्थानों में अपनी ऑनलाइन आईडी और पासकोड में कुंजी, और फिर साइन इन करें
सुरक्षा केंद्र पर जाएँ
यहां, आपके क्रेडिट कार्ड गतिविधि पर धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने का विकल्प होना चाहिए। सिस्टम के निर्देशों का पालन करें और फिर अपना मुद्दा सबमिट करना समाप्त करें।
अन्य विकल्प
जितना ऑनलाइन धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना सही दिशा में एक कदम है, आपके मन की शांति की रक्षा के लिए अभी भी बहुत कुछ करना है। आप भी कर सकते हैं:
अपने नजदीकी बैंकिंग केंद्र पर जाएं और किसी भी संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करें
उन खातों को बंद करें जिन पर आपको संदेह है, धोखाधड़ी के शिकार हैं
अपनी क्रेडिट फ़ाइल में धोखाधड़ी अलर्ट को शामिल करने के लिए तीन प्रमुख क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों से संपर्क करें और अनधिकृत गतिविधि की पहचान करने के लिए क्रेडिट रिपोर्ट के लिए एक आदेश दें
पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें और लेनदारों को जमा करने के लिए एक प्रति प्राप्त करें, जो अपराध के सबूत का अनुरोध कर सकते हैं
ग्राहकों के पास अभी भी विभिन्न माध्यमों से ग्राहक सेवा दल से संपर्क करने और सहायता प्राप्त करने का विकल्प है, जिसमें शामिल हैं:
फ़ोन कॉल
चाहे आप अपने ऑनलाइन सबमिशन का अनुसरण कर रहे हों या कोई प्रारंभिक शिकायत कर रहे हों, आप फोन कॉल के जरिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास कॉल करने से पहले आपके खाता नंबर और अन्य बैंक ऑफ अमेरिका पत्राचार काम हो। इस तरह, आप जिस एजेंट से बात करते हैं, वह आपकी पहचान को तुरंत सत्यापित कर सकता है और आपकी सहायता कर सकता है।
सीधी बातचीत
आप अपनी समस्या को हवा देने के लिए बैंक ऑफ अमेरिका के ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ लाइव चैट कर सकते हैं । इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से चैटिंग में आमतौर पर कम प्रतीक्षा समय होता है, और आप टेक्स्ट मैसेजिंग के माध्यम से वास्तविक समय के समाधान प्राप्त करना सुनिश्चित कर सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को भविष्य में बातचीत का संदर्भ देने के लिए घटनाओं का लिखित रिकॉर्ड रखने में सक्षम बनाता है।
सहायता केंद्र
बैंक ऑफ अमेरिका अपने ऑनलाइन हेल्प डेस्क के जरिए ग्राहकों की देखभाल करता है। यह एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कई मदद विषयों के माध्यम से स्किम करने और एक का चयन करने की अनुमति देता है। यहां, आप धोखाधड़ी से संबंधित प्रश्न चुन सकते हैं, और एक एजेंट आपके साथ संवाद करेगा। लिखित बातचीत से भविष्य के संदर्भ के लिए ऑनलाइन हेल्प डेस्क भी उपयोगी है।
सामाजिक मीडिया
ट्विटर के माध्यम से, बैंक ऑफ अमेरिका एक सोशल मीडिया उपस्थिति बनाए रखता है। मंच आपके मुद्दे को प्रस्तुत करने के लिए एक उत्कृष्ट स्थान है क्योंकि यह अन्य सोशल मीडिया टूल की तुलना में अधिक सार्वजनिक है। यदि आप सार्वजनिक रूप से अपना संदेश ट्वीट करते हैं, तो ग्राहक सेवा टीम आपकी समस्या में जल्दी शामिल होने की संभावना है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Bank of America जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं बैंक ऑफ अमेरिका को धोखाधड़ी कैसे रिपोर्ट कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।