जिन उपयोगकर्ताओं के पास खाता विवरण नहीं है या वे भूल गए हैं, वे अपने iTunes खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए कई उपायों का उपयोग कर सकते हैं। वे अपने खाते को रीसेट करने और अपने iTunes खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए अपनी Apple ID या iCloud खाता जानकारी का उपयोग कर सकते हैं, या वे खाता पुनर्प्राप्ति का उपयोग कर सकते हैं। खाता पुनर्प्राप्ति को अंतिम विकल्प के रूप में उपयोग किया जाना चाहिए क्योंकि इसमें समय की विस्तारित अवधि लग सकती है।
जो उपयोगकर्ता अपने आईट्यून्स खाते तक पहुंचने में असमर्थ हैं, वे इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए कदम उठा सकते हैं। आपका आईट्यून्स लॉगिन एक ऐप्पल आईडी है या आपके आईक्लाउड अकाउंट लॉगिन से जुड़ा है या उसके समान है। पुनर्प्राप्ति विकल्प आपके Apple ID से लिंक किया जाएगा।
आईट्यून्स साइन-इन प्रक्रिया
उपयोगकर्ता iPhone, iPad या iPod Touch डिवाइस के माध्यम से iTunes में साइन इन कर सकते हैं। बस अपने डिवाइस में साइन इन करें, अपना ऐप्पल आईडी और पासवर्ड दर्ज करें, और फिर संकेत मिलने पर छह अंकों का सत्यापन कोड दर्ज करें। इससे साइन-इन प्रक्रिया पूरी होनी चाहिए.
हालाँकि, साइन-इन समस्याओं का सामना करना संभव है। कभी-कभी, जानकारी गलत दर्ज की जाती है, या सर्वर या आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्याएँ होती हैं। कभी-कभी, आप अपना Apple ID और पासवर्ड भूल गए होंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि बाद वाली स्थिति कोई समस्या न हो, सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस का सॉफ़्टवेयर अद्यतित है, और दिनांक और समय क्षेत्र सेटिंग्स सही हैं। यदि आप अभी भी अपना आईट्यून्स खाता पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आप पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अन्य कदम उठा सकते हैं।
अपने ऐप्पल आईडी और अकाउंट पेज पर जाएं
अपने ऐप्पल आईडी और अकाउंट पेज पर जाएं और "एप्पल आईडी या पासवर्ड भूल गए" विकल्प चुनें। फिर, अपने आईट्यून्स खाते के लिए अपनी ऐप्पल आईडी देखने का विकल्प चुनें। आपको अपना पहला और अंतिम नाम और अपनी ऐप्पल आईडी से जुड़ा ईमेल पता दर्ज करना होगा। यदि आप अपने संबद्ध ईमेल पते के बारे में अनिश्चित हैं, तो आपके पास दूसरा दर्ज करने के एक से अधिक अवसर होंगे। यदि यह काम नहीं करता है, तो आप अपने आईट्यून्स खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए अन्य विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं।
खाता पुनर्प्राप्ति का उपयोग करें
जब आपके पास अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए पर्याप्त जानकारी न हो तो आप खाता पुनर्प्राप्ति का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपके पास खाता सुरक्षा के लिए पुनर्प्राप्ति कुंजी है, तो आप अपने iTunes खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए इस विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप अपनी ऐप्पल आईडी भूल गए हैं, तो आप अपना खाता पुनर्प्राप्त करने के लिए एक पुनर्प्राप्ति कुंजी उत्पन्न कर सकते हैं। आप अपना खाता पुनर्प्राप्त करने के लिए Apple सहायता ऐप या My iPhone ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
एक बार जब आप पुनर्प्राप्ति का अनुरोध करते हैं, तो आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा जो आपको बताएगा कि आप अपने खाते तक पहुंच कब पुनः प्राप्त कर सकते हैं। ध्यान रखें कि आपके iforgot.apple.com का उपयोग करने से खाता पुनर्प्राप्ति रद्द हो सकती है। डिवाइस का उपयोग करने से पहले आपकी पुनर्प्राप्ति जानकारी प्राप्त होने तक प्रतीक्षा करना सबसे अच्छा हो सकता है। पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया पूरी होने तक आपके ऐप्पल आईडी से जुड़े किसी भी अन्य डिवाइस को बंद करना भी एक अच्छा विचार है।
खाता पुनर्प्राप्ति में लंबा समय लग सकता है. यदि आप अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं या अपने आईट्यून्स खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए किसी अन्य तरीके का उपयोग कर सकते हैं, तो ऐसा करें। आप अपना पासवर्ड रीसेट करने और पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया शुरू करने के लिए Apple समर्थन, या यहां तक कि परिवार के किसी अन्य सदस्य के iPhone का उपयोग कर सकते हैं। जब आप साइन इन नहीं कर पा रहे हों या अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड रीसेट नहीं कर पा रहे हों तो अपने अंतिम विकल्प के रूप में खाता पुनर्प्राप्ति का उपयोग करना सबसे अच्छा है।
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