यदि आपने बीजे की वेबसाइट पर किराने का सामान ऑर्डर किया है, तो इंस्टाकार्ट उन्हें आपके घर तक पहुंचा देगा। यदि ऑर्डर देर से आया है, आइटम गायब हैं या उसमें गलत आइटम हैं, तो अपने ऑर्डर फॉर्म को दोबारा जांचें और सुनिश्चित करें कि आपने इसमें कोई गलती नहीं की है। डिलीवरी में देरी होने पर आपको ऐप पर इंस्टाकार्ट नोटिफिकेशन देखना चाहिए। यदि ऑर्डर में आइटम गायब हैं या गलत आइटम हैं तो आपको बीजे से संपर्क करना चाहिए।
BJ's अपने ऑनलाइन स्टोर पर खरीदारी करने वाले ग्राहकों के लिए डिलीवरी सेवा प्रदान करता है। यह एक बहुत ही सुविधाजनक सेवा है, लेकिन कभी-कभी चीजें गलत भी हो सकती हैं। यदि आपकी डिलीवरी में आइटम गायब हैं, उसमें गलत आइटम हैं या बस देर हो चुकी है, तो आपको यह सीखना होगा कि क्या हो रहा है इसका पता कैसे लगाएं और इसे कैसे ठीक करें।
किराने की डिलीवरी के लिए बीजे का इंस्टाकार्ट के साथ अनुबंध। यह फ़र्निचर, इलेक्ट्रॉनिक्स और अन्य बड़ी वस्तुओं की डिलीवरी की पेशकश नहीं करता है। ये डिलीवरी आमतौर पर उसी दिन की जाएगी जिस दिन आपने अपना ऑर्डर दिया था। कभी-कभी, आपकी डिलीवरी ऑर्डर करने के कुछ घंटों के भीतर भी दिखाई देगी।
यदि आपका ऑर्डर देर से आता है, तो सबसे पहले आपको बीजे के वेबपेज पर जाना होगा और अपने ऑर्डर फॉर्म की दोबारा जांच करनी होगी। सुनिश्चित करें कि आपने अपना पता सही दर्ज किया है। सुनिश्चित करें कि आपने कोई विशेष डिलीवरी निर्देश शामिल किया है जिसकी डिलीवरी ड्राइवर को आवश्यकता होगी, जैसे कि पिछले दरवाजे पर जाना। यदि आप पाते हैं कि आपने ऑर्डर फॉर्म में कोई गलती कर दी है जिससे आपका घर ढूंढना मुश्किल हो सकता है, तो इंस्टाकार्ट ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें और उन्हें गलती के बारे में बताएं। वे ड्राइवर को आवश्यक सुधार करवाने का एक रास्ता खोज लेंगे।
इंस्टाकार्ट का ऐप खोलें और जांचें कि नोटिफिकेशन चालू हैं या नहीं। यदि इंस्टाकार्ट ड्राइवर आपका पता नहीं ढूंढ पा रहा है या ट्रैफिक जाम के कारण देरी हो रही है, तो वे ऐप पर सूचनाएं भेजेंगे। यदि आवश्यक हो तो आप ऐप के माध्यम से अतिरिक्त निर्देश प्रदान करने में सक्षम होंगे।
यदि आपका ऑर्डर देर से आया है और आप डिलीवरी ड्राइवर तक नहीं पहुंच पा रहे हैं या आपने ऑर्डर फॉर्म गलत भर दिया है, तो मदद के लिए इंस्टाकार्ट से संपर्क करें। इंस्टाकार्ट सहायता फ़ोरम या फ़ोन लाइन का उपयोग करें।
यदि आपका ऑर्डर आ गया है, लेकिन उसमें एक या अधिक गायब या गलत आइटम हैं, तो चैट, सहायता मंच या फोन पर बीजे के प्रतिनिधि से बात करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से BJ's Wholesale Club जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे बीजे की डिलीवरी से संबंधित किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।