मैं दावे के साथ दावा कैसे कर सकता हूं?

भले ही आपका फोन टूटना या गुम होना आम बात है, लेकिन ऐसा होने पर बहुत निराशा हो सकती है। अपने मोबाइल डिवाइस की सुरक्षा एक प्राथमिकता होनी चाहिए क्योंकि इसे बदलना या मरम्मत करना महंगा हो सकता है।

Asurion के साथ, एक उपकरण के प्रतिस्थापन के लिए दावा दाखिल करना तेज और सरल है। यदि आपका फोन खो जाता है, चोरी हो जाता है, या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो असुर आपको एक नया उपवास कराने में मदद करेंगे। अगले दिन 96% प्रतिस्थापन उपकरण भेजे जाते हैं। आपको बस दावा करने की आवश्यकता है।

दावा दायर करते समय आपको क्या चाहिए?

1. अपने फोन का मेक और मॉडल

2. आपका शिपिंग पता

3. जो हुआ उसका विस्तृत विवरण

4. बिलिंग पता और कटौती योग्य भुगतान विधि

पूरी प्रक्रिया में 10 मिनट या उससे कम समय लगता है। जब आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ बात करते हैं, तो वे प्रक्रिया को तेज और सरल बना देंगे।

यदि आप अपने फोन को कवरेज में नामांकित करना चाहते हैं, तो आपको यह पता लगाने के लिए अपने वायरलेस प्रदाता से संपर्क करना चाहिए कि क्या आप पात्र हैं। आमतौर पर, आप केवल नामांकन के लिए पात्र हो सकते हैं यदि आप अपने डिवाइस को अपग्रेड या सक्रिय करने के 30 दिनों के भीतर हैं। एक बार जब आप कार्यक्रम में नाम दर्ज कर लेते हैं, तो आप कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं रखते हैं। आप तुरंत दावा दायर कर सकते हैं।

अपना दावा ऑनलाइन दाखिल करना

अपने दावे को ऑनलाइन दर्ज करना मदद पाने का सबसे तेज़ तरीका है। एक बार जब आप सभी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान कर लेते हैं, तो आप अपने डिवाइस के लिए दावा प्रस्तुत कर सकते हैं। जब ऐसा हो जाता है, तो आपको अपने शिपिंग और ट्रैकिंग जानकारी के विवरण के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।

आपका दावा ट्रैकिंग

अपना दावा दायर करने के बाद, आप अपने दावे की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। यह आपके प्रतिस्थापन फोन की प्रगति की निगरानी करने का एक शानदार तरीका है जबकि यह आपके पास है। आप अपने दावे को 24/7 ट्रैक कर सकते हैं। ध्यान रखने योग्य कुछ बातें निम्नलिखित हैं;

1. आपको नुकसान की तारीख के 60 या 90 दिनों के भीतर दावों की रिपोर्ट करनी चाहिए। यह अवधि आपके कैरियर पर निर्भर करती है

2. एक बार जब आप प्रतिस्थापन डिवाइस प्राप्त करते हैं, तो आपको क्षतिग्रस्त डिवाइस को वापस करने की आवश्यकता होती है। प्रतिस्थापन के साथ आने वाले प्रीपेड शिपिंग लेबल का उपयोग करें। यदि आप क्षतिग्रस्त डिवाइस को 10 से 15 दिनों के भीतर वापस नहीं करते हैं, तो आपको गैर-रिटर्न शुल्क देना पड़ सकता है। यदि आपने अपना उपकरण खो दिया है, लेकिन बाद में इसे ढूंढते हैं, तो असुरियन से संपर्क करें और इसे वापस करने के लिए कहें।

असुर अपने फोन को एक ही मॉडल से अलग करने और बनाने का प्रयास करता है। दुर्भाग्य से, यह हमेशा संभव नहीं है। यदि उन्हें कोई ऐसा प्रतिस्थापन नहीं मिल सकता है जो आपके क्षतिग्रस्त या खोए हुए डिवाइस के समान हो, तो वे आपको एक ऐसा भेजेंगे जो कार्यक्षमता और गुणवत्ता में मेल खाता है। आपका दावा एक refurbished या नए डिवाइस के साथ पूरा किया जा सकता है। डिवाइस के रंग, सुविधाओं, ब्रांड, मॉडल और गौण संगतता की बात आती है तो कोई गारंटी नहीं है।

आपका दावा रद्द करना

केवल अपने घर या कार्यस्थल में इसे खोजने के लिए किसी खोए हुए फोन की सूचना देना आम है। यदि आपके साथ ऐसा होता है, तो आप अपना दावा रद्द कर सकते हैं।

अपने दावे को रद्द करने का सबसे अच्छा तरीका असुरियन से संपर्क करना है। वे आपसे आपका दावा आईडी और आपके डिवाइस से जुड़े वायरलेस नंबर जैसे विवरण मांगेंगे। अलग-अलग नीतियों में रद्द करने के संबंध में अलग-अलग नियम और शर्तें हैं। अधिकांश नीतियों के साथ, आप रिपोर्ट करने के कुछ दिनों बाद दावा रद्द कर सकते हैं। अपनी नीति के नियमों और शर्तों से गुजरना और उन्हें समझना बुद्धिमानी है।

यदि आपको अपने दावे के साथ मदद की आवश्यकता है, तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें। एक प्रतिनिधि के साथ सीधे बात करने के लिए, आप उनसे फोन पर संपर्क कर सकते हैं। आप एक एजेंट के साथ लगभग 22 मिनट में जुड़ जाएंगे। एक अन्य विकल्प हेल्पडेस्क पर समर्थन प्राप्त करना है।